MAGO - Almería

Abel

Muebles mago es una tienda la cual tiene servicio de instalación de cocinas. La valoración de 1* es debido a un servicio horroroso por parte de todos los integrantes de dicho departamento.

Empezaremos por el primer miembro del servicio el comercial:

Fui con mi pareja a preguntar por el montaje de una cocina y el trato PRE PAGO fue exquisito. La atención por parte del encargado de cocinas fue estupendo, tuvo mucha paciencia y nos ayudó bastante con el diseño y la elección de materiales para la cocina. Tras confirmar la reserva de la cocina quedaríamos a la espera de la entrega de llaves del piso. Ya en posesión de las llaves del piso contactamos con él y se nos informa que debemos pagar INTEGRAMENTE la cocina antes de y cito textualmente "salir un solo tornillo de la tienda". Extrañado de que no se nos informara dato tan importante pre pago ( detrás de los papeles de la factura si está, pero creo que se debe decir al cliente verbalmente también), accedemos ya que como he indicado el trato fue exquisito y se merecía un voto de confianza.

Fábrica y montador

Aquí empiezan los problemas, los muebles y algunos accesorios que nos traen vienen como mínimo reutilizados de otras cocinas (como se puede observar en las fotos) pero no contento con eso la persona responsable de montar la cocina de MUEBLES MAGO, instala y completa el montaje de la misma dejando los tablones agujereados, tornillos mal puestos y mal cubiertos, extraíble que no extrae la bandeja y puertas desniveladas. Hemos tenido hasta 4 veces problemas con la bandeja extraíble, primera que recién montado la bandeja no salía y chocaba con el mueble, segundo nos mandan uno más pequeño para que salga bien (y nosotros entonces nos preguntábamos ¿ por que si el mueble viene con las medidas exactas y la bandeja para que vaya perfecto, hay que modificar y poner otra más pequeña? evidentemente el montaje desde el día 1 está mal, tercer intento cambiamos la puerta de medidas y pone el extraíble inicial ya si sale) pero para sorpresa nuestra, vamos a sacarlo y se vienen todos los tornillos con él y se descuelga.

Dueña

Decidimos contactar con la dueña de la tienda para ofrecer feedback del trabajo que se estaba haciendo en nombre de su tienda. La respuesta por email se puede resumir en "cocinas es un departamento aparte, yo no os puedo ayudar salvo en intentar acelerar las reclamaciones necesarias" tras esta respuesta por email y la continua pérdida de tiempo, nos vemos obligados a presentarnos en la tienda personalmente y hablar con el comercial. Para nuestra sorpresa al enseñarle las fotos y videos que se pueden ver en esta misma reseña se sorprende, ya que tenia entendido que todo había quedado bien. Sale del paso culpando a la fábrica y que pedirá con "urgencia" reemplazos.

Cada reemplazo (que venía de 1 en 1) tardaba mínimo 3 semanas (a excepción del cambio que hicimos del fregadero que como se ve en las imágenes estaba en mal estado y encima no era el tipo que queríamos, que al pagar los portes si nos llegó en 3 días) todo esto con el consecuente retraso de la finalización del "montaje" de la cocina 10 meses después.

Para terminar los reemplazos que venían no eran el mismo modelo que vinieron la primera vez por lo que se volvería a perder el triple de tiempo ya que el montador venia con el reemplazo, desmontaba y hasta que no probaba a montarlo no se daba cuenta que fuera el incorrecto, volver a montar la pieza primera en lo que se volvía a pedir un reemplazo y así varias veces a lo largo de meses.

La cocina 10 meses después del inicio del montaje del mismo.

No hemos tenido ningún tipo de compensación, ni de interés por saber si ya estamos satisfechos con la cocina después de todo lo sucedido. Por lo que podemos concluir que nuestra experiencia con ellos no ha sido satisfactoria.

Jose M. H.

A MI ME HAN ENGAÑADO UNA VEZ HAN COBRADO MONTE UN PISO ENTERO MAY02024 ESTOY ESPERANDO QUE TERMINEN... JUEGAN CON TU TIEMPO CON TÚ ILUSION PERO QUE SE HAN CREÍDO... LLAMAS NO TE DEVUELVEN LA LLAMADA ESCRIBES NO TE CONTESTAN MI EXPERIENCIA MALÍSIMOS PROFESIONALES Y MALISIMOS MONTADORES Y MALISIMOS GESTORES NADA RECOMENDABLE....

Ana B. C.

Tuve una experiencia maravillosa en Mago modern living en Almería, donde el diseño y la calidad se combinan a la perfección. Desde el momento en que entré, me sentí inspirada por la variedad de muebles únicos y elegantes que ofrecen. Cada pieza refleja un estilo contemporáneo y una atención al detalle que realmente destaca.

Quiero dar un agradecimiento especial a Alejandra, quien me brindó una atención y un servicio exquisito. Su conocimiento sobre los productos y su disposición para ayudarme a encontrar exactamente lo que necesitaba hicieron que mi visita fuera aún más placentera. Alejandra no solo me guió en la elección de los muebles perfectos, sino que también hizo que me sintiera valorada como cliente.

Recomiendo encarecidamente Mago a cualquiera que busque muebles de diseño en Almería. ¡No se arrepentirán!

Andrea G. V.

CERO RESPONSABILIDAD-NADA RECOMENDABLE-MALA EXPERIENCIA
Descontento absoluto, compre una mesa en mayo y estamos en octubre y sigo esperando, según ellos "esta todo controlado y en camino"....
Eso cuando cogen el teléfono, porque el servicio de atención al cliente brilla por su ausencia, no responden a los email ni devuelven las llamadas, dicen que llaman en una fecha para informar y tienes que estar llamando mil veces al día para que respondan...
Todavía esperando a que me contesten para la devolución

Patricia G. M.

Estoy embarazada y lo mejor que he podido hacer es comprarme este sillon con balancin y tela antimanchas para cuando llegue mi hijo. Estoy muy contenta con mi compra y mas con el trato recibido. Lo recomiendo sin lugar a dudas. Se notan sus mas de 50 años de experiencia

Hugo P.

HUIR.... ME HICIERON EL MONTAJE DE UN PISO EN MAYO Y A DIA DE HOY ENERO DEL 2025 NO ME LO HAN TERMINADO!!! COBRAN POR ADELANTADO Y SI TIENES ALGUN INCONVENIENTE QUE DIOS TE ARME DE PACIENCIA!!!! ME HAN ENGAÑADO QUE VIENEN QUE LUEGO NO VIENEN QUE VIENEN QUE AHORA NO....SEGUN MI EXPERIENCIA MALISIMOS PROFESIONALES Y PESIMA GESTION. OJALA NO HUBIERA ENTRADO NUNCA EN ESA TIENDA. APROVECHO PARA SI ME LEEN QUE VENGA A TERMINAR LO QUE TIENEN PENDIENTE Y QUE COBRARON INTEGRAMENTE EN MAYO DEL 2024 QUE VERGUENZA

Amalia C.

Tienden unos muebles espectaculares adaptados a todos los estilos. Trato inmejorable. Me buscaron la solución a mi problema en un segundo. Lo recomiendo ya que todo es de máxima calidad.

María V. O.

Me he comprado el mejor sofá del mundo ! Estoy encantada ! Súper cómodo y precioso . Me han facilitado todo el proceso ya que lo he comprado online .