Leroy Merlin Sevilla Tomares - Tomares, Sevilla

Rafael M.

Sin duda es una gran tienda a la que todos tarde o temprano acudimos. Tiene en mi opinión, varios puntos de mejora notables como por ejemplo poder hacer una consulta. Es laborioso salvo que acudas en horarios de poca afluencia. Pagar en efectivo ya es casi un pecado porque todo se ciñe a que paguemos con tarjeta y que ademas lo hagamos en esos puestos sin personal. Como bien dice un lema francés : "si podemos hacer las cosas complicadas, para qué hacerlas fáciles ". Además ahora se mezclan las colas y ya no sabes a qué atenerte. Lo que si ha mejorado son los procesos de devoluciones que antes rayaban lo denunciable y ahora es mucho más racional. Por lo demás, buena tienda sin duda pero con poco personal.

Antonia M.

Mi experiencia a sido genial, fuimos a comprar unos estores para mi apartamento y quedé encantada con la profesionalidad de Támara. Todo muy rápido tal cual ella nos dijo y la empresa de montaje de lo mejor, puntuales y muy serios en el trabajo. Recomendable 100x100.

M. ?. R. G.

Una decepción total en todos los aspectos!. Esta tienda nos pillaba de paso en un viaje y decidimos gestionar la compra. Pero desde luego que no la pisaremos más. El 22 de marzo encargamos el corte a medida de 5 tableros en tienda ( la persona que nos atendió debía tener un mal día, quiero pensarlo, porque le faltaban habilidades para tratar con el público, nos trató muy desagradablenente). Todo pagado e incluso el desplazamiento ya que en mi coche no nos cabía. En 10 días lo recibíamos. Si mi marido no llama constantemente el pedido no nos llega. Nos lo enviaron el 31 de mayo!! Mas de dos meses! hartos de llamar telefónicamente y escribir por wasap a la atención cliente. En ABSOLUTO se pusieron en contacto previamente con nosotros para explicarnos el por qué se estaba demorando o si había algún problema. Y lo mejor viene después al darnos cuenta que nos lo mandan sin la medida acordada. De risa vamos!Reclamamos vía tlf. Y ya nos llamarían....pero nada de nada. Hemos tenido que desplazamos a la tienda, poner lógicamente reclamacion del pésimo servicio. Allí gestionaron la recogida de los tableros para esta semana. Encima cuando a ellos les lleguen los productos, mi marido tendrá que volver a desplazarse a 1 h que estamos de distancia, para que le reembolsen. Perdona? No debería volver a la tarjeta si ya tienen el número de cuenta? Lo dejaremos por escrito cuando vayamos para el reembolso nuevamente. El gasoil no es gratis!
Se percibe inapetencia, mala gestión y falta de coordinación entre el personal. Al final el cliente sufre las consecuencias.

Bibi D. L. M.

Inmejorable, después de varias visitas a la tienda, por fin encuentro a una persona en la zona de papel pintado, encantadora, empatica, con ganas de atenderte, profesional y dispuesta a escucharte y solucionar todas tus dudas y te ofrece una opinión, una ayuda de calidad, sin prisas ni mala cara.
Quizás Leroy tendría que contratar más personal para que sus empleados no estén tan agobiados, a veces la tienda está llena y el número de empleados es ridículo para una buena atención.
Estimado Eduardo, enhorabuena por tu buen hacer, tu paciencia y tus ganas, es un gusto encontrar personas como tú.Gracias

Adjunto fotos de lo bonito que quedó el papel, gracias Eduardo

Paka M.

Fui para que me cortaran unas maderas del tamaño que necesitaba y ellos me hicieron el croquis de como cortarlas y en 5 minutos las tenia listas! Tambien necesitaba unos tapones y el personal tambien me ayudó mucho aunque no encontré lo que buscaba. Buenos profesionales y buen trato aunque bastante caro🤷‍♀️

Enrique G. A.

Me parece un despropósito la tardanza del señor de gafas del mostrador de electricidad y fontanería. Más de media hora y me quedo corto atendiendo a una familia que ha comprado un aire acondicionado.
Rellenando doscientos papeles , imprimiendo trescientos , como si estuviera escribiendo una escritura de un piso .
Increíble !!!
Que agilidad !

Mar R.

Sólo puedo decir que Carpin&Decora rayan la perfección:Puntualidad,formalidad ,buen trabajo y sobretodo limpieza y cuidado en lo que hacen.
Tenía siete puertas con múltiples problemas para su colocación y ellos han sabido solventarlo.Felicidades por el buen trabajo,he quedado muy contenta.Gracias

Antonio S.

!!!NO HAGAS ENCARGOS DE TERRAZA Y JARDÍN A LEROY!!!
LAMENTABLE GESTIÓN DE LEROY MERLÍN TERRAZA Y JARDÍN EN UN ENCARGO PARA TERRAZA DE LISTONES IMITACIÓN MADERA Y JARDÍN ARTIFICIAL.
LO QUE, DE HABER FUNCIONADO BIEN HUBIERA ESTADO LISTO EN 10 DIAS MÁXIMO, LEVAMOS 6 MESES Y TODAVIA SE NIEGAN A RESOLVER EL PROBLEMA. FALTA DE COORDINACIÓN TOTAL ENTRE LEROY Y LOS MONTADORES.

Estos son los detalles.
En septiembre nos atendió Tamara. Nos hizo un dibujo para ver los materiales necesarios. Nos informó de una plataforma para buscar los montadores y nos “facilitó” el teléfono de los mismos para mayor “rapidez”
Despues de algún error por parte de Leroy, se pidió el material: el jardín artificial, los listones imitación madera y dos escuadras que actuaban como embellecedor.
Al venir el montador, comprobó el material y dijo que estaba mal. En vez de estar plano estaban todos curvados. Llamamos a Leroy SIN QUE EN NINGÚN MOMENTO HUBIERA CONTACTO MONTADOR- LEROY. Al final Leroy admite que el material está mal y que pide otro. Viene el nuevo material y DE NUEVO ESTÁN MAL. Vuelven a pedir. El montador dice que vuelven a estar mal y volvemos a discutir con Leroy. Despues del natural enfado por nuestra parte, se pusieron en contacto Leroy y montadores, Y DECIDIERON MONTARLOS UNILATERALMENTE, con el riesgo de que se levantaran. El mismo problema con las escuadras: estaban curvadas, Leroy pidió nuevas y estaban curvadas. A pesar de todo las MONTARON ESTANDO CURVADAS.
A partir de ahí nos sentimos profundamente abandonados. Vinieron a verlo una empleada llamada Nieves que, después de enredarnos diciendo que nos iban a mandar escuadras metálicas para solucionar el problema, al final no mandaban nada y, cuando les reclamamos el envío NOS CONTESTAN EN UN CORREO QUE CONSERVO, QUE LOS MATERIALES ESTABAN BIEN (!!!!) Y QUE ERA PROBLEMA DEL MONTADOR CON LOS CUALES LEROY NO TENÍA NADA QUE VER SEGÚN ELLOS. Argumentaron que es como si nosotros hubiéramos contratado el montador porque no lo habíamos hecho según la plataforma, cuando nadie nos guió de cómo hacerlo.
ASÍ ESTAMOS TODAVIA CON PARTE DE LAS LAMAS Y LAS ESCUADRAS LEVANTADAS Y LEROY LAVÁNDOSE LAS MANOS.
EL “FINAL” ya desesperados, llegamos a un acuerdo de que por lo menos nos devolvieran el dinero de las escuadras que se habían saltado. PARA QUE NOS DEVOLVIERAN, NOS OBLIGARON A FIRMAR DOCUMENTO EN EL QUE RENUNCIÁBAMOS A RECLAMAR MÁS. EL TRABAJO SIGUE SIN TERMINAR. LAMENTABLE.
Adjunto foto de la escuadra saltada y sin que me den respuesta