Colchonería en Museros Factory Colchón - Museros, Valencia

Delia P.

SERVICIO POSTVENTA NEFASTO. Compre un canapé blanco de madera de 1.35 (estándar, nada especial) el 24/02/2025. Tardaron 15 día en entregármelo y cuando lo hicieron estaba roto. Pongo la reclamación a la tienda el mismo día de la entrega (07/03/2025) y Nati la gestiona rápidamente, a la cual tardan otros 15 días en entregarme el canapé, cuando era una reposición que se solicitó urgente el mismo día 07/03/2025 y les recalque en varias ocasiones que no tenía cama y que estaba durmiendo con un colchón en el suelo. El servicio de post venta es nefasto porque la incidencia se tramitó viernes 07/03/2025 y lunes 10/03/2025 la confirmaron (en toda 1 semana no fueron capaces de gestionarla y solucionarme el problema) y me han tenido 1 mes esperando un canapé que era de medida y características estándares. A todo esto, no han tenido el detalle de compensarme de alguna manera por toda la gestión nefasta que han tenido conmigo, desde luego me pensaré el volver a comprar en Factory Colchón.

Paula F.

Doy una, porque no puedo poner "0", en dos años se nos deformó el colchón, que en teoría, no se iba a deformar porque era de los mejores, lo reclamamos por correo pprque esto no lo atienden en tienda, conseguimos que nos contestaran un año después, tras varios intentos y poner a la ocu en aviso y rechazaron la reclamación por correo, el colchón sigue en garantía porque tiene 10 años, son tan poco profesionales que ni vinieron a ver el colchón, una miseria de cadena, NO lo recomiendo para nada.

Reclamamos de nuevo más tarde porque nos dimos cuenta que el canapé está roto, muy buena calidad no será cuando se ha roto antes de 5 años y evidentemente, hicieron caso omiso de la reclamación, para el precio que tiene, sale cara la cosa. LADRONES.

Marina M.

DE ACUERDO A MI EXPERIENCIA!! En el día de ayer he tenido dos chicos de nombre (Elías y Julián) quienes me habéis prestado un excelente servicio, muy amables, rápidos y con un buen sentido del humor.

gra G.

GRACIAS LAURA!!!
No suelo poner reseñas, pero en esta ocasión tengo que poner en valor la profesionalidad de la comercial que nos atendió(Laura). Nos asesoró correctamente, con atención y amabilidad, y finalmente compramos un conjunto de colchón y canapé que cubre completamente nuestras necesidades, a muy buen precio.
MUCHAS GRACIAS!!!

Maite

La última vez que fuimos a comprar un colchón de matrimonio nos atendió Laura y fue fantástica nos aconsejo tan bien que hoy hemos vuelto a por otro para nuestra hija. La atencion de diez y cuando tengamos que cambiarlos volveremos.

Antonio A. B. R.

Me ha atendido Laura, una súper profesional, con personas cómo ella vuestra empresa cada día ganará muchos más clientes, tuvimos un pequeño problema en una compra , y su solución fue inmediata y eficaz. Muchas gracias por tener gente inteligente y amable, es lo que buscamos los compradores, gastar dinero así da gusto.

Pili G.

Ayer me llamó el asistente virtual para concretar una cita para traerme un canapé y un colchón, quedamos que hoy entre las 15:00 y las 17:00 horas vendrían a montarlo
Esta mañana me ha llamado el montador para decirme que venía hacia mi casa, yo le he informado que la cita era a las 15:00 horas, a lo que él me dice que no tiene constancia de ese dato y que a esa hora él tiene que estar en otro sitio, por lo tanto que ya me avisará de si puede venir o no.
Si no viene hoy a montar la cama, me vais a dar las llaves de la tienda para poder dormir esta noche? O me vais a pagar una noche de hotel? Porque yo he quitado la cama vieja porque a las 15:00 horas tendrían que venir a poner la nueva

Dulce R. Z.

Quiero comentar la poca vergüenza de sus trabajadores que se ríen de las personas que pasan corriendo por delante de la fábrica que tienen en Museros.
Un trabajador ha bajado del camión y se ha puesto a imitarme corriendo a mi lado, mientras 3 compañeros suyos me miraban y se reían. DAIS PENA!