Informática PAVÓN - El Viso del Alcor, Sevilla

Cristóbal A.

Panda de estafadores!

Les hice un pedido a través del market de pccomponentes, una gráfica de 1200€ nueva, pues no, la que me traen es usada, y resulta ser la última que tenían de este modelo, ya que después de mi compra se acabó el stock, así que no me creo que no se dieran cuenta tal y como estaba la caja, simplemente si colaba, colaba. Y no ha colado. Todo el puto día de fiesta a la basura por esperar el reparto.

Sara L.

He comprado un procesador i7 12700k en Infopavon y me ha llegado en un estado absolutamente inaceptable. El procesador estaba envuelto de manera completamente improvisada, como si un niño de 5 años hubiera hecho el embalaje, y llegó aplastado. Dentro de la caja, el procesador se movía de un lado a otro, lo que demuestra la falta de cuidado en el envío. Un producto de 300€ no puede llegar en esas condiciones, es un total insulto al consumidor.

No es la primera vez que tengo problemas con esta empresa. En una ocasión anterior, devolví una tarjeta wifi perfectamente embalada (no como ustedes hacen) y pedí un cambio por un wifi USB. Me dijeron que lo gestionarían por correo, pero al final hicieron lo que les dio la gana y me devolvieron el dinero sin consultarme. Es una vergüenza que no respeten los acuerdos y, sobre todo, que no respeten al cliente.

Voy a hablar con PCComponentes porque es inaceptable que una empresa trate así a sus clientes. Del mismo modo que ustedes indican que no devuelven el dinero si el producto no está debidamente embalado, yo también podría quedarme con el procesador chafado y los 300€, pero, por supuesto, no lo voy a hacer. Es una falta de respeto y profesionalidad. No volveré a comprar en Infopavon, y recomiendo a otros que no lo hagan.

Evgeniy

Compré unos altavoces a través de PCcomponentes y, en general, quedé muy satisfecho. El producto llegó en perfecto estado, sin señales de haber sido abierto.

Lo único que me impide dar 5 estrellas es el retraso en la entrega: el pedido debía llegar el 13 de marzo, pero lo recibí el 17. Aun así, todo lo demás fue excelente. Después de leer algunas reseñas negativas, tenía ciertas dudas, pero en mi caso la experiencia fue positiva, por lo que puedo recomendar esta tienda para comprar.

Borja U.

Compré el producto(climatizador evaporativo orbegozo Air 55)y me llegó roto a casa depósito de agua roto, a parte en ningún sitio ponía que era reacondicionado, me llegó de la base rallada y con las ruedas desmontadas con marcas de rodaduras. Con eso comenzó el calvario para devolverlo, la empresa infopavon(nombre dentro del marketplace de Leroy Merlín la cuál también está en el de PcComponentes,fnac y carrefour.empresa que se llama informática pavon) lo compré el 1/6/2025, me llegó el día 3/06/2025 lo abrí vi que estaba roto y ese mismo día solicité la devolución después de perder mucho tiempo escribiendo aguantando que me tomasen el pelo hasta que contacte con el Leroy Merlín ya que el producto lo compré a informática pavon a través del market place de Leroy, se pusieron en contacto con ellos y empezaron a mediar Leroy lo cual les honra estuvieron tomándome el pelo que si habían avisado a Seur, etc etc pa recogerlo y tal, les solicitaba un número de seguiempo o de recogida o algo para poder llevarlo a Seur etc hasta que no medio Leroy Merlín estuvieron vacilando me los impresentables de informática pavon.A día 24/06/2025 por fin llegó a mi cuenta el abono desde el día 3 que reclamé ya está bien. Con la competencia que hay en día en comercio electrónico teniendo estás políticas de devoluciones, trato al cliente etc todavía no se cómo siguen abiertos, no hay más que leer las reseñas en Google de informática pavon. Un saludo y si estás pensando en comprar algo a informática pavon suerte, huirrrr insensatos. Una empresa que creo que vende aparatos reacondicionados sin especificarlo en marketplaces como Leroy Merlín, PcComponentes,fnuc y carrefour(es mi conclusión).Lo que si tengo claro es que son unos IMPRESENTABLES

Vicente M. P.

Solo puedo definirlos como "sinvergüenzas". Cuento mi caso.
Pedí una placa base para montar por piezas un ordenador para mi padre a través del marketplace de PcComponentes. Me llegó en 1-2 días (lo único bueno), después de un par de meses tras obtener el resto de componentes me dispuse a montar el ordenador. No conseguía que diera imagen en el monitor. Después de llevar a un técnico especializado y pagar 25€ por la revisión, me dice que la placa base está defectuosa (a partir de aquí es cuando se muestra como es esta empresa).
Les indicó que quiero devolverla y cambiarla por otra, me exigen video que demuestre que su placa está defectuosa (por suerte la foto con el diagnóstico del técnico que revisó el pc sirvió). Me mandan la agencia de transporte. Recogen el paquete con la placa el lunes; el viernes les llamo y me dicen que aún no la han recibido (mentira, según la web de la agencia la tenían desde el martes), tengo que avisar a PcComponentes (solo así conseguía que dieran algún explicación). Me dicen que tienen que llevarla al departamento encargado de revisarla y que pueden tardar 30 días. A las 3 semanas aprox. me llega un correo diciendo que la garantía no lo cubre (sin explicar el porque), tengo que volver a contactar con PcComponentes y entonces me mandan un informe que dice: en la caja hay papeles (los que venían con la caja), hay suciedad (pasta térmica de cuando quité el procesador), no está el protector del socket (si que lo puse) y hay pines doblados (sin mandarme foto). Así que, después de esto, y ver qué no solo había perdido el dinero de la placa sino 25€ más para averiguar que estaba defectuosa, mandarla y que mientan sobre el día de recepción. Como se que no están mintiendo? yo mandé bien la placa (excepto algo de pasta térmica que tal vez si manchó), pero el resto como se que no es culpa de la agencia de transporte o de ellos mismos?
Encima PcComponentes al pasar más de 30 días y ser un vendedor del marketplace no se hace responsable.
Además, lo mejor de todo es que me mandan la placa de vuelta (cuando no sirve para nada) en una caja de una silla y en peores condiciones aún...
NO LES COMPREIS NADA!!
Y SI ES A PARTIR SE CARREFOUR, FNAC, PCCOMPONENTES O ALGO SIMILAR, MENOS AUN.

Toni F. V.

Muy malos vendedores. He echo un pedido el 25 de junio de unos cartuchos de tinta y estamos a 7 de Julio y aun no me los han enviado ni saben nada de ellos. No cogen el teléfono , ni dan ninguna solución aceptable. NO los recomiendo para nada

Francisco J. G. G.

Pesimo Servicio de venta a traves de Pc Componentes. He comprado un portatil ASUS Vivobook Go E1504FA-NJ643W AMD Ryzen 5 7520U/16GB/512GB SSD/15.6" el cual aparecia en la web al precio de 459€. Se me promete envio en 24 horas que NO se cumple. llega en 48 horas y sin explicaciones por parte de la empresa GLS que hace la entrega. Empezamos mal. Pero es que ademas el envio llega con un embalaje pesimo para ser un equipo informatico. Parece que han jugado al futbol con la caja que no es tal, solo es un carton dando la vuelta a la caja original del portatil y con varias vueltas de precinto. Ya huele mal pero seguimos. El portatil viene en su caja original pero el precinto viene abierto, con signos de que se ha usado el portatil. dentro esta con su bolsa pero se ve claramente que lo han sacado de ella y lo han guardado de forma rapida a tenor de que se advierte que no esta todo en su sitio, las instrucciones vienen desperdigadas y el cable de cc desplegado porque obviamente lo han usado. Finalmente mi sospecha de que acabara mal es que no corresponde con el modelo que compre, es un Intel I3 con la mitad de Ram (8Gb), yo pedi un Ryzen 5 con 16Gb Ram. Mi gozo en un pozo. Hago mi llamada de queja a la tienda Informatica Pavon y recibo la respuesta que les mande un email con fotos y pruebas de que lo que digo es verdad. Ellos ni siquiera han comprobado lo que mandan. Primero Me dicen que se debe a un error de envio desde almacen, osea que la persona responsable de ello ni siquiera se toma en serio su trabajo en comprobar que lo que manda es correctamente lo que se pide y esta estipulado en factura, luego cuando sigo con las quejas de que quiero una resolucion inmediata me dicen que debo esperar a que los responsables decidan ver y valorar el problema cuando les de la gana a ello aludiendo que tienen muchas reclmaciones antes de la mia... pues vamos bien¡¡¡ Se ve que es normal en esa tienda que los clientes les importen un pimiento. Al mismo tiempo me quejo a Pc Componentes y me dicen que com es un a tienda ajena a ellos pues no pueden hacer nada¡¡¡ Yo solo quiero que me manden lo que he pedido y pagado. No me queda otra mas que pataleta y enfado. No se acaba aqui... en Informatica Pavon me dicen que les devuelva el portatil para hacerme el reembolso de mi dinero CUANDO ellos reciban el portatil¡¡¡ No me han mandado el que yo compre porque NO LO TENIAN EN STOCK, pero no se han tomado la molestia de verlo antes de mandarme otro de menor nivel y haber si cuela... Ni siquiera de avisarme, que hubiese sido lo correcto, antes de mandar algo que no se corresponde y provocando una perdida de tiempo para mi como cliente y para ellos como empresa. Pero eso parece que les da igual. Eso es un insulto de cara al cliente y la forma de tratarlo.
Para el responsable de venta de Informatica Pavon, espero que lea esto y tome medidas porque obviamente alguien en su empresa no cumple con su trabajo. NO RECOMIENDO A NADIE esta empresa ni a PC COMPONENTES por su forma de lavarse las manos en este asunto. No da seguridad ni confianza a la hora de comprar alli. 0 seriedad 0 profesionalismo 0 confianza

Juan F.

*ESTAFADORES* esa palabra define bien a una tienda como esta que vende online productos que no tiene, reciben tú dinero, prometen que cuando llegue el producto te lo enviarán, uno espera y espera y espera, en la información de seguimiento de mi pedido me lo colocan como "recibido" el cual nunca recibimos y así un mes esperando mientras ellos hacen uso del dinero que les das por un producto fantasma, es una manera de tener microspréstamos sin tener que pagar comisiones por ello, hasta que uno no se vuelve a quejar ellos no te ofrecen solución ninguna, en resumen unos menudos estafadores mucho cuidado con estas compañías. Si quieres perder salud haciéndote mala sangre con estafadores sin duda compra aquí y tendrás algún que otro disgusto.. veremos que nos dice consumo muchas gracias por todo estafadores!