ONLINE SELECTION STORE - Santander, Cantabria

Jacobo V. M.

NO compréis en esta tienda, es el peor servicio postventa que he tenido nunca, llevo 2 meses sin el iphone 12 mini y no me dan reporte alguno (bueno sí, pero son siempre mentiras). Lo tuvieron UN MES, y me lo devolvieron igual (estropeado), me pidieron que se lo enviase de nuevo, y que en una semana estaría, bien, pues lleva allí otro mes. Varias veces me dijeron que me llamarían, y no lo han hecho, les he pedido mi dinero, y tampoco. Horrible.

Diego M. F.

Lamentable servicio postventa. En mi caso, se me estropea un iPhone 13 mini, y llevo 2 meses esperando a su reparación. Cada vez que llamo (nunca me llaman, no contestan a mis mails) la respuesta es "Está en el servicio técnico de Apple. A ver si la próxima semana está, te llamaremos" (Y nunca llaman). Desde hace 3 días, ya ni por teléfono son contactables. Llamo y llamo y siempre me salta un contestador. No sé dónde está mi móvil y llevo 2 meses sin él, reclamando semanalmente sin ningún tipo de solución. Obviamente en mi caso nunca jamás les compraré nada.

El final del servicio consistió en que, tras 3 meses sin terminal, me dicen que es irreparable y me dan uno nuevo. Con lo cual no entiendo por qué el móvil ha estado con ellos 3 meses sin darme solución cuando finalmente el diagnóstico inicial de Apple (móvil irreparable, sustituir), que les compartí, era el que tocaba. Me hubieran cambiado el móvil una vez visto esto y me hubiera evitado 3 meses sin móvil. Lamentable. Habéis perdido un cliente.

Joel R.

Mi experiencia siempre ha sido perfecta. Es el tercer móvil que compro aquí y la atención al cliente siempre ha sido estupenda, preocupándose de que el envío o la recogida en su tienda sea lo más rápida posible, casi de un día para otro. Los precios son imbatibles. Muchísimas gracias por todo. Sin duda repetiré.

Manuel R.

No les conocía, busqué información y dije... adelante!
Les he comprado un Google Pixel 6 Pro y ha sido una gran experiencia: buen precio, gastos de envío incluidos, mejor atención telefónica por parte de Miguel y entrega en 24h. con Seur.
Sin duda repetiré cuando necesite tecnología o electrodomésticos.

Alberto

Tienda totalmente de fiar.

Llegué a la web por un encargo sorprendido por el precio de un móvil y algo desconfiante, pero realmente es 100% de fiar.

La atención ha sido de 10 ( que ya quisieran comercios de más renombre).

Una vez comprobado que es 100% de fiar la tendré en cuenta para futuras compras.

Laura

La verdad es que la experiencia ha sido bastante buena. Desconfiaba un poco porque no conocía el comercio y los precios estaban más bajos que en ningún otro sitio, pero me arriesgué a comprar y la verdad es que fue todo bien.
Se puede usar tarjeta bancaria como método de pago, pero te cobran una comisión. Por lo que yo opté por hacer transferencia bancaria. Me daba un poco de miedo hacerlo de esta forma ya que no sabía si me iban a enviar el producto tras haber recibido el dinero en cuenta, pero fue muy rápido. Justo al día siguiente de realizar la transferencia, el pedido fue enviado y me llegó bastate rápido. Desde que realicé la transferencia hasta que me llegó a casa creo que no pasaron más de tres días (y yo vivo en Madrid).
El producto llegó en buenas condiciones y de momento todo está en orden.
No sé qué tal responderán si tengo que hacer uso de la garantía. Espero que el producto salga bien y no tener que necesitarla 🙂

AL B.

Una buena tienda,serios y cercana en el trato, me atendieron hasta en domingo..

Muy satisfecho con la compra, tal y como se explicaba en el anuncio...
Tienda muy recomendable.. Volveré a comprar.. Gracias

Raul A. G. D. L. H.

El pasado 28 de Noviembre, compré un Iphone 13, la verdad que a muy buen precio, además aproveché un cupón descuento que tenían. En el artículo ponía envío inmediato, así que procedí con el pago mediante transferencia (Tanto paypal como tarjeta conllevaban recargo), y hablé por el chat de la web para ver qué tiempo tardarían en enviar el artículo a lo que me respondieron que el pago había sido recibido (Ya lo tenían en su cuenta, puesto que mi banco ya me lo había notificado) y que en 72 horas tendría el pedido... pasadas esas 72 horas no tenía noticia y volví a contactar con ellos, por chat, para ver qué pasaba, me dijeron un viernes, que para el Lunes lo iba a tener... tras pasar el Lunes y al ser fiesta el martes, volví a contactar el miércoles y me confirmaron que el artículo había sido recogido por Seur y que en breve recibiría un mail de confirmación. En la web ponía envío realizado pero no facilitaban número de seguimiento y Seur me avisó el mismo día de que mi artículo se encontraba en reparto. El pasado Viernes 9 recibí el artículo en mi domicilio 7 días laborales después. Es la segunda compra que hago en esta tienda y la verdad esta última experiencia me hizo dudar por momentos aunque la verdad es que respondieron siempre vía chat, sin problema. Como anotación doy 3 estrellas por dos motivos, el primero el incumplimiento en el plazo de entrega y el segundo en el empaquetado de la misma, un artículo de ese valor no se puede empaquetar como me vino a mi, envuelto en una capa fina de papel burbuja del cual más de la mitad estaban pinchadas y después el típico sobre de plástico de las agencias de transporte. No digo que sólo tengan que hacer un buen empaquetado con artículos de ese valor si no con todos porque parte de la imagen que da un comercio lo da en este tipo de detalles... Es como entrar a un restaurante, dónde sabes que tienen una buena calidad-precio y ves desorden o suciedad... Por mi parte sería positivo mejorar en estos dos aspectos, sobre todo en el segundo ya que en el primero incumplieron pero dieron respuesta en todo momento.