Huguet Rajoles Hidràuliques SL - Campos, Balearic Islands

Elena M.

NI TRANSPORTE, NI LO AJUNTAN NI LO COLOCAN!! Nos decidimos por este producto, aunque hay muchos otros en Mallorca que ofrecen los mismo por menos. Eran unos pedidos bastante grandes. La sorpresa fue que cuando ya hubimos pagado y nos lo tenían que entregar nos dicen que ni lo suministran ni lo colocan. Las piezas se tenían que ajustar y nos dijeron que nos las teníamos que apañar nosotros. HAY MÁS OPCIONES

Laura H. D.

Pues sinceramente es una pena porque estaba muy ilusionada con mí compra pero el proceso hasta llegar a ello ha estado plagado de errores por su parte y te queda un sabor agridulce. Todo empieza con los presupuestos. Pido uno inicial de X piezas de terrazo y luego solicito uno nuevo ya que finalmente no necesitaba tanto material. Acepto firmando el presupuesto y efectúo el primer pago para que, después de casi dos días, me manden un correo diciendo que había un error en el presupuesto y que faltaba por incluir el precio del sellado y pulido de las piezas. Me pongo en contacto con ellos alegando que es un error por su parte y que por ende debería estar exenta de ese pago de más que me reclaman dado que el presupuesto ya estaba firmado. Pues no, te toca pagarlo igualmente por una cláusula que firmas cuando aceptas el presupuesto que señala que tienen 48h para revisar la oferta, vamos que te pueden vender un presupuesto que no es 100% real. El tema es que este fallo por su parte se dio en ambos presupuestos, tanto en el inicial como en el que finalmente acepté y claro, hablamos de unas cantidades importantes que quizás si hubiese sido conocedora de ese incremento en el precio pues posiblemente me hubiese decantado por otras opciones más asequibles. Sinceramente, si os decidís a pedir información, aceptáis un presupuesto etc. cercioraros de que está todo incluido para no tener este tipo de sorpresas que solo contribuyen a que la experiencia de usuario sea completamente negativa pese a estar contenta con el material adquirido.

Pedro J.

Experiencia muy decepcionante

Mi experiencia con Huguet ha sido sumamente negativa. Encargué piezas de terrazo para mi casa y, a pesar de que se suponía que eran del mismo modelo y color, presentaban notables variaciones de tonalidad, lo que resultó en un efecto poco estético al instalarlas. Además, las medidas no coincidían con lo esperado y se generó un intercambio de culpas entre la empresa y mi arquitecto, sin encontrar una solución satisfactoria.

Los envíos resultaron ser extremadamente caros y, para colmo, llegaron incompletos en varias ocasiones. La atención al cliente y la profesionalidad estuvieron muy por debajo de lo esperado, y los precios cobrados no justifican ni la calidad del producto ni el servicio ofrecido.

Después de esta experiencia, decidí explorar
otras opciones y descubrí empresas que, sin tanto marketing, ofrecen mejores productos a precios más razonables. Recomiendo a futuros compradores informarse detenidamente antes de tomar una decisión.

Juan C. S.

Compré de forma online estos azulejos para el frontal de una cocina. Al recibirlos casi todos tienen imperfecciones en las juntas como se puede ver en las fotos. Al reclamarlo se han limitado a darme descuento del 5% para un próximo pedido, ¿en serio piensan que tras ver la calidad de su producto y el servio posventa recibido voy a volver a comprar en su tienda?

Carmen C. R.

Mi experiencia con Huguet no es buena. Hice un pedido de azulejos para mi restaurante. Cuando recibí el pedido se les habían saltado trozos a casi todas. Pedí más de la cuenta por si alguna se rompía mientras los trabajadores la ponían...tuvimos que seleccionar las que estaban mejor e incluye pusimos de rotas..no tenía otra opción y Huguet no quiso hacerse cargo ...siendo un defecto de fabricación. Una vez puestas, apenas llevan 3 meses han saltado en casi todos los bordes. Las juntas de los bordes de las figuras no están bien rellenas por eso se rompen. La solución que me dieron es que me dan una pasta y que lo pusieramos nosotros. Una vergüenza absoluta y por supuesto nunca más les voy a comprar.

Jaime M.

Sus piezas tienen un colorido y un diseño con mucho "rollo" y por los precios que manejan podrías pensar que es un producto "premium". Una vez pasas a cerrar el pedido te das cuenta de que no es así: no miden, no cortan, no empaquetan (!!) sin un pago adicional como si el precio pagado por tu pieza de TERRAZO no fuese suficiente. Creo que el impacto y la dimensión en las que se ha situado la marca gracias a su diseño no va acorde al trato y servicio que ofrecen al cliente. Siguen funcionando como un productor "local" (aunque no sé si ya han trasladado parte de su producción a Marruecos) y creo que les falta ese paso comercial para que el cliente quede 100% satisfecho.
Creo que no han sabido captar que su cliente objetivo está dispuesto a pagar un precio incluso más alto que el actual por sus piezas pero lo quiere fácil (cortado a la medida que corresponde, empaquetado y transportado).

Alejandro A. D.

Es impresionante la cantidad de diseños y la calidad de sus productos. No importa si es vanguardista o clásico, si está en catálogo o si es de nueva creación, en esta empresa están abiertos a hacer cosas nuevas, experimentar e ir un paso más allá.

Hemos disfrutado mucho de visitar la fábrica y de la experiencia de realizar una baldosa. Ayuda a apreciar todavía más un trabajo artesano que muchas veces pasa inadvertido.

Hoy hemos vuelto y nos ha atendido de forma excelente una muchacha que nos ha dicho que era su segundo día.

¡Volveremos! (porque todavía no tenemos nuestras baldosas).

GRAS R. A.

Nos faltan palabras para describir como Huguet, una empresa mallorquina, familiar, ha sabido, no sólo reinventarse con su producto local mallorquín, las baldosas hidráulicas, sino, el ir creciendo de manera constante y llevar su marca a los 3 niveles: local, nacional e internacional. Las empresas familiares no siempre saben hacerlo y Huguet Mallorca lo ha conseguido. Trabajar con ellos es expresar la creatividad, ser disruptivo y, a su vez, transmitir elegancia. Siempre va a ser un placer trabajar, colaborar con ellos y llevar la esencia mallorquina alrededor del mundo.