Brico Depôt Lleida - Lleida

Albert A.

no doi menos porque no se puede esto es una mierda en calidades i en atención al público 4 sub. nomlaes para para usar un tras palet en fin ahí días t ontos i to ntos todos los días

Laia G.

Atención pésima por parte de los trabajadores, ganas de currar pocas por no decir ninguna. Buscábamos una madera en concreto y la respuesta de Decsy, date una vuelta por los pasillos y búscala. Wow gracias!!! Además, una vez encontrado el producto pregunto si pueden cortarlo aquí a la medida que necesito y me responden que no, entiendo esa parte pero tampoco me informan de que hay un lugar especial donde me prestan herramientas y toma de luz para poder cortarlo yo, lo vi a la salida.
Que pena que un lugar tan asequible y lleno de productos sea llevado por estas personas..

Mar M. H.

Un trato nefasto.
Fatal no te atienden.
Vas a solicitar un presupuesto para llevar a casa y ni si quiera intentan contactar con ellos .
En mi vida e visto a alguien con tan pocas ganas de trabajar y atender al público.

G

2 de mayo, experiencia negativa con el servicio de montaje

Estuve en la tienda BRICO la tarde del 2 de mayo para comprar una ducha y otros artículos. Quiero comenzar destacando que el chico que me ayudó a elegir la ducha y me hizo el presupuesto fue muy amable y profesional, al igual que otros empleados con los que hablé.

Sin embargo, mi experiencia dio un giro completamente negativo cuando fui a organizar el servicio de montaje, que según me informaron, es gestionado por una empresa externa ubicada en una pequeña mesa cerca de las cajas.

La señora encargada, de origen peruano, fue extremadamente maleducada. Mientras yo le hacía preguntas e intentaba organizar el servicio, su teléfono comenzó a sonar y, sin decir una sola palabra, respondió a una videollamada personal. Durante varios minutos continuó hablando de temas ajenos al trabajo, sin mirarme ni disculparse por la interrupción.

Me pareció una falta total de respeto. Finalmente me levanté y me fui sin realizar la compra. Dejé los productos que ya tenía preparados, incluida la ducha, porque no me sentí en absoluto atendida ni valorada como cliente.

Me parece muy grave que un servicio añadido como el montaje esté gestionado por alguien con tan poca educación y profesionalidad. Estoy convencida de que esta actitud hace perder clientes, como ha sido mi caso.

Es una pena que una persona con tan poca consideración por los demás tenga contacto directo con el público. No todo el mundo está hecho para trabajar de cara al cliente, y en este caso ha quedado muy claro.

Espero sinceramente que se tomen medidas, porque la experiencia fue surrealista y totalmente inaceptable.

Gustavo C.

Que coloquen barrera, esta muy bien, el tema es que el tótem que entrega el ticket, no esta ubicado de la mejor manera, para sacarlo, haciendo que se forme fila para ingresar...

Defensor D. L. V.

Reconozco que por causa de los acompañantes de los enfermos del hospital que hay al lado de Brico depot, que accedan los familiares al parking de éste establecimiento y que les salga muy rentable. Pero las medidas interpuestas por parte de Brico Depot son un tanto ilegales:
Hoy he visitado Brico Depot con la intención de supervisar unos materiales de reformas. He estacionado mi vehículo en el parking y me he encontrado que tenía que extraer un ticket de acceso para que pudiera entrar después de levantarse una barrera. Sólo figuraba un cartelito que decía que las cajeras tenían que autorizar la salida. No pone nada más.
He estado hora y media dando vueltas por dentro del establecimiento. Me ha atendido un señor muy majo el cual me ha dado todo tipo de detalles. Al salir y dirigirme a la cajera, ésta me dice que he superado la media hora de visita, y que tengo que pagar si quiero sacar mi coche del garaje, ya que no he comprado nada. ¿Por qué he de comprar algo, si no me hace falta nada más de lo que he ido a buscar para comprarlo en otro momento? Pero ojo!!! Si quieres sacar el coche debes de pagar 3'50€ por la cara. Y si digo por la cara, es por la cantidad de irregularidades de éste establecimiento.
En primer lugar: El parking es exclusivo para el cliente, ya que así está organizado, pero hay que tener en cuenta que no hay en ningún lugar un cartel de información que indique que es de pago.
En segundo lugar: La función de dicho parking es la de recoger lugar adecuado para que los vehículos de los clientes y/o visitantes, tengan un lugar de estacionamiento; cosa que también se aprovechan otros usuarios para estacionar e irse a otro lugar.
En tercer y último lugar: La finalidad del parking es la de recibir clientes en un parking privado donde no exhibe información alguna de que sea un parking privado, y que su negocio sea el de facturar aparcamiento o estacionamiento temporal bajo pago que, de ser así, tampoco hay vigilancia externa ni cámaras cctv que puedan dar más seguridad a los vehículos estacionados.
En definitiva: Si vas al Brico Depot de Lérida solo como visitante, sepas que te vas a encontrar con una serie de fraudes:
Primero: Te obligan a pagar o a que compres algo, lo que sea, aunque no te haga falta.
Segundo: Están violando tú derecho a la libre circulación por territorio español con tu propio vehículo, cuando un establecimiento público es privado, pero de libre acceso.
Tercero: Te retienen el vehículo sin causa justificada, por lo que se podría denunciar al establecimiento por robo y por un negocio que no está creado para tal efecto como es el cobro de zona azul.
Y por último: Le solicitas al personal de atención al cliente la hoja de reclamaciones y no te la entregan. Por lo tanto, procedo a repetir lo que le he dicho a la cajera: Acaban de perder 1500€ o más de un cliente habitual que solía visitar el establecimiento para hacer compras no pequeñas. Por mi parte, espero que pongan un remedio y que alguien tenga lo que hay que tener para presentarme disculpas por escrito y en público, porque si por mi fuera, habrían muchos despidos en ese establecimiento. Empezando por la cajera y terminando por el gerente.
Muchas gracias.

Joel

De repente activan la barrera del parking sin avisar , sin mostrar precios y como no estaba acostumbrado no coji el ticket que supuestamente me dio la barrera al entrar.
Compro 4 cosas y al salir me dicen que debia haber cojido el ticket y validado. Ahora me quieren cobrar como si estuviera alli desde primera hora de la mañana al no tener el ticket.
No saben mirar camaras? La matricula de mi coche ? El ticket de compra del establecimiento?
Recibi un trato horrible por parte de una chica rubia bastante amrgada y les dije que levantaria la barrera con mis manos y que no me podian retenrt alli .
Al final salio el encargado y me abrio sin mas , conclusion?
No vuelvo mas , mejor obramat con parking gratis y sin tener que justificar nada a nadie…..
Aleeee buen dia chica insrvible de informacion

Axel1975

Lo de este establecimiento no tiene sentido , pusieron unas barreras hace unos 6 meses aproximadamente , para que solo pudieramos entrar clientes , se aparcaba muy bien , y ahora de golpe llevan 3 semanas con las barreras abiertas y todo lleno de coches