Monster Bike - Pontevedra

Manuel B. B.

De pena. Fui a que me vieran un fallo en la moto . Me dicen que son 220€ que pide la pieza que tarda una semana . Pasan 2 meses voy a otro taller y me dicen eso no es nada es regular aquí. 40€ y moto arreglada . Sigo esperando que me llamen por las piezas . Querían ganar 200€ por la cara . Estafadores

XianaBreixo

He dejado bastante dinero en ese taller. Siempre he puesto "la otra mejilla" cuando las cosas no eran lo eficientes que esperaba, estuve todo el verano pasado sin moto y me consta de algún conocido que estuvo casi un año y otros casos de llevar la moto dos meses por un problema con un espejo...Llevas la moto el día que te dicen, pasan los días y ves que ni han mirado para ella, preguntas por tlf y te dicen que hasta la semana no lo harán. Vistos los precedentes ya no paso por eso. la retiro, voy a otro taller y en dos minutos me dicen si me compensa arreglarla o desguazarla (lo que quieres saber, vamos) . No son mala gente y para pijadillas de mantenimiento (rodamientos, aceite, cubiertas) no hay fallo, pero como llegues con una avería seria te desesperaràs sabiendo que esos mantenimientos de otras motos pasarán por delante de la tuya día tras día, y que estarás meses sin ella, con largas y excusas. Traté de fidelizarme yo mismo como cliente teniendo buenos motivos para no hacerlo, pero la linea entre la fidelidad y que te tomen por tonto es muy fina, así que...más vale pegarte la kilometrada si el taller es serio que no ir a los de alrededor de casa donde el que no te clava te torea.
Por cierto, aún estoy esperando que me gestionen la llave de la moto que me rompieron EL PRIMER DIA que la llevé hará cerca de 2 años(menos mal que tenía 3, porque parece que las largas que me dieron iban para muuuy largas).
Y así, queridos niños, es como se pierde un cliente que siempre pagó lo que le pidieron aún sabiendo que en ciertos casos la clavada era descomunal (>60€ 4 litros de aceite...? El silkolene no creo que sea tan vanguardista...)

naizan V.

Lamentable,vergonzoso,mentirosos.... después de casi 3 semanas me llevo la moto a casa medio desmontada y sin reparar y aun me cobran 90 euros la mano de obra. Impresentables...

Marcos Q.

Era la primera vez que iba y esta vez no tuve suerte porque no tenían la pieza que buscaba. De todas maneras el trato muy bueno

Juanjo P.

VERGUENZA. Me sabe mal tener que actualizar de esta manera la reseña, pero Ale del taller me MIENTE en la cara reiteradamente y ni siquiera tienen la caballerosidad de reconocer sus errores y termina retirándose, dándome la espalda y diciéndome: "Que quieres, que te la saque y te la chupe?" Así textualmente.
Es una pena que atiendan así a un cliente que le llevó la moto reiteradas veces a su mantenimiento, he comprado casco y otros accesorios (siempre en la boutique me atendieron bien)...
El por que de mi reseña lo detallo a continuación.

Yo trabajo con mi moto, es mi herramienta de trabajo.
Hace 2 años y medio en uno de los primeros mantenimientos me informan que mi PCX tiene un rodamiento dañado y había que reemplazarlo. Han pasado casi 3 años y TODAVIA no se consigue... Cada vez que le preguntaba me MENTÍA con que no se consigue (Sigo esperando)...
Hace 1 mes llevo la moto para mantenimiento y cambio de aceite. Luego de retirarla en mi casa procedo a lavarla, y veo que el deposito de liquido refrigerante estaba vacío, ni siquiera revisaron aire de los neumáticos, ni liquido de frenos y bien cobrado estuvo el trabajo.
Al otro día la llevo al taller, en 5 minutos la meten dentro, y me llaman para que vaya a mirar y en mi propia cara, me miente diciéndome que estaba correctamente llenado el depósito de refrigerante, que yo no lo había visto porque no había alumbrado el deposito, algo totalmente FALSO porque lo había revisado yo con mi linterna 1 hora antes y estaba VACÍO... Y esto fue lo que mas fastidia, todos somos humanos y cometemos errores, pero por que mentirme? Llenarlo en ese momento y hacerme creer que el fallo fue mío por no haber mirado bien!
Con estos días de mas de 30º, trabajando 5 horas seguidas con la moto, que pasaba si se fundía el motor o tenía alguna avería importante por no estar con líquido refrigerante? Quién se iba a hacer cargo de semejante negligencia?

Y para poner el broche a la situación, 2+2 son 4... si me mintió con algo tan simple como echar refrigerante a la moto, que quedará por el tema rodamiento?
Me dirijo a otro taller, pregunto si es que están en faltante los recambios de rodamientos para mi modelo de moto (Yo aún confiando en la palabra) y evidentemente me dicen que el recambio se consigue en 48 horas y en 72 lo tienes reparado en tu moto. Confirmándome nuevamente las mentiras durante 2 años de el taller de Monster Bike.

Simplemente fui a preguntarle por qué les mentían de esa manera a los clientes, y lo único que recibí fue malos tratos y ni siquiera una disculpa... eso si, "que quieres que te la saque y te la chupe? " Increíbles modales Ale, me voy defraudado.
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Si decides hacerle el mantenimiento a tu moto allí, ten cuidado y revisa que te hayan hecho todo lo que debían; por mi parte y al ver otras reseñas también, no recomiendo en absoluto.
Por parte del chaval de recepción, el siempre me atendió bien y no tiene la culpa de sus jefes. Le dejé en claro que no busco líos y por eso no pongo una hoja de reclamación como haría cualquier otra persona... Pero que al menos se sepa el trato que le dan a alguno de sus clientes.

Pe C. E.

La tienda está muy bien, casi en su totalidad ropa urbana y bonita, de esa que tanto nos gusta, que no parece de moto pero protege como tiene que ser. Yo que ya fui unas cuantas veces he de decir que son muy agradables, no te hacen sentir incómodo en ningún momento, por lo que el trato de 10.
Solo diré que tal vez, que los clientes que siempre estamos viendo nuestro bolsillo, estaría genial ver algún descuentito o algún regalo motero de esos baratillos de merchandising, que siempre alegran a uno y más cuando vas a comprar ropa de moto que todos sabemos que es más cara que la de diario. Pero vamos, que esta tienda es totalmente recomendable, para mi gusto la mejor de Pontevedra con diferencia.

Lorena ?. R.

Mi experiencia totalmente recomendable, súper atentos y amables. En taller unos profesionales, además de ser comprometidos con el cliente. Tenemos 3 motos en casa y siempre que hemos necesitado de ellos, totalmente de 10 el trabajo realizado. Lo recomiendo al 100%. Alejandro el chico de la recepción del taller, súper atento y cercano hacia el cliente, y por los trabajos realizados los mecánicos les digo lo mismo. Seguir así chicos lo hacéis de 10.

Anonymous E.

Si es para comprar moto sí pero como quieras algo de boutique son un desastre, tienes que preguntar continuamente sino no te avisan de cuando les llega la mercancía o se la venden a otro cliente que la encargó más tarde. Después de 2 meses esperando por unas botas, vi como se las vendían a un cliente que las había encargado un mes antes (se lo pregunté al cliente fuera de la tienda) y después decirme a mí que todavía no le habían llegado.
Preocupación 0 y mala gestión de los encargos.