IKEA Diagonal - Barcelona

Emilie P.

He comprado una cocina el 21 de mayo, muy sencilla al parecer (no soy yo quien lo dice pero la propia vendedora/planificadora). Ahora que veo todos los comentarios negativos, no me extraña …. Que al dia de hoy sant joan, no este terminada mi cocina.
Una cadena de errores, sobre todo de los operarios de Samma. No tienen el material, rompen la cosas sin decir nada, te mandan un perito porque montan mal la cocina ( lo dice el marmolista cuando viene a medir la encimera) no te comunican el informe del perito por razón de protección de datos ( la super excusa) y te quedas totalmente indefenso. Atencion al cliente no se comunica con planificación. Ikea y cocina nunca mas !
La única solución es pedir hoja de reclamación.

theo C.

Hemos intentado realizar la compra de una cocina, sin electrodomesticos, el vendedor? Un tal Marc (aparentemente muy seguro de lo que hacía, pero obviamente no) Lo primero que nos dice es que todo lo haremos con el, que contactemos con el para todo y bla bla.
En la segunda visita, a la hora de hacer el pedido, faltaban 2 puertas de algún armario, lo hubiésemos comprado en ese momento a espera de ir a buscarlo si hacía falta cuando llegase… Marc nos recomendó pasar la semana siguiente, que iba a haber stock seguro y así lo comprábamos todo de golpe, y eso hicimos, nos fiamos, en ningún momento pensamos que justo, de tooodo el personal que hay, nos tocase el menos cualificado y el mas vago..
Tercera visita: “Marc está muy ocupado, os atiendo yo, que estamos todos a tope” nos dice un compañero suyo (1era alarma, menos mal que nos iba a atender MARC siempre). Al parecer nos han visto cara de tontos. Marc con el telefono, seguidamente dando vueltas sin rumbo aparente… el resto de mesas vacías, y nadie A TOPE, de relax, vamos.
Hacemos por tercera vez el repaso de las cosas… “Pili, revisa esto”( Pili ya lo reviso la anterior vez, pero ok) y sorpresa, no solo no han llegado las cosas, si no que faltan mas!!! Que maquinas. Que ya nos llamarán, que irán revisando cuando esté y nos llaman… ya.
(Seguramente MARC no quiso dar la cara. Muy pro pero poca valentía)
Ayer escribimos para ver como va la cosa, que ya ha pasado una semana, y hoy contestan (seguramente en tono vacilón, por que es algo que ya hemos hablado y el correo no iba de eso) “las mediciones os la hacemos nosotros?”, y ya, nada mas, ni como va la cosa, ni nada.
Menos mal, que pedimos cita con Ikea Gran Via… en resumen: cocina pedida con ellos, 0 problemas y gran atención. Pagado y nos llega en breve!!!
Y no solo eso, si no lo qué hicimos en IKea Diagonal no lo guardaron. El desinterés ha sido tal, que ni guardaron los cambios. Para flipar. Mal servicio, mentiras, escaqueos en Diagonal.
Gracias por hacernos perder el tiempo.

PD: a todo esto, estos profesionales sabiendo que tenemos obreros en casa, se lo han tomado a cachondeo

Deyimar F.

He realizado una que incluía varios objetos de vidrio. Al solicitar papel para protegerlos, el personal me indicó que no disponen de material de embalaje y que los clientes suelen llevarse los productos de cristal sin protección.

Esta respuesta me parece inaceptable. Vender artículos frágiles sin ofrecer ningún tipo de protección básica para su transporte no solo es poco profesional, sino que además traslada al cliente un riesgo que corresponde asumir al comercio. Cualquier establecimiento que venda productos delicados debería garantizar su integridad hasta que el cliente los reciba en condiciones óptimas. Solicito que revisen este procedimiento e incorporen medidas básicas de protección para los artículos frágiles, como papel o material de embalaje, tal como es habitual en comercios responsables.

Espero que tomen en cuenta esta reclamación y mejoren este aspecto del servicio.

Juan M. N.

Visitar IKEA siempre es una experiencia agradable, pero en esta ocasión en particular salí especialmente satisfecha. Desde que entré, me llamó la atención lo limpio y ordenado que estaba todo. Cada sección estaba perfectamente organizada, lo que hace que sea muy fácil encontrar lo que necesitas y también descubrir nuevas ideas de decoración o muebles que no tenías en mente.

El ambiente es cómodo, amplio y muy bien cuidado, lo cual hace que pasear por sus pasillos se sienta casi como una visita inspiradora a una casa de diseño. Pero lo que realmente hizo la diferencia en mi visita fue la atención al cliente. La persona que me atendió fue increíblemente amable, paciente y profesional. Me ayudó a encontrar exactamente lo que buscaba, me explicó todas las opciones disponibles y resolvió mis dudas con una sonrisa.

Además, el proceso de compra fue muy fluido y rápido, algo que se agradece cuando tienes muchas cosas en mente. Me fui con todo lo que necesitaba y con la sensación de haber sido bien atendida. Sin duda, volveré pronto tanto por la calidad de los productos como por el excelente trato recibido. IKEA siempre cumple, pero esta vez superó mis expectativas

Yujing H.

Si hubiera una puntuación negativa, mi valoración sería negativa. La experiencia fue pésima. Pregunté por un tema y me estuvieron pasando de un lado a otro, desde el mostrador de información hasta la planta baja. Cada vez había que hacer una larga fila, solo para que me dijeran que tenía que ir a otro lugar. En el nuevo lugar, otra larga fila, y luego me decían que regresara al sitio anterior. Muy, muy mala experiencia. La única ventaja es que la ubicación está en el centro de la ciudad. ¡Realmente no entiendo cuál es el propósito de este lugar!

Seb J.

Sin la cantidad de productos que otros, pero muy bien para conseguir los básicos necesarios sin necesidad de salir d centro de Barcelona

Ceci C.

Compramos un placard con flete y montaje y nunca llegó. Lo hicimos en la tienda presencial, el día de la entrega el transportista se confundió de dirección, aplazaron 3 días más, lo cual el montaje también se mueve 3 días más, logística INÚTIL. Día 2 esperando que llegue el flete, nunca llegó, llamamos nos dijeron que estaba atrasado y que en 30/40 minutos venían. A la hora nos aparece que se cancelo y que el transportista llamó 3 veces, lo cual es mentira porque estuvimos todo el día esperando a que llegue NUNCA recibimos llamada y nunca tocaron timbre. Y alguien que cubre a alguien pues en atención al cliente nos dieron 2 versiones distintas. Llevamos más de 2 semanas sin muebles y no se hacen ni cargo

A P.

No recomiendo comprar la tapa para microondas PRICKIG, después poner el micro en modo descongelar durante 10 minutos se deshace.