IKEA Vigo - Punto de Planificación y Pedidos - Vigo, Pontevedra

Sabela D. L.

NO RECOMIENDO A NADIE QUE ACUDA A ESTA TIENDA A DISEÑAR UN MUEBLE. Mi experiencia es que voy a que me diseñen un mueble para el salón para que no haya errores con las medidas y la empleada que lo hace no me pregunta si tengo zócalo. Cuando vienen a montarlo me dicen que no se puede montar por el zócalo y que lo tengo que quitar. Que destroce el parqué de mi salón, una vergüenza. No pudieron montarlo. Por supuesto no lo quité. La solución que se me ocurrió a mi y no a la empleada en Ikea es comprar unas patas del modelo del mueble para salvar el problema del zócalo. Además, la empresa de montaje es una informal, 2 veces que no se presentan y que no se ponen en contacto conmigo. NO VUELVO A COMPRAR UN MUEBLE EN IKEA. Por supuesto, he puesto una reclamación.

Cristina M.

Pesadilla en la cocina. Si queréis que os amarguen la reforma, este es vuestro sitio.
Compramos nuestra cocina aqui y como a todo el mundo nos dijeron que en 1 mes la tendríamos instalada, a pesar de ser Agosto, ya que los instaladores NO cerraban por vacaciones. Instalaron las estructuras de los muebles y nos dijeron que era mejor montar la encimera, antes de montar las puertas y cajones, para no dañarlos. La encimera tardó 5 semanas en llegar ya que los instaladores de encimeras SI estaban de vacaciones. 8 dias más tarde vienen a terminar la cocina, es decir, 2 meses despues de la compra. La instalación es un desastre, muebles a diferentes profundidades, grifos y luces integradas sin conectar, fregadero mal instalado, puertas golpeadas. He llamado para abrir una reclamacion y hasta dentro de una semana no viene una persona de Ikea a revisarlo. Mientras tanto esperando para mudarnos con el piso terminado desde hace mes y medio.

Juan C.

Comprar en Ikea es como traerse para casa los muebles que están para tirar al lado de un contenedor de la basura. Calidad es 0. Compré un mueble vitrina y al cabo de dos meses las puertas no encajaban y un mueble de lavadero idem. Luego contratas el montaje y para un simple escritorio el hombre le llevó toda la mañana. Se notaba a la legua que no tenía pajolera y que era el primero que montaba. Estuve a punto de decirle que se fuese y ya acababa yo. Nunca más.

Carmen F.

Ikea vigo, encontrarás todo lo que necesitas para decorar tu hogar y darle ese toque que estabas buscando. Estamos en el Centro Comercial Gran Vía. ¡Ven!

paula R.

NO Contratar instalación con Ikea espacio Vigo/Ikea Coruña

Contratamos instalación de muebles de baño en el espacio diseña de Vigo, tenían que desmontar el mueble viejo también, pues no lo incluyeron en la orden de trabajo y cuando llegaron los instaladores dijeron que no lo podían hacer y se fueron.

Reclamamos y se acuerda una nueva cita incluyendo el desmontaje del mueble que está (a todo esto, las citas son en una franja de 5 horas, es decir, de 15:00 a 20:00 en nuestro caso, lo que implica que tienes que estar toda la tarde en casa porque no sabes cuando van a aparecer)

Estuvimos toda la tarde en casa y los instaladores de Gutiérrez e hijos NO SE PRESENTARON, ni nos avisaron a nosotros, ni a ikea.

Volvemos a reclamar, y se concierta una nueva cita, en esta ocasión para garantizar que el trabajo quede hecho, se pone cita de 10 a 15 para desmontaje y de 15 a 20 para montaje. Es decir, absolutamente todo el día en casa esperando y POR SEGUNDA VEZ NO SE PRESENTAN NI AVISAN y eso que tenían toooooooodo el día para venir.

RECLAMAMOS POR TERCERA VEZ...

Resumiendo, SERVICIO DE INSTALACIÓN NEFASTO, falta de coordinación entre Ikea y Gutiérrez e hijos, y falta de seriedad de la empresa instaladora con el cliente, no se puede tener a un cliente todo el día en casa esperando sin avisar que no vas a poder acudir a la cita.

3 días de vacaciones perdidos, son unos impresentables.

Finalmente hicieron la instalación.

Pero... No quedó bien y el sifón goteaba.

Vuelta a reclamar para que vinieran a arreglarlo.

No vinieron cuando quedaron, por supuesto, y otra vez a reclamar. A la segunda vinieron a arreglarlo, después de 2 semanas.

Rome 4.

Me ayudaron con materiales, medidas, estilos...etc. muy buen trato

Irene S.

No nos montan la cocina.
Llevamos meses sin cocina por culpa de estos impresentables.

La empresa que contrata Ikea para montar las cocinas no viene e Ikea dice que no puede hacer nada. Yo compré una cocina con montaje en IKEA, yo no contraté ninguna empresa externa por mi cuenta, lo hizo Ikea y es SU responsabilidad que se cumpla con lo acordado.

Para montar los muebles un desastre, no vinieron en la fecha acordada, les faltaban piezas, pusieron piezas rotas y les dio igual, así las dejarían si no les hubiéramos dicho que, obviamente, las piezas rotas no las queríamos y las tenían que cambiar.
Finalmente los frentes no los han dejado alineados, el lavavajillas está hundido por lo menos un centímetro (lavavajillas carísimo porque lo compramos en Ikea para que no hubiera problema en montarlo encastrado en sus muebles, ojo).

Pues la historia no acaba ahí.

Para poner la encimera queríamos dekton, y cuando fuimos a pedir presupuesto en otro sitio (porque de Ikea ya no queremos saber nada) al venir el medidor nos dice que con esos muebles no puede poner piedra porque ojo NO ES UNA SUPERFICIE ESTABLE, que si se partía la piedra el fabricante no se haría responsable al instalarse sobre unos muebles así. DE TRACA!!!!

Total que finalmente tenemos que volver a Ikea para poner una encimera de madera, por el miedo a gastarnos 4000€ en una piedra y que se rompa.

La gracia está en que tendría que estar montada para principios de enero y aquí estoy escribiendo esto en febrero.
Nos dijeron que venían a traerla el miércoles y la instalaban el jueves (no te dicen hora, así que fueron dos días que no pude ir a trabajar), nadie vino el miércoles, en lugar de eso vinieron a traerla en jueves (esto sin ningún tipo de aviso).
El viernes pues tenían que venir a montarla, no vinieron. Ayer lunes, tampoco. Hoy marte? Tiene pinta de que por aquí no va a venir nadie.

Claro que hemos ido a las oficinas de Ikea a quejarnos!!!! Su respuesta "no podemos hacer nada".

Hemos pedido la cuenta de la de dinero que nos han hecho perder en días que hemos tenido que faltar al trabajo y meses que llevamos contratando a una empresa de comidas a domicilio, además del estrés.

EDITO A DÍA 11/12/24

Nos montaron una de las encimeras del revés, parece increíble, pero así es. Y la otra que la pedimos a medida para que fuera del mismo fondo que el mueble de la torre (pagando el sobrecoste) nos la pusieron de la medida estándar.

Seguimos esperando solución por parte de Ikea.

Javier Q. M.

Antes nos atendía una chica que se llamaba Mara con la que mi pareja y yo estábamos encantadisimos cada vez que ibamos . Alguna vez también nos ha atendido Lara y muy profesional y cercana . Ahora el trato no es el mismo .. ya no volveremos