Xtremmedia - Badajoz

Dgc C.

Compré una docking station marca Startech modelo dk30a2dh para extender escritorio de un Macbook Air de 2020 y todo correctísimo.
Llegó a Móstoles en 2 días.
La info del estado del pedido fue correcta.
Pedí factura y sin problema.
Vino empaquetado en una caja en la que se tuvo en cuenta que el precinto y el sobre que se pega por fuera con el albarán fueran de papel, reduciendo el plástico y facilitando el reciclado.
Sin duda volveré a pensar en esta empresa en futuras ocasiones.

Garikoitz H. H.

EDITO A FECHA 4 AGOSTO 2025: Me acabo de enterar del cierre de esta empresa y que hay una plataforma de afectados. Si algún administrador de ella me lee que se ponga en contacto conmigo por favor. GRACIAS

Pongo una estrella por no poder ponerles negativo.
Les compré un ordenador montado, al llegar me encuentro con el disipador completamente torcido fruto de una protección ineficaz y de un transporte a la par. Los trato de llamar mil veces y siempre salta contestador. Te instan a usar los tíckets online.

La única vez que me llaman m tratan de tonto diciendo q el estado del producto es “perfectamente funcional y normal” y m sugieren que m hacen una teleasistencia telefónica para que yo mismo quite el disipador torcido sin tener conocimientos ni herramientas para ello… a lo que me niego por haberles pagado un montaje.

Comienza la odisea de querer ejercer mi derecho a desestimiento o a devolución primero de todo lo comprado y luego de la pieza sola que vale 40
euros de un pedido total de 890. Les digo que les mando yo el disipador solo en su caja y que no quiero reparación sino reembolso por estar en mal estado una pieza que debería estar nueva. Me mandan un correo diciéndome que m han reparado la pieza y me la han devuelto por correo.

Se amparan en una ley que dice que no devuelven dinero de nada montado cuando en su web pone claramente que tienes 14 días para devolver tu producto(nuevo o usado) por el motivo que sea….

Pésimo servicio. No hagáis como yo

M. B. M.

NO COMPRAR, ESTAFA!
Hice un pedido y llegó con más de una semana de retraso (con lo que no pude regalarlo para la fecha de cumpleaños). Después de un mes de uso el producto estaba defectuoso, me decían que estaban intentando recogerlo la empresa de transporte durante un mes y era mentira (teletrabajo en casa y no vino durante ese mes nadie a recoger el paquete). Finalmente tuve que entregarlo en una empresa de paquetería para hacer uso de la garantía y arreglarlo, entregándolo el 20-08-24... Después de muchos mensajes preguntando por mi paquete me dicen que no saben dónde está, y ahora ya ni contestan... Una vergüenza...

Fran M.

UNA TIENDA NEFASTA. Recomiendo encarecidamente no comprar en esta tienda. Son unos auténticos desgraciados. He hecho 3 pedidos, los cuales ponían que tardarían 1 semana aproximadamente. Uno tardó casi 3 semanas, otro mes y medio y estoy esperando uno que lleva otras 3 semanas. Tramité una garantía de una fuente, me dijeron que me devuelven el dinero, envié la fuente hace un mes, sigo sin el dinero. No dejan cancelar pedidos, así que el dinero del pedido que queda, si me llega será en meses. Si les mandas muchos tickets dejan de responder y el teléfono nunca lo cogen.
Actualizo 2 semanas después: sigo sin mi pedido y sin la devolución de la garantía. Ya he comunicado al banco como fraude cómo todos deberían hacer

Juan C. C. D.

Hice el pedido el 14 de abril, me decía que llegaba el 24.
les escribo el 26 y me dicen que me lo envían a la siguiente semana.
Pasa la siguiente semana, les escribo, y me dicen que lo tienen la siguiente semana.
Pasa otra semana, les vuelvo a escribir por tercera vez y me dicen que esta vez ya sí que sí la siguiente semana lo tienen.

No responden, en el panel de cliente no deja cancelar el pedido aunque ni siquiera se ha preparado, vamos que está en manos de ellos la cancelación del pedido (de primero de estafador vaya).

Mi pedido sigue con el estado de "Preparación en proceso" después de haber pasado el periodo máximo de entrega + 3 semanas con su correspondiente mensaje de "lo enviamos la semana que viene".

Después veo las reseñas y claro, ojalá haberlas mirado antes porque ni de coña les compro.

Adnan R. H.

Compré un portátil para el trabajo y todo fue perfecto. El envío fue rápido y el embalaje venía muy protegido. Además, me enviaron factura al instante y el soporte fue amable al resolver una duda que tenía. Da gusto comprar aquí.

César C.

Muy mala experiencia de compra. No recomiendo esta tienda online.

El pasado 22 de marzo realicé un pedido de una tarjeta gráfica. Desde entonces, la comunicación con la tienda ha sido prácticamente inexistente (tanto vía mail como por teléfono). Inicialmente me informaron de un ligero retraso, pero cuando intenté pedir alternativas o cancelar el pedido, simplemente dejaron de responder. Pasaron días sin noticias, pese a mis repetidos intentos de contacto por correo, teléfono y su propia web.

Cuando finalmente respondieron, ya era tarde: habían enviado el pedido desde un almacén externo sin atender mi solicitud de cancelación, a pesar de haber avisado con antelación suficiente. A pesar de este detalle, pude ver que el paquete realmente se envió desde sus almacenes... simplemente decidieron no cancelar el pedido escudándose en excusas que no eran reales.

Nunca más!

Rubén J. L.

NO COMPRAR. Recomiendo no hacerlo porque no gestionan correctamente las solicitudes. A 8 de mayo de 2025 aún me deben 810€ de un pedido cancelado el 4 de abril de 2025.

25 de marzo: se realiza (y abona) el pedido por valor de 810€ que debería llegar entre el 4 y 7 de abril de 2025.

4 de abril: todavía no aparece como enviado, se cancela el pedido por la única vía disponible, su sistema de tickets. No atienden ni el teléfono ni el correo electrónico.

8 de abril: contestan ignorando la solicitud, afirmando que recibirán el pedido en 24/48H para su envío, consultan si deseo continuar con el pedido -> casi instantáneamente les respondo que no, que quiero cancelar el pedido.

10 de abril: responden diciendo que no han podido retener el envío (sin dar ninguna alternativa ni explicación adicional) -> en la web el pedido sigue sin salir como enviado así que les insto a que no envíen el pedido y tramiten el reembolso.

11 de abril: dicen que se envía desde almacén externo y que no pueden hacer nada. -> Les reitero que eviten el transporte del paquete llamando a la empresa de transporte, y les comunico que rechazaré el paquete si lo envían

14 de abril: finalmente aparece como enviado (¿No se supone que lo habían enviado hacía varios días?), se recibe el número de seguimiento y aparece registrado en GLS -> pongo una nota a GLS indicando que rechazo el pedido. Estos actúan diligentemente y no sacan el paquete a reparto, y lo remiten al origen. // Soporte de la tienda indica que cuando reciban el paquete "seré informado".

15 de abril: les comunico que ya aparece como rechazado en GLS y que será devuelto cuando estos lo gestionen.

21 de abril: reiteran que me informarán cuando reciban el producto. (GLS ya indicaba en su web que el pedido había sido devuelto a las 07:48 a.m.).

23 de abril: les indico por ticket que GLS indica que el pedido ya ha sido devuelto y que espero el reembolso a la mayor brevedad posible.

24 de abril: por fin indican que han recibido el paquete y que cuando sus compañeros lo revisen pasarán nota para tramitar el reembolso. -> reitero mi malestar con la situación y responden reiterando que espere

25 de abril: indican que han pasado la remesa de reembolso.

2 de mayo: les indico que todavía no he recibido el reembolso

6 de mayo: indican que han pasado nota a administración

8 de mayo: sigo sin respuesta y sin reembolso -> contacto una vez más solicitando el reembolso

(Edito) 9 de mayo: contestan indicando que han procedido al reembolso y esta vez sí aparece una factura rectificativa. Aunque sigo esperando el ingreso.

(Edito) 13 de mayo: sigo sin recibir el reembolso y toca reclamar el doble de la cantidad por la vía legal en virtud de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Seguiremos informando

(Editado) Finalmente ha llegado el reembolso por bizum a las 17:34 del 13 de mayo.

A juicio del lector, pero no me parece propio de una empresa seria y diligente. Una comunicación lenta, tosca e ineficaz.

Llamar por teléfono es misión imposible; el correo, directamente es ignorado.

Puede tener buenos precios, pero no compensa. (Edito para quitar el nombre de la competencia) Hay otras tiendas en Girona por ejemplo, que tienen precios similares, recomiendo no basarse solo en el precio.

Sigo esperando este reembolso y, como pueden apreciar, da la sensación de que ignoran los derechos de los consumidores o no tienen intención de cumplirlos, obligando a reclamar a través de consumo (y espero que con eso sea suficiente).

No solo no aprecio en esta empresa ningún respeto por sus clientes, sino que veo un absoluto desdén por ellos y recomiendo encarecidamente que no se compre a través de ellos porque en caso de problemas no parece encontrarse ninguna ayuda por su parte.

La confianza que se puede depositar en alguien no se ve cuando las cosas van bien, sino en cómo se gestiona cuando algo va mal. ¿Cuántas reseñas positivas tienen sobre la resolución de problemas? Recomiendo no comprar en esta tienda, hay otras de precios similares con mejor servicio, por lo que el coste no es excusa.