Conforama León - León

tapasyescapadas

Muy decepcionada con el servicio de atención al cliente y postventa. Paso a detallar mi pésima experiencia con la tienda de Conforama de León . El pasado 18 de noviembre compré un colchón Flex y pagué tbiem por el transporte y entrega del mismo , estamos a día 20 de diciembre y aún no saben decirme cuando lo voy a recibir , he llamado a att. Al cliente por teléfono y me han tenido 30minutos esperando para no saber decirme cuando lo recibiré . Vivo a 45 km de León anteayer voy a la tienda y tampoco me dan solución , me facilitan el teléfono de Flex para que llame yo misma , pero en ese teléfono tampoco me atienden . Por otro lado también el 18 de noviembre encargué la reforma de mi cocina y dejé encargados parte de los electrodomésticos que tampoco dicen tener reservados , el coordinador que me hizo la gestión un tal Domingo dicen que ya no trabaja en Conforama . Conclusión he pagado el 60% del proyecto de cocina casi 6000€ y no me contestan a si tengo o no los electrodomésticos reservados ni cuando se va a realizar el montaje de dicha cocina . Ya que han deshabilitado el email por el que nos comunicábamos . Tampoco me han dado una solución ni por parte de att. Al cliente ni en la propia tienda. No recomiendo para nada Conforama . Estoy muy decepcionada con los tiempos de entrega y dudo de cuando recibiré mi pedido de colchón y mi instalación de cocina
Retomo esta reseña para indicar que finalmente y tras la buena gestión de Gonzalo el director y de Alexis el encargado de la tienda , se resolvieron de forma favorable tanto la entrega del colchón como el proyecto de reforma de mi cocina. Hoy puedo decir que la cocina ha quedado muy bonita y tal y como yo esperaba . Cierto es que yo recomendaría tener un teléfono directo de att. Al cliente en la tienda de León para evitar malos entendidos como este .
No obstante agradezco la labor de Alexis y de Gonzalo para resolver mi caso de forma positiva y del equipo de instaladores , carpinteros de la cocina que han hecho un trabajo muy profesional

DA A.

¡¡EXCELENTE SERVICIO!! La mejor tienda en la que he estado. Compré hace una semana un sofá allí y es el más cómodo en el que me he sentado. No podría estar más satisfecho. Definitivamente volveré a ir. El encargado del almacén me atendió genial, muy pero que muy amable y se le ve con gran profesionalidad.

Marcelino V.

Tienda muy bonita. La atención de la chica de cocinas increíble, nos ha diseñado una cocina preciosa. Y la chica de atención al cliente muy atenta y servicial

Iva V.

Fuimos el sábado a ver un sofá,que habíamos visto en la página web,y nos ayudaron y atendieron de manera genial. Los vendedores son muy profesionales y atentos.Finalmente lo compramos y nos lo sirven mañana.
Además en atención al cliente , nos resolvieron todas las dudas respecto al transporte.
Muy buena experiencia, vamos a volver porque nos han gustado mucho las cocinas expuestas, y hemos pedido cita. La chica de cocinas súper atenta y amable

Clara A. M.

Visitamos Conforama León recientemente y quedamos muy satisfechos con la experiencia. Destacamos especialmente la atención de Verónica, quien nos asesoró de manera profesional y amable, ayudándonos a encontrar exactamente lo que necesitábamos. Su conocimiento sobre los productos y su paciencia hicieron que la compra fuera mucho más fácil y agradable.

Alba R.

Me encanta la tienda👍, todo gratamente organizado para que encuentres las cosas que buscas. Los muebles muy buenos!!!, 100% recomendado además de que las personas que trabajan ahí te atienden con gran amabilidad. Volveré!!🥰🥰

Andrea V. F.

Hoy nos atendió y asesoró pauli y que contentas acabamos con su amabilidad , su carisma y su profesionalidad. Gracias volveremos a esta tienda siempre que necesitemos algo

Penélope L. V.

La diseñadora que me atendió en la sección de cocina parecía una crack en diseño de interiores, me dio muy buenas ideas y opciones para renovar mi cocina, lo cual agradezco. Sin embargo, nunca recibí el presupuesto que me iba a enviar.

Después de varios días sin respuesta, le envié un correo preguntando si podía solicitar solo las puertas (solo una consulta) y, en tras decirme que no se puede, canceló mi presupuesto. Le escribí inmediatamente aclarando que sí quería el presupuesto, pero parece que no vio mi correo, porque hasta la fecha no me ha dicho nada.

Aprecio la asesoría inicial, pero la falta de seguimiento y comunicación ha sido decepcionante. Como cliente, solo buscaba opciones y claridad en el proceso. Un mejor servicio post-asesoría haría que la experiencia fuera mucho más positiva.