Matter Barcelona - Barcelona

Juan L.

Caos y pesadilla definen perfectamente a esta empresa de Barcelona con sucursal en Madrid, donde he tenido la siguiente experiencia:
Nos mintieron a la hora de darnos un plazo de entrega de las cerámicas del baño y tuvimos que parar la reforma del piso debido al retraso. Luego entregaron parte la cerámica rota (ver imagen). Tuvieron que hacer reposición. A esperar más. A sugestión de Matter habíamos encargado cerámicas sobre una malla para cubrir una superficie curva pero las fabricaron de forma defectuosa. Iba a quedar perfecto, según ellos. Varios profesionales intentaron instalarlas y el veredicto de todos fue que Matter había usado una malla demasiado fina que no soportaba el peso de las piezas cerámicas (ver imagen). Tuvimos que descartarlas y buscar otra solución porque no podíamos retrasar más meses la obra. Cuando llegó la encimera del lavabo en vez de tener la cubeta en el centro, como el grifo, la tenía en un lateral por lo que no coincidía con los tubos del desagüe, el grifo y con el mueble de madera que ellos mismos habían fabricado y que sí contemplaba los tubos al centro!!!! (Ver imagen).Todo un auténtico desastre. A día de hoy seguimos esperando el lavabo. Hace 12 días que avisamos del error y aún no han sido capaces de definir la entrega e instalación de una nueva pieza. Esto es un pequeño resumen, hay más, como cuando concertaron entregas y se olvidaron parte del material en el almacén y tenían que volver otro día, etc, etc. PESADILLA.
Estén atentos y no se dejen engañar por el catálogo de productos, el servicio al cliente es un desastre total. Dejo este testimonio como aviso, espero que nadie tenga que pasa por esta desagradable experiencia, además de tener que arcar con cuantiosos perjuicios económicos.

Sandra V.

Vivimos en el barrio desde hace 17 años , hoy fuimos ilusionados para ver opciones para la reforma de nuestro piso que está en obras y solicitar cita previa .. el trato desde el minuto 0 de la recepcionista , aparte de distante con un tono altanero y su actitud de haber interrumpido en quirófano?
Decidimos recorrer el salón por nuestra cuenta
Pensamos que la escalera subía a otra planta de la exposición y acude casi corriendo con voz elevada indicando que solos no podíamos subir .. solamente acompañados .. la sensación de que cometíamos algo grave fue enorme ..todo eso delante de mi hija menor ..
Pensé que iba a elegir muebles de baño y suelos .. no que estaba por entrar en un búnker …
lamentable trato .. si la cara de la empresa es su recepcionista pues deberéis pensar en formar más a vuestros equipo
habéis perdido un cliente potencial
saludos

Jud S.

Showroom de materiales, tanto revestimientos, como suelos y accesorios para baños. Ha conseguido posicionarse en sólo 2 años, gracias a su gran profesionalidad del equipo, selección muy cuidada de producto, y trato cercano en el asesoramiento. El último paso de la web, es un 10 para uso profesional. Tienen una zona reservada a eventos, como charlas muy interesantes, y workshops. Jordi, no sólo has creado un negocio rentable en expansión, sino que consigues inspirar a toda una nueva generación de profesionales del sector.

SANYCCES

Nos encata el espacio Matter. La biblioteca de materiales, la exposicion y el equipo. Su agencia de comunicación es perfecta para organizar eventos en sus intalaciones.

Gabriel M. F.

Muy profesionales. Seriedad y empáticos. Establecimiento muy recomendable por la mucha variedad de producto y calidad.

Kevin C.

Muy contento con todo el proceso de compra, rápidos y educados. Además que te informan en todo momento de cómo va tu pedido. Los recomiendo!

Fui atendido por Laura.

Javier T.

Mi experiencia en Matter Barcelona ha sido excepcional en todos los aspectos. Desde el momento en que entré por la puerta, quedé impresionado por la amabilidad y profesionalismo de Chiara, quien demostró un profundo conocimiento en materiales de construcción y una disposición genuina para ayudar en mi proyecto de reforma de piso en Barcelona.

Chiara no solo me brindó un servicio de atención al cliente impecable, sino que también me ofreció un asesoramiento técnico detallado y personalizado que fue fundamental para tomar decisiones informadas sobre los materiales que necesitaba. Su paciencia y disposición para responder a todas mis preguntas demostraron su compromiso con la satisfacción del cliente. Muy recomendable.

Además, el servicio post venta de Matter Barcelona fue excelente. Me sentí respaldado en todo momento y cualquier problema que surgiera fue abordado de manera rápida y eficiente.

En resumen, recomendaría Matter Barcelona a cualquiera que esté buscando materiales de construcción de alta calidad, acompañados de un servicio al cliente excepcional. Gracias a Chiara y al equipo de Matter Barcelona.

Ferran M.

¡CAOS, DESESPERACIÓN, NO DAN LA CARA!

Me vendieron por miles de euros toda una grifería para mi nuevo piso. Se hizo pedazos el acabado. Les pedí que me retornaran el importe que pague, pues me dijeron que el acabado que había pedido no soportaba el agua de Barcelona (evidentemente, cuando me lo vendieron no me dijeron tal cosa). Se negaron a retornarme el dinero y me ofrecieron cambiar la grifería por una con un acabado diferente que decían que, esta vez sí, aguantaba perfectamente. Adjunto fotos de como están las griferias... No hace ni un año...

No responden, no devuelven el dinero, no se acogen a la ley del consumidor, que especifica, claramente, que en caso de no poder garantizar un remplazo de materiales iguales que los que se compraron, y ante un fallo del material suministrado ante un uso esperado (una grifería para la ducha que, obviamente, está en contacto con el agua) deben devolver el dinero si el consumidor lo pide.

Cuando me repusieron este nuevo material, el coste de la obra para instalarlo de nuevo (había que picar el alicatado del baño) no me lo cubrieron ellos, lo tuve que pagar yo...

Adjunto una foto a modo de ejemplo para que puedan ver la magnitud de lo que hablo.