Leroy Merlin Compact Villanueva de la Serena - Villanueva de la Serena, Badajoz

francisco G.

Pongo una estrella porque no se puede menos.
Nada recomendable.
Cuando te atienden, lo hacen con amabilidad.
Sin embargo son ineficaces. Esa ineficacia además se paga por adelantado. Son muchos los problemas surgidos en todos los procesos, desde la compra hasta la instalación.
Todo son problemas y no asumen sus errores.
Sigo a la espera de soluciones.
Me gustaría poder cambiar de opinión

RuteraIndie66

Gran variedad de productos a buen precio. La atención del personal fue correcta y resolvieron mis dudas rápidamente. Encontré todo lo que necesitaba para mi proyecto de bricolaje sin problemas. La tienda está bien organizada y facilita mucho la búsqueda de materiales. Muy recomendable.

Miguel A.

Pedro, el chico de la parte de ventanas y puertas es un crack. Nos ha explicado todos los detalles y tipos de ventanas y puertas disponibles y nos ha asesorado de una manera exquisita.
Personas así, que saben de su trabajo, da gusto encontrarlas porque te facilitan y mucho las decisiones a tomar.
Si no hay cambios nos vemos el jueves para cerrar el pedido.

sandra M.

Buena relación calidad/ precio y lo necesario para arreglar o decorar tu casa. Una empleada muy amable me ha ayudado en todo, incluso a subir las cosas al coche al decirle que tenía una costilla rota ( no es su obligación). Desconozco su nombre, sección muebles de baño, pelo rizado y una sonrisa que anima a comprar. No puedo decir lo mismo del almacén. Me han dicho que entrara y al verme me ha dicho que me fuera de allí con un tono muy desacertado. En la caja me han dicho que de ninguna manera me podían ayudar y que quién me había dicho que sí. Llaman a la compañera y ésta sale a ayudarme sin problema. Muy amable también el señor de seguridad. Conclusión: unos empleados son encantadores y empáticos añadiendo valor a la empresa y otros se limitan a molestarse cuando un cliente aparece sin añadir más solución que echarte a gritos. Me quedo con los primeros, sin duda volveré y aprovecharé mis ventajas de socia. 👍

Franjgl

La experiencia en esta tienda y en leroy merlin a sido totalmente un desastre.
Compramos unos productos en leroy merlin Córdoba teníamos que hacer una devolución y nos ponemos en contacto con. Leroy merlin atención al cliente (ya que teníamos que desplazarnos 160kilometros de ida y vuelta) y nos dicen que los productos se pueden devolver en cualquier tienda física leroy, resulta que nos desplazamos haciendo 320kilometros a villanueva de la serena y ayi nos dicen que ellos ayi no pueden hacer la recogida del producto ASI QUE NO RECOMIENDO PARA NADA ESTA TIENDA y en si las tiendas leroy merlin ya que son unos incompetentes
(Lo tengo todo por escrito )
Por cierto el producto era 4 cajas de azulejos

Les contesto a su respuesta por aqui ya que no me deja contestarle a su respuesta
Pues si es muy clara y viene en el reverso del tikets como decís
(Tenéis que aclarar primero a sus trabajadores de atención al cliente de leroy merlin)ya que nos pusimos en contacto con ellos antes de desplazarnos y después de desplazarnos también
(LO TENGO TODO POR ESCRITO )
ellos nos dicen que se puede devolver en cualquier tienda física de leroy merlin sea donde sea
Siempre y cuando tenga el tikets y el producto esté en sus condiciones....

JOTA 0.

Tienda estupenda, encuentras de todo, los vendedores muy amables y atentos, te dan muchas ideas y te ayudan ante cualquier duda. Visité la zona de baños y suelos, encuentras muchos productos a precios asequibles y además realizan instalaciones y transporte por lo que se ocupan de todo. Muy recomendable , justo buscaba cerámica para la reforma de mi casa y encontré todo lo que buscaba, el chico que me atendió me ayudó a elegir la ceramica y la cantidad adecuada. Muy recomendable, volveré .

Estefanía

Sinceramente esta reseña la veo injusta para la gran mayoría de compañeros, porque siempre que he ido me han atendido super bien. Pero tuvimos la mala suerte de que nos atendiera Judith; mi madre de 60 años fue a recoger unas 20 cajas de azulejos, de entre 22 y 28 kg. Empezó a echarlos al coche mientras la dependienta iba a por el otro palet. Cuando llegó, la pidió ayuda y le dijo tal cual “ese no es mi trabajo” y no la ayudó. Yo trabajo en una empresa de la misma cadena y esos no son los valores de empresa. Entiendo que no es nuestra tarea como tal, pero que menos que ser servicial y generosos y poder ayudar a nuestro cliente. Jamás se me ocurriría decir eso a un cliente. Y que menos que si es así, se avise al cliente para que decida si quiere enviarlo a casa con opción de entrega confort. Muy decepcionada porque tengamos compañeros con tan poca empatía.

Actualizo después de vuestra respuesta: en la cámara podéis ver las imágenes, pero no lo que se habló y la respuesta de Judith fue “ese no es mi trabajo”. Lo que decís es mentira. Muy mal ponernos encima de mentirosas. Increíble de una empresa de este calibre.
Es la segunda cocina que compra allí, ha contratado con montaje por lo que los muebles se los llevan a casa pero los azulejos y baldosines no, pero en el momento de la compra no la avisaron de nada especial. Tiene un coche todoterreno y se puede apañar, solo pidió ayuda para cargar y solo le echaron, de 20 cajas las dos o tres últimas, imagino que por pena.
Y aclarar que su acompañante es una niña de 13 años.
Veo que la poca empatía ya no es de una persona, ya es también de la persona que ha contestado.
Por cierto ya fui a la tienda el jueves y se quedaron con mis datos y sigo esperando la llamada vuestra que me dijeron que iban a hacer para hablar lo ocurrido. Ya veo lo mal informados que estáis.

Un saludo.

Basabere

Me atendió M. Isabel, atención cálida y muy profesional, muy grato, tranquilizador y sobre todo quitarte la sensación de andar despistado y medio perdido. Mil gracias por tu atención M. Isabel, me hiciste sentirme cómodo