BricoandPool - Málaga

Arthur J. D.

Experiencia pésima – No recomiendo esta empresa

Hice un pedido de un kit de análisis para piscina el 17 de junio, con la promesa de envío inmediato porque lo necesitaba con urgencia. No llegó nada, así que el día 25 escribí para preguntar y me dijeron que había un “pequeño retraso”. El 28 volví a preguntar si el pedido se había perdido y el 30 envié un correo para cancelar y pedir el reembolso, pero simplemente me ignoraron.

El 4 del mes siguiente volví a pedir la cancelación y el reembolso, y otra vez no contestaron. Como no podía esperar más, tuve que conducir una hora hasta Leroy Merlin y gastar más dinero en otro producto de reemplazo, solo para poder analizar el agua.

Finalmente, el pedido llegó el día 9, casi un mes después, y encima llegó dañado, con el estuche roto. Les pedí que al menos me enviaran un estuche nuevo, pero ni caso; me dijeron que devolviera el producto y que entonces me mandarían uno nuevo. Por supuesto, no puedo permitirme esperar otras 3 o 4 semanas sin un kit de análisis.

Ha sido una auténtica pesadilla de principio a fin. Ignoran los correos, no les importa el cliente y no cumplen ni con los reembolsos ni con las cancelaciones.
No utilicen esta empresa. No la recomendaría a nadie.

Fran C. V.

5 estrellas porque no le puedo dar más...super atento( Beni ) me ayudó desde el minuto uno hasta que me la envio....gracias a él ,en menos de 3 días tenía una piscina para montar en mi jardín,me dio la solución cosa que otra empresa llevaba mes y medio dándome largas.Servicio rápido y eficaz y con eso tienen un cliente más ...no dudaré en el primer sitio donde tengo que mirar tema piscina y accesorios..Gracias BricoandPool

Benito L.

Experiencia muy positiva.
Desde el primer momento hasta el último, todo fue absolutamente impecable.
Compré un producto el cual me llegó en poco tiempo, por razones ajenas a ellos tuve que devolverlo y fueron muy rápidos y eficientes a la hora de gestionar la devolución y posterior reembolso.

Alexia F.

Muy buena atención. El mueble llegó dañado y me lo volvieron a mandar otro nuevo con la misma mala suerte. Ellos siempre respondieron. Los transportistas fueron los que dañaron el paquete y lo intentaron nuevamente con el mismo resultado. Una pena.

Robert L.

Correcto respuesta rápida en qualquier duda io problema. Buenos productos. La clave es informarse bien y consultar primero ante cualquier duda.

Jesus B. N.

Empresa que funciona realmente bien, buenos precios con envío muy rápido. Surgió un problema al recibir mi pedido y tuvieron una respuesta increíble, siempre aportando soluciones y ayudando para que mi compra fuera satisfactoria. Lo recomiendo sin lugar a dudas.

Alejandro B.

NUNCA COMPREN EN ESTA TIENDA, NO ATIENDEN AL TELÉFONO. COMPRÉ UN ROBOT LIMPIAFONDOS DE LA MARCA AIPER Y 15 DÍAS DESPUÉS NO FUNCIONABA CORRECTAMENTE, MOSTRABA SIGNOS DE OXIDACIÓN TEMPRANA Y ME PUSE EN CONTACTO PARA TRAMITAR LA GARANTÍA. BRICO AND POOL LA TIENDA QUE ME LO VENDIÓ EN MÁLAGA NO SE HACE CARGO DE NADA Y SU CONTESTACIÓN ES QUE ME PONGA YO EN CONTACTO CON LA MARCA Y SE LAVAN LAS MANOS CUANDO ES EN SU TIENDA DONDE ME HE GASTADO 600€. AHORA AIPER LA COMPAÑÍA PONE PEGAS PARA TRAMITAR LA GARANTÍA, TODO SON TRABAS PARA QUE EL CLIENTE DESISTA Y PIERDA EL INTERÉS POR DESESPERACIÓN. NO LES RECOMIENDO ESTÁ TIENDA, COMPREN DIRECTAMENTE AL FABRICANTE Y NO COMPREN NI AIPER NI EN BRICO AND POOL. NO TIENEN/ NO CONTESTAN AL TELÉFONO IMAGINO QUE PORQUE ESTÁN PREVENIDOS AL SER ESTE EL MODUS OPERANDI DE LA TIENDA ASÍ NO TIENEN QUE TRATAR CON POSTVENTA DE CLIENTES. ESPERO QUE ESTÁ RESEÑA SIRVA DE AYUDA PARA LOS INDECISOS Y QUE ESTÁ TIENDA CAMBIE SU POLÍTICA COMPLETAMENTE Y SI NO LA CAMBIA QUE CIERREN Y SE DEDIQUEN A OTRA COSA

María E.

Me ha encantado la atención recibida por José Manuel. Porque ha hecho un estudio muy completo de la piscina para asesorarme del robot más óptimo en relación calidad/precio para cubrir mi necesidad. Muy agradecida y muy recomendable.