Guaw - Huarte, Navarra

sabrina C.

Mala experiencia en Guaw Itaroa

Esta tarde fui con mi hijo de 7 años a comprar un juguete para nuestro perro, Pepe. Mi hijo estaba eligiendo el juguete que más le gustaba, y, como parte del proceso, apretó uno de los juguetes que hace ruido. De repente, la chica en la caja, de manera muy grosera, le dijo que los juguetes eran para vender y no para jugar. Esto no solo fue innecesario, sino que hizo sentir mal tanto a mi hijo como a mí.

Creo que hay formas más amables y respetuosas de tratar con los clientes, especialmente cuando se trata de niños. Este tipo de comentarios no son apropiados ni en el contexto de una tienda ni con los clientes. Lamentablemente, no volveremos a comprar allí.

Mara

Tienda de Itaroa. Hoy 22 de octubre de 2024 a las 21 horas voy a cambiar, dos días después de la compra de varios productos, uno de ellos en su embalaje y sin abrir y llevo el tique de compra. Elijo el mismo, pero en tamaño más pequeño y añado otros productos. La empleada me pide que para cambiar el producto, necesita además del tique de compra de la tienda, la copia del pago bancario. Le muestro el pago en la aplicación del móvil y me dice que eso no le basta, que necesita obligatoriamente la copia del resguardo, que por cierto, ni siquiera sé si me la dieron. Me he ido sin cambiar el producto y sin comprar el resto que tenía ya en la caja. No volveré más. Me he quedado Guaw !

Adriana D. R.

Hola, hemos estado hoy recaudando comida para anifal en falces y las chicas han sido un amor y de gran ayuda, Patricia nos ha ayudado en todo lo posible y estamos encantados con el trato, ha sido inmejorable y estaremos eternamente agradecidos tanto con ellas como con la recaudación.
Muchísimas gracias por vuestra labor

Belén T.

Llevo más de un año siendo clienta frecuente. Siempre encuentro todo lo que necesito (y más 🤭) para mi gathijo.
Ahora que la familia ha crecido con una perrhija, el día anterior a ir a buscarla a la protectora, fui a comprarle el alimento, premios, elementos de paseo y demás para tenerle de todo en casa al momento de su llegada. Y una de las chicas me ayudó con todo, me dio algunos consejillos, me resolvió dudas y fue muy amor con todo lo que necesitaba. Todas las chicas que me han atendido allí son siempre así, pero a Soledad en especial (nombre q pone en la factura 😬), le agradezco un montón por su atención 💚👌🏻

Edurne A.

Pregunto por Vetgastril y me dice la dependienta que no lo tienen porque no lo pueden vender por ser un medicamento (se trata de un antiácido para perros y gatos).
Más tarde, hago búsqueda en internet, y descubro que Guaw en su web tiene este producto en stock, se puede comprar online libremente e incluso recoger en tienda. De hecho muchas webs lo venden a particulares. Entonces... esta dependienta está bastante desinformada. Ojalá me lea, por el bien de las ventas de su tienda.

javier Z.

No conocía la tienda y la verdad me ha sorprendido gratamente, todo muy bien ordenado y señalizado , con ofertas y variedad de productos, la chica que nos ha atendido muy agradable, nos ofreció hacernos socios, no hay costes ,y a sido cuestión de un minuto , te regalan un árbilico para plantar con los peques en el monte por hacerte socio , fantástica iniciativa

ricardo C.

Guaw en el itaroa el otro día fui a comprar ya que tenía un cupón de waylet para está tienda y no sabían ni querían saber del descuento de waylet pusieron escusas que serán en otras tiendas de Guaw pero da la casualidad que en Navarra solo existe esa tienda,no recomiendo comprar en esta tienda nunca saben nada.

Louree D.

Experiencia muy mala con gestión de clientes.
Hay tiendas que te ofrecen soluciones cuando pasa algún problema y otras que no, como es el caso de Guaw. Al final, la experiencia del cliente debería ser lo más importante para los negocios y marcas: ofrecer seguridad y confianza en su proceso de compras, pero este nos es el caso aquí. Hay tiendas mucho mejores, así que recomiendo mucho cuidado.