EXPERT SINEU - Sineu, Balearic Islands

Dolores M.

El pasado 1 de Febrero compré un lavavajillas Teka en la tienda expert de Sineu. Pagué al contado por la máquina y aparte por su instalación.
Cuando puse el lavavajillas en funcionamiento observé que el aspa rozaba con uno de los aspersores de agua. Llamé a tienda para que viniesen a valorarlo. El Instalador de expert me comenta que la instalación está correcta y que esto debía ser un fallo en la maquina. Automáticamente, pedí que me reemplazasen este por otro nuevo o por otra marca aunque pagase la diferencia pero me comenta que el servicio técnico Teka tenia que venir a verlo. Servicio técnico Teka confirma que es un fallo en el montaje, aparentemente detectaron que habian colocado una pieza de otro modelo en unos cuantos lavavajillas como el mio. Pido que me traigan uno nuevo. Yo no he usado este lavavajillas. Es un fallo de ellos. Servicio técnico tampoco acepta reemplazo. Me proponen cambiar pieza de un aparato que yo ni he utilizado.
Llamo de nuevo a tienda (se lavan las manos) y me hace sentir culpable por comprar un electrodoméstico que ellos no recomiendan al ser tan barato y de la marca Teka. La señora de la tienda me garantiza que ella nunca ofreceria un Teka. Yo no entiendo de modelos. Cuando lo compré, yo comenté que quería algo básico pero nunca imaginé que me estaban vendiendo algo que estaba defectuoso.
Soy la primera en apoyar a los negocios pequeños pero esta experiencia me está haciendo reflexionar. No tengo lavavajillas todavía, tuve que aceptar la opción de cambiar la pieza pero todavía sigo esperando. (Esto me pasó hace 2 años).
Ahora alguien ha respondido mi reseña despues de 2 años.
Bueno, insisto, utilizé el lavavajillas el primer dia y la pieza chocaba con algo. Estaba defectuoso. No me quisieron dar otro nuevo aunque les propusiera comprar algo mas caro y pagar la diferencia. El servicio técnico no solucionó el problema, está defectuoso. No he tenido mas fuerzas para luchar.
Este lavavajillas estaba en el catalogo de la tienda, yo no entiendo de marcas. No es por dinero pero queria algo básico y ahora me hacen sentir mal por comprar algo mas barato.

Toni C.

Nada contentos por un calentador de agua. marca edesa comprado en expert sineu,compra en agosto y ya no funciona 12 dias sin agua caliente,el mes de diciembre y el servicio tecnico sin llamar,definitivamente no volvere a comprar a pequeño comercio,directamente LEROY MERLIN,BRICOMART,BAUHAUS.ETC creo qe son mas profesionales con la atencion al cliente referente a los posibles problemas CON GARANTIA.

María M. R. M.

Muy bien. Hemos comprado una televisión samsung, que habia visto en mediamark y estaba al mismo precio. Un servicio muy bueno por parte del chico que nos ha atendido. Además, nos hemos llevado el soporte para la tele y nos ha ayudado dándonos unas clavijas que nos harían falta para la instalación.

Juana M. B. R.

Nuestra situación es la siguiente:
Compramos un termo (calentador de agua) en agosto 2021, nos lo vienen a montar (todo bien). En 1 mes de haberlo adquirido nos hace un ruido inusual, pero hace su función que es la de calentar agua, avisamos a la tienda Expert y estos lo comunican al técnico, en menos de 3 días lo arreglan (todo bien). Tras 15 días aproximadamente de esta incidencia (viernes noche) nos quedamos sin agua caliente, comprobamos tener llena la bombona de butano y bien, el lunes lo comunicamos a la tienda Expert y 3 días más tarde el termo vuelve a funcionar, cuando el técnico llama para la revisión de este, le explico que esa misma mañana ya funcionaba bien, entonces el técnico me dice que no vendrá porque ya funciona. Solicito un cambio de calentador, por la poca confianza que me da, pero por ninguna de las dos partes (tienda Expert y técnico) tengo respuesta afirmativa. La semana siguiente 26 noviembre (viernes noche), nos volvemos a quedar sin agua caliente, lunes 29 lo volvemos a comunicar a la tienda Expert, a día de hoy 02 diciembre 2021 a las 16:20h.ningún técnico se ha puesto en contacto con nosotros para la revisión del calentador.

VERGONZOSO, a día de hoy 07 diciembre 2021 a las 19:30h., el servicio técnico no se ha puesto en contacto con nosotros para la revisión del calentador de agua.

SERVICIO TÉCNICO 10 diciembre, revisión del calentador: tres averías. Supuestamente se solicita un termo nuevo....
EXPERT: solicita un calentador de agua para prestarnoslo, y resulta ser de gas, mientras que precisamos de bombona de butano. Ninguna otra molestia para otro de préstamo.
17 diciembre 2021, 7 días sin existencia por ambas partes, INHUMANO.

Ayer, 29 diciembre 2021, EXPERT nos ofrece un termo, con casi 2 meses de no poder usar agua caliente con el termo que tuvimos que pagar al contado y por adelantado, nos parece impresentable.
A la próxima compra ya sabemos dónde no acudir.
Salud para los lectores.

Xcxfg 1.

Fatal les compre una cocina de acero inox y al mes estaba oxidada, un micro roto q me ha rallado toda la superficie en fin, nunca más. Hablé con ellos y ni caso, como solución me decían te mandaré el servicio técnico, estoy esperando, muy mal

Toni S.

Amables y profesionales. Precios competitivos con un trato cercano. Muy recomendable.

Ricardo G.

Sin dudas la mejor atención y asesoramiento.

Holger W.

Son muy amables, tienen gran competencia y hacen todo lo posible para ti. 10 estrellas!!!