Wabi Home - Silla, Valencia

Alvaro G.

Compramos unas sillas y nos las enviaron con el acabado equivocado (las pedimos en natural y las enviaron en rústico, ver las fotos). Ahora nos dicen que el acabado es correcto y se niegan a cualquier solución (atención al cliente es inútil, tienes 15 días para devolver y tardan 1 semana en responder si lo hacen). Una tomadura de pelo. Nunca más.

Rosa F.

Muy contenta con la compra.
El pedido lo recibimos en el plazo acordado, y en perfecto estado. Embalado de forma muy cuidadosa para que no fueran dañado los muebles.
Los muebles son preciosos, con un acabado de calidad. Son unos profesionales.
Estamos muy satisfechos, y volveremos a comprar de nuevo.

Maria M.

Hicimos un pedido el 26 de enero, en el que se indicaba que se recibiría antes del 12 de abril. Hasta hace pocos días no hemos tenido noticias, las cuales han sido que la fecha aproximada de entrega es el 25 de abril. Mandamos un correo el 25 de febrero para cancelar el pedido porque ni quiero ni puedo esperar más (y en las condiciones ponía claramente que se podía cancelar el pedido y se procedería al reembolso). No solo no he obtenido la cancelación y el reembolso si no que no he recibido ninguna respuesta. Desde luego no vuelvo a comprar el Wabi Home ni lo recomiendo para nada.

Marta L. T.

En 2022 me compré mi primera casa yo sola y desde entonces he ido haciendo pedidos a Wabi Home para ir poco a poco amueblando porque no podía hacerlo de golpe y sinceramente mi experiencia ha sido maravillosa. Los muebles y artículos que he ido comprando han sido de una calidad muy buena, preciosos y justo de mi estilo. Además, tienen un servicio de atención al cliente maravilloso de verdad. Tuve un problema con SEUR con una entrega y estuvieron en todo momento pendientes de ayudarme a solucionarlo y me enviaron una reposición el mismo día de lo que llegó roto. Solo tengo cosas buenas que decir sobre esta empresa, sus muebles y la gente que trabaja allí.

Pau D. L. T.

Muy mala experiencia. Compramos una mesa de comedor que llegó con un defecto de fábrica. No pudimos desempaquetar la mesa hasta pasados 19 días de su recepción. Nada más abrirlo y ver que tenía un defecto de fabricación, les contactamos para informarles y solicitar el cambio. Su respuesta fue que no se hacen responsables porque han pasado 14 días y que la solución es que compremos una nueva mesa con un 50% de descuento. No entendemos como siendo un defecto de fábrica no lo asumen como tal. No volveremos a comprar y no lo recomendamos

Jordi G.

Muy mala experiencia comprando sofá. El montaje fue incorrecto y la mitad del sofá se ve estéticamente mal y las ruedas no tocan el suelo. Como resultado, es imposible expandirlo y usarlo con normalidad, además de que se nota completamente el desnivel generado.
Contacté con la empresa en julio para comentar el problema y no me han contestado con una solución aún. Es más, ya ni me contestan.

Edito reseña para actualizar: el sofá se ha roto, tal y como se preveía. La empresa sigue sin contestar ni mails ni llamadas ni whatsapp ni absolutamente nada.

1200€ y no ha durado ni 4 meses.

Mirela B.

"Tuve una experiencia muy decepcionante con Wabi Home. Hice un pedido de un sofá celery con chaiselongue en mayo de este año, eligiendo un modelo específico (SKU: 8586) de su tienda online. Sin embargo, al recibir el producto bastante tarde de la fecha prevista, me encontré con un sofá completamente diferente al que había pedido( un sofá simple recto y nada chaiselongue). Me puse en contacto con ellos de inmediato para solucionar el problema, proporcionando pruebas como capturas de pantalla y correos electrónicos de confirmación con la serie y foto del producto que había solicitado(como en todos las fotos los productos tienen serie pero se niegan a reconocer).

A pesar de todo esto, su respuesta fue que el error era nuestro y que no realizarían ningún cambio ni devolución. Nos negaron cualquier solución, mostrando cero comprensión e interés en resolver el problema. Llevamos meses tratando de llegar a una solución, pero han sido totalmente inflexibles y no han mostrado disposición alguna para rectificar su error.

Es inaceptable que una empresa trate a sus clientes de esta manera, sin ofrecer un mínimo de atención al cliente ni disposición para ayudar. ¡No recomendaría Wabi Home a nadie que busque un servicio fiable y responsable poque un sofá es algo que igual lo quieres para toda la vida no es algo como un par de zapatos que puedes prescindir de ellos!

Iris

Es una pena pero si tenéis prisa no compréis… primero me dan una fecha errónea y luego me actualizan las fecha de entrega en varias ocasiones … llamo me dicen que están esperando el contenedor y que de ahí son 10 hábiles para entregarme mi pedido, eso me lo dijeron dos veces.

Es una pena porque en las fotos de instagram tiene buena pinta, pero encima que no son muebles “baratos” esperar tanto, pues no merece la pena. Lo peor de todo es que cambiáis la fecha estimada cada dos por tres y parece que estéis tomándonos el pelo y jugando con el cliente. Lo único bueno que he conseguido cancelar el pedido sin problema… pero que pena … y si leéis el resto de reseñas incluso comentarios en sus publicaciones no son buenas. No hice bien en leer reseñas antes de comprar porque me daba buena sensación pero me equivoqué