Mantra - Náquera, Valencia

Ja F.

No soy de poner reseñas, pero es que la experiencia sufrida no es para menos que para contarla:

1.- Compro en Leroy Merlin el ventilador de techo con luz led, modelo Mantra Slim Fan Mini, y lo instalo, comprobando que funciona todo aparentemente bien... Salvo por un detalle muy importante. Emite un zumbido electrónico incluso estando apagada su luz, y estando las aspas paradas (para que no le pase a más gente: ese ruido lo emite el driver de los leds, cuando es de mala calidad).

2.- Llamo a fábrica (MANTRA), y me comentan que es raro, que no pasa. Les pido que me digan cuál de los modelos de su marca no hace ese ruido y que no me dé guerra. Me recomiendan el modelo COIN.

3.- Desmonto el ventilador, lo llevo a Leroy Merlin, lo devuelvo, entro a la exposición, hablo con el dependiente, y me dice que es muy raro, pero que el modelo COIN sí que va muy bien... Confiando en la marca, compro el modelo COIN (que vale más, por cierto que el SLIM).

4.- Monto en casa el modelo COIN (que curiosamente lleva un driver que parece más serio que el del Slim), con el mando remoto radiofrecuencia que lleva parece que todo funciona bien, y efectivamente, no suena NADA cuando está con alimentación eléctrica y en reposo luz y ventilador. Curiosamente, trae de serie una aplicación para poder manejar el ventilador por Bluetooth. Pues vamos a instalarla a ver si funciona... Instalo, vínculo según instrucciones (ya algo no cuadraba en instrucciones, porque dice que tiene que parpadear 3 veces, y lo hace 2...). Comienzo a manejar la lámpara por bluetooth desde la app, y parece que todo OK. Peeeero, resulta que tras ajustar cómo quieres tú la luz, tras unos segundos, vuelve a cambiarse ella sola. Subo brillo, y baja solo. Bajo brillo y sube solo. Cambio calidez de la luz, y ella vuelve a donde quiere... Bueno, voy a ver el manual del aparato a ver si se puede resetear algo... Pues no aparece información por ningún lado. Solo tengo el manual del mando, y de como vincular App. Encuentro un código QR para instrucciones del mando. Intento entrar al enlace, y te lleva a un video de 6 segundos, que muestra SOLO el logo de MANTRA... pues nada...

5.- Desesperación total. A desmontar, y devolver de nuevo al bazar chino en el que lo compré (Leroy Merlin).

Conclusion:
- Electrónica no fiable.
- Manual instrucciones mando distancia o reseteo o similar inexistente (que entiendo que algo pueda fallar, pero que se pueda encauzar la situación por medios propios).
ADJUNTO FOTO QR PARA QUIEN QUIERA DISFRUTAR DE LAS INSTRUCCIONES DE USO (6 segundos de pura intelectualidad).
- Si la app no funciona bien, que la quiten.
- No recomiendo comprar está marca bajo ningún concepto. Hasta ahora he perdido demasiado tiempo vital con su falta de fiabilidad...

Un saludo y suerte al siguiente.

Ana S.

Realizado un proyecto de obra con iluminacion
En Valencia
Sin duda, volveremos a contar con ellos en futuros proyectos. Muy recomendados por su profesionalismo, calidad de producto y cumplimiento.

Daniel D. R.

Tengo cuatro productos de esta empresa, ya he tenido que tirar uno a la basura y un ventilador modelo Tibet desde el primer día me ha dado problemas con las luces y la placa, terminada la garantía con eso te quedas casi 250 € de ventilador. La empresa que los comercializa Leroy Merlín se desentiende y me toca comprar los recambios de las luces

JFG

Hace 8 meses compré un ventilador de techo Coín Fan mini, hace unas semanas dejó de funcionar. Contacto por la incidencia, el proceso de recogida y devolución es rápido, sin problemas.
Lo vuelvo a instalar y no funciona. Compro un adaptador de cable por mi cuenta y ese era el fallo, que por parte de la firma ni lo cambian ni lo comunican tras varias días en estado de reparación.

Javier D.

Querría compartir mi experiencia comprando una lámpara led/ventilador del modelo Alisio mini, es una auténtica maravilla y muy silencioso, la luz tiene 3 tonos distintos y crea un ambiente cómodo para cualquier actividad. Después de varios años tuve un problema con el led y escribí a Mantra, me atendieron muy amablemente, quiero darle las gracias especialmente a Anna Alejo por su implicación y resolver mi problema, también a los otros compañeros que me atendieron antes, gracias y recomiendo a Mantra sin duda.

Maria G.

Compre un ventilador en una tienda proveedor de Mantra, concretamente modelo Tíbet, desde el primer momento el mando ventilador no funcionaba bien no hacia buena conexión, contacté con Mantra a través de su formulario de contacto, desde el primer momento atendieron mi problema enviándome sin cargo alguno un mando nuevo, el problema persistía y me explicaron que debía ir a la tienda donde lo compre para tramitar la devolución, la tienda se desentendió del problema, dándome largas y diciéndome que eso era imposible, que cambiara las pilas del mando. A raíz de esta complicada situación volví a contactar con mantra y me solucionaron el problema en 2 días, lo que tardo en llegar una placa nueva con un nuevo sensor para el mando, lo instalamos en el ventilador y funciona perfecto. Gracias a Enrique Sorlí, por su atención y ayuda. Aunque tuve mala suerte y el sensor del ventilador estaba defectuoso, volveré a confiar en Mantra sin dudarlo. Su servicio Post venta es de 10 !!

Pepe F.

La mejor empresa de iluminacion de Valencia
el comercial de Alicante es una maquina
Muy profesional y serio.

Pablo D. N.

Os cuento mi odisea, hace justo 4 años compré un ventilador Mantra Tibet, lo compré por el modelo que era muy bonito, por que se integraba con alexa (tengo un perrete mayor y me gusta encenderle el ventilador en remoto cuando no estoy) y pensé que por el precio al que estaba (340 euros) tendría que ser buen aparato y mas siendo fabricado en España, error.

El primero que compré (año 2020) a los días se fundió el plafón, en leroy merlin me lo cambiaron por otro nuevo que al instalarlo tampoco funcionaba, al tercero fue la vencida y funcionó durante un año que murió directamente (2021). Fui de nuevo a Leroy Merlin y tras mucha pelea me dieron otro que justamente me duro, ¿adivinais cuanto? , 8 meses, ahí fue cuando me quise poner en contacto con Mantra para saber que pasaba ya que se le fue el plafón, me dieron la solución que pasaba por ir a Leroy Merlin y que me enviaban una placa que yo debía colocar..un jaleo, volví a quejarme en Leroy Merlin y me dieron uno nuevo que me ha durado sin fallo un record de año y medio aprox.

En 4 años justos voy a por mi quinto ventilador, lo mejor de todo es que sé que será mi último ya que tiene 5 años de garantía (o quien sabe, puede que me de tiempo a probar un sexto)

En fin, una pena gastarse este dineral en un ventilador que debería durarte toda la vida apoyando a empresas españolas y aunque el servicio postventa no es que sea malo es la crónica de una muerte anunciada.

Si alguien necesita mas info detallada podeis escribirme y os cuento. Saludos y suerte.