IKEA Lleida - Punto de Planificación y Pedidos - Lleida

davidedieci

Experiencia para olvidar. No lo recomiendo para nada. Encargamos diseño y montaje de la cocina. Nos dijeron que tardarían máximo 2 meses y tardaron 6.
Mentiras, retrasos, engaños, malas prácticas ... y si se te ocurre reclamar, se hacen "los suecos". Les reclamamos hace más de 2 meses, y todavía no han dicho nada. El silencio como respuesta.
Me gusta la marca, pero no recomiendo tratar con la gente que la gestiona. Acabamos desquiciados con ellos.
PD: viendo la respuesta a mi reseña, ya se ve el "nivel" de los robots que responden. Por lo menos, aquí responde alguien, porqué a la reclamación no responde nadie, pasan de todo, les da igual que el cliente esté disconforme, no pasa nada con ellos, pero el cliente sufre las consecuencias

Tània

Buenas tardes,
Me dirijo a ustedes para expresar mi decepción por la experiencia vivida hoy en la tienda IKEA de Lleida.
Había reservado una cita para diseñar un vestidor. Por una confusión con el horario, entendí que la cita era a las 14:30 h, cuando en realidad estaba programada para las 14:00 h. Al llegar, el asesor me informó que no podía atendernos, a pesar de que todavía faltaban aproximadamente 20 minutos para la siguiente cita.
Le expliqué que habíamos venido expresamente desde fuera de la ciudad y que teníamos las ideas muy claras, por lo que el proceso no requeriría mucho tiempo. Sin embargo, el trabajador, con una actitud poco colaboradora y sin siquiera levantarse de su sitio, nos indicó de forma molesta que no podía atendernos porque debía preparar documentación para la siguiente cita —una cocina— y luego se marchaba.
Además, me llamó la atención que no recibí ninguna llamada para avisarme de que no me había presentado a la hora acordada. Un simple recordatorio o intento de contacto podría haber evitado el malentendido y nos habría permitido reaccionar a tiempo.
Lo más decepcionante fue que el asesor comentó que para el proyecto de cocina sí debía estar, dando a entender que ese proyecto era más importante o prioritario que el nuestro. Esta actitud nos hizo sentir que nuestro proyecto no merecía la misma atención o seriedad, lo cual considero totalmente inapropiado.
La atención recibida me dejó muy decepcionada. Era la primera vez que confiaba en IKEA para llevar a cabo un proyecto importante en casa, pero esta mala experiencia me está haciendo reconsiderar seriamente esa decisión.
Atentamente

Hassan R. A.

Pedi una estanteria para recoger , no vivo en lleida. Pasan dos dias y te empiezan a llamar a decir que vaya a recogerlo, te meten prisa les dije que iria el martes. Aun asi te llaman al día siguiente diciéndote ven a recoger que sino lo devolveran. Como que en menos de una semana se devuelve un pedido? Estamos bien ? Se dedican a llamar y nada mas.
Después de haberlo cancelado no te devuelven el dinero completo

Para no repetir nunca mas, se nota la poca profesionalidad.

Teresa T.

Te atienden a toda prisa y con cita previa, pregunte varias cosas y con su respuesta demostraron su poca profesionalidad.
Risitas entre ellos que me molestaron.
Van a toda prisa gestionando el pedido para que marches pronto de alli.
Ademas he tenido que hacer una devolución, les envie un correo para informarme y ni siquiera me han contestado.
Una mala experiencia, no lo recomiendo.

Francesc A. G.

Le pongo un 3 por la atención en tienda y su buen trato y por el transporte del material súper amables. Pero los montadores que vienen de otras zonas fatal. Llevo esperando que me arreglen el mueble más de 1 mes por culpa de los primeros montadores que me indicaron que era por culpa del suelo cuando es un suelo flotante. Las puertas del mueble desniveladas, el mueble añadido sin juntar con el fijo. Y los topes mal instalados

Alina M.

Me veo obligada a dejar una valoración ya que en el momento en que decidí que quería una cocina de IKEA, me tiró mucho para atrás las valoraciones de IKEA DISEÑA... pero, ahora que tengo todo instalado, tengo que decir que BENDITA paciencia, ya que he tenido que cambiar el diseño varias veces, me han tratado 2 compañeros diferentes, y todo de DIEZ! Me han diseñado la cocina des de cero, iba muy perdida y gracias a ellos he conseguido la cocina que tanto quería. Gracias Tanit y Álvaro. Me han ayudado con todas las dudas!

Iulia E. I.

Próximamente sacaré presupuesto para llevarme al sevillano que tenéis por ahí. El que avisa no es traidor. ✨

David M. H.

PESADILLA IKEA.
Me cancelan pedido el mismo dia de la entrega, pierdo dia personal.
Llega la semana siguiente, parte del pedido dañado, y lo que esta bien, lo montan pero me perforan cañeria de agua.
Se llama al seguro, en 3 dias no vienen, 3 dias sin agua en casa con un bebe.
El fontanero del seguro no se presenta a la cita, otro dia personal perdido. Aparece por la tarde, con una hora de retraso y se deja las herramientas.
Tercera semana, tiene que llegar nuevo pedido, me lo cancelan otra vez. Otro dia personal perdido.
Me informan de nuevo dia de entrega, de aqui 10 dias.
Viviendo en un hostal con un bebe de 10 meses, por culpa de Ikea