BricoCentro - Aranda de Duero - Aranda de Duero, Burgos

Jose A. P.

Lamentable la experiencia de devolución de un producto, la cajera me exige el
Ticket físico, al final acepta el que bajó de su propia página, y me niega la devolución de un producto por que no he sido capaz de que vuelva a entrar en su embalaje original, cargado de paciencia me dedico a intentar meterlo de nuevo de la forma más ordenada posible y no soy capaz. Me rechaza la devolución por este motivo.

No cuestiono la política de devolución, que podía ser mejorable, pero desde luego que no se haya ofreció a ayudarme a recolocarlo en su embalaje original me parece una falta total de consideración.

Le he dado las gracias y me he ido, con el producto sin devolver.

Conclusion Han perdido un cliente y luego se quejarán de que por qué compramos en Amazon.

Suerte!

Gema

En respuesta a la contestación recibida, he de decir que la persona que nos atendió en la compra de los muebles de la cocina es una persona estupenda, profesional, atenta y simpática. No podría decir nada malo de ella, pues mentiría. Su trato es amable siempre. El cortador también fue muy amable y profesional. Mi queja va dirigida a quien me contestó "dice mi jefe que como no venga a por la encimera el lunes, se la encuentra en la puerta". Y, dicho de paso, a quien le aconsejó que diera esa respuesta. Se me ocurren muchas otras formas de decir las cosas, no tan agresivas ni amenazantes ni maleducadas.
Por otro lado, en ningún momento recibimos llamada alguna para retirar el producto adquirido, como dicen. De hecho, ni se acordaban de que estaba allí. Sin más.

Lorenzo B. E.

En el día de ayer, 27 de junio de 2025( por la mañana), llamé a la tienda de Aranda para pedir una información sobre la existencia de una pintura, y me atendió por teléfono una señorita. Una semana antes había comprado 8 litros, (de los cuales 4 me tuvieron que pedir porque no tenían). Yo vivo a 45 km. de Aranda, se lo explique a la persona que me atendió por teléfono, solo quería saber de la existencia antes de desplazarme. La contestación de esta persona fue que esa información no la puede dar por teléfono, que lo tienen prohibido. Solo pedí la existencia, ni precios ni cualquier información sobre el producto, solo la existencia. No me parece lo correcto, por eso pongo una estrella.

Gema A.

Falta de educación y trato horrible al buen cliente. "Como no venga a por ella, el martes se la encuentra en la puerta". Realicé una compra de los armarios para una cocina. Tuve que dejar la encimera en el almacén de la tienda, ya pagada, por supuesto, por falta de espacio, hasta que fuera el fontanero a realizarnos unos trabajos. Cierto es que el asunto se demoró un mes. Al ir a por ella, lo primero que hice fue disculparme por la tardanza. Como en la furgoneta que llevé no me cabía y el cortador estaba de vacaciones, quedé en ir a por ella tres días después, cuando estuviera el cortador. Me dijeron que, como no fuera ese día, al día siguiente me la encontraría en la calle, a la puerta.
Desde luego han perdido parte de su clientela habitual.

Yo Y.

El pasado lunes fuimos a comprar a esta tienda a las 20:40. Los empleados ya estaban recogiendo para salir. Nos dieron las 20:55 y seguíamos buscando lo que necesitábamos, ya que nadie tuvo el detalle de acercarse a preguntar si necesitábamos ayuda. Sin embargo, si se acercaron para decirnos "tenéis que iros, está cerrado", y no con buen tono precisamente. Dijimos que no nos iríamos sin lo que habíamos venido a buscar y el c a l v o nos dijo super borde que la caja estaba cerrada y no nos iban a cobrar. Literalmente nos echaron. Así que dejamos nuestra compra y nos fuimos sin ello. No compramos ese día y no volveremos a comprar aquí, por la pésima atención, la prepotencia y las malas formas.

Fernando P. T.

Me gusta la atención in situ, especialmente las recomendaciones. No me gusta la atención telefónica

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Intento hacer unas copias de llaves y me dicen que no hay nadie en ese momento que sepa manejar la máquina. Para que ofertais ese servicio?

Javier A.

Muy buen servicio de atención al cliente, por parte del personal del centro.