Leroy Merlin Compact Mos - Mos, Pontevedra

Sarai L. B.

Como tienda bien pero como limpieza mal fui hace 4 días ( 27/03/25) y en el baño estaba muy sucio tapas de baño con suciedad incrustada en la tapa del bater que eso no es de tres días paso fotos porque es alucinante que no haya un supervisor que lo mire. O el, o la que limpia no sabe limpiar. Y eran todas las tapas de todos los baños. 😥

Mónica P. G.

Estoy haciendo una reforma importante y he comprado TODO lo que necesito en esta tienda, el personal es agradable pero las colas que tienes que esperar para que te puedan atender si necesitas material son bastante grandes... Y en este último pedido he tenido muy mala experiencia con lo que conlleva el desplazarme hasta la tienda, las esperas allí y las esperas de los plazos de entrega... Deberían preocuparse más por la atención a sus clientes...

Rafa B.

4 meses más tarde desde la instalación y siguen mis ventanas sin acabar. Después de contactar en múltiples ocasiones, sin forma de que respondan nuestra incidencia.
Pésimo trato. No volvería a comprar ventanas con ellos

alicia R. R.

Encargue una cocina, en la tienda de Mos, y quiero contaros, que es el mejor trabajo que han realizado en mi casa.
Son unos auténticos profesionales y lo digo con todas las palabras, serios, limpios ,profesionales cumplieron con todos los plazos además de que se preocuparon hasta el final, para que quedara todo perfectamente, estoy muy contenta de haberles elegido a ellos, muy, .muy recomendables

Patricia F. F.

Fui con cita previa a pedir un presupuesto para un cambio de bañera x plato de ducha. Todo el personal al que me dirigí super amable a pesar de estar la tienda a tope de gente. En. Proyectos me atendió José Antonio, fue muy amable, supo aconsejar en todo lo que supone abordar una obra así. Aclarando todas mis dudas y a la espera de que se apruebe presupuesto todo me pareció muy bien.

Bj

EDITO: LA INCIDENCIA NO SE HA SOLUCIONADO.
Es cierto que me han llamado hace un rato, me han ofrecido entregarme el encargo en casa, se han disculpado pero el problema sigue existiendo, es que no puede ser que quedes en recoger el pedido en Navia-Vigo y por mail, sms y teléfono te indiquen que esta en Mos. Le pueden dar las vueltas que quieran pero eso es así, algo están haciendo mal.

Son un auténtico desastre. Hice un encargo en Leroy Merlin Mos a mediados de febrero siendo la fecha de entrega a finales de marzo aunque me aclararon que llegaría antes, me dieron la opción de recogerlo en Navia y como soy de Vigo acepte.
Ayer me llega un SMS y un mail diciendo de que el encargo está disponible en la tienda de Mos. Llamo por teléfono supuestamente a la tienda de Mos ( que resulta ser un call center sabe dios donde) y me dicen que efectivamente el pedido está en Mos sin más explicaciones.
Hoy me desplazo a propósito a Mos y resulta que el pedido está en Vigo. Me cuentan una historia de que si lo de Navia a ellos no le figura en su sistema como que existe y que la culpa ha sido mía por haber ido a Mos si habíamos quedado en recogerlo en Navia.
Vamos a presentar una reclamación y nos vienen con una hoja de la Xunta, les pregunto si no tienen otro tipo de hojas por que esto obedece más a un tema de gestión interna , me dicen que si que espere 1 minuto que me la trae.
Espere 15 y podía seguir esperando, la pobre de la empleada la estaba gestionando para que se la enviaran por teléfono, en definitiva un auténtico desastre, eso sí ellos por si acaso cobraron por adelantado.
Y ahora no me vengan con milongas de que si contacte por la web o lo que sea, el número de pedido es el : 296 - 266602
Ahí pueden ver lo que se compró, donde se compró y donde tenían que enviarlo, lo que me han enviado ustedes y mis datos e historial de cliente. Un cliente que con estos detalles han perdido

Jandro O.

Lo de Leroy Merlín es indignante. Hace 4 años me instalaron una cocina y fue un auténtico desastre: lo que debía durar dos semanas se convirtió en meses de retrasos, problemas y discusiones diarias. Para colmo, me dejaron una cocina diferente a la que había contratado.

A pesar de esta mala experiencia, decidí darles una segunda oportunidad hace un mes con la instalación de una caldera y una mampara. Grave error. No solo tuve que devolver ambos productos, uno de ellos por la incompetencia de sus vendedores, sino que además tuve que discutir con los responsables de tienda para que cumplieran con lo que correspondía. Uno de ellos fue un maleducado, tachándome de mentiroso.

La mampara me la dieron con las medidas equivocadas, lo que comprobaron una vez me desmontaron mi antigua ducha y lo que originó que no pudiera usarla durante un mes. Durante ese tiempo, llamadas interminables a atención al cliente, desplazamientos a la tienda, discusiones y faltas de respeto. Tardaron un mes en recogerla, una vergüenza absoluta.

Definitivamente, no vuelvo a contratar nada con Leroy Merlín. Recomiendo que, si tienen un mínimo de respeto por su tiempo, su dinero y bienestar emocional, eviten esta empresa a toda costa. Es preferible pagar un poco más en otra parte y recibir un servicio como se debe. Aquí solo encontrarán incompetencia, malas formas y falta total de responsabilidad.

(EN RESPUESTA A LA "RESPUESTA DEL PROPIETARIO")

No me voy a poner en contacto con vosotros y mucho menos a través de un formulario. Ya lo he hecho telefónicamente y presencialmente en multitud de ocasiones. Lo que he recibido por vuestra parte la mayor parte de las veces ha sido: malas maneras, ofensas, llamadas sin respuesta, no poder hablar con los responsables, contradicciones, no saber responder a lo que decía, no correspondencia entre lo que decís y luego hacéis...
Mi nombre es Alejandro Ocampo Ocampo. Tenéis todos mis datos. Si os interesa (seguramente no) podéis llamarme y yo con mucho gusto os explicaré todo lo que consideréis.
Desde luego tenéis mucho que cambiar.

Juan M. S. V.

Hoy he ido a pedir unos cortes de madera junto con mi mujer embarazada. Había un poco de cola y tuvimos que esperar nuestro turno. El hombre que nos atendió, Pedro, nos sacó una sonrisa cuando nos dijo que esperarsemos un momento y al poco llegó con una silla para mi esposa para que pudiese descansar :). Además le pedimos unos cortes bastante enredados que resolvio perfectamente y puso muchísimo esmero en que quedasen perfectos. La verdad es que gente como Pedro te alegran el día. Muchas gracias por la atención prestada