Brico Depôt Ferrol - Ferrol, A Coruña

Nioba P.

La atención al cliente es muy buena, de hecho me diseñaron un armario en 5 min cosa que en Leroy Merlín se negaron hacer a pesar de no tener a nadie en espera (según ellos hay que pedir cita, debe ser que todavía estamos con las medidas del COVID).
Voy habitualmente a comprar a este centro y el trato es del 10, y hay materiales que no encuentras en otros centros "más comerciales" que tienen de todo pero no tienen nada a la vez.

Carlos C.

Estuve en esta tienda en Agosto para comprar un suelo y la atención fue muy buena desde el primer momento. Tanto en la chica de caja central como el chico que atendía en la sección de pavimentos fueron muy amables y profesionales.

Tengo que decir que mi experiencia aquí ha sido muy buena, algo que no puedo decir de la tienda de Coruña.

Mónica

Mucho cuidado!!!!
He intentado canjear un vale que no tiene fecha de caducidad y ha sido imposible. Fui 2 días a comprar un articulo y a la hora de realizar El pago, entrego el vale y me dicen que por ser antiguo (mayo 2022) no pueden ser canjeado.
Realizo 3 llamadas, cada una de 20 minutos a atención al cliente y nunca he conseguido contactar con ellos.
Nada recomendable, ni la atención ni la gestión comercial.
Muy descontenta

alejandro P. V.

El trato recibido a la hora de hacer el diseño de una cocina ha sido inmejorable.
Fuimos atendidos por Abril, que nos siguió paso a paso, aconsejándonos de la mejor manera y aportando amablemente todas las modificaciones que le pedimos, todas las veces que hizo falta.
Un encanto de chica muy dedicada a su trabajo.
Totalmente recomendable!

Paula D. G.

Primera y última vez que entraría a un lugar donde nada más entrar, el de seguridad solo por el simple echó de estar buscando un carro para realizar las compras. Se siente en el derecho de hablar de malas maneras indicando dónde están dichos carros. Creo que un poco más de calidad, empatía en el trato hacia el público te dejaría mejor sabor de boca.

iago A. F.

Experiencia Negativa

Recientemente compré dos puertas en su tienda y, desafortunadamente, ambas estaban en mal estado. La primera puerta estaba rayada y golpeada, lo cual fue evidente al llegar a casa. Cuando intenté cambiarla, me ofrecieron otra puerta que también estaba dañada, lo cual pude comprobar en la tienda.

La segunda puerta, que no revisamos inicialmente, también estaba rayada y golpeada, y además no tenía las medidas que necesitábamos. Cuando intenté realizar el cambio, me dijeron que no se podía hacer porque la puerta venía de casa con un fleje diferente. Me parece un argumento débil y poco convincente, especialmente considerando que la primera puerta que devolvimos también estaba en mal estado.

Lo que más me decepciona es la falta de coherencia en la política de devoluciones y la atención al cliente. Como cliente habitual de Bricodepot, esperaba una respuesta más satisfactoria. La falta de revisión adecuada de los productos antes de ofrecerlos a los clientes es inaceptable.

*Consejo:* Asegúrense de revisar los productos antes de comprar.

Ignacio D. G.

Compré una multilijadora Titan en Bricodepot y fue un desastre. El producto no estaba defectuoso: estaba mal fabricado. Tras menos de 30 minutos de uso doméstico se rompió. Pedí la devolución y me dijeron que la única solución era llevarla al servicio técnico, cuando lo lógico era un reembolso inmediato. No quería un reemplazo ni reparación porque la máquina directamente no sirve.
El servicio postventa fue pésimo: en lugar de resolverlo en el acto, me hicieron rellenar una hoja de reclamaciones.
En definitiva, aconsejo a todo el mundo no comprar la marca Titan. Es una pérdida de dinero y una pérdida de tiempo.

Tony T.

Pues buena experiencia, la atención muy detallada y buen trato, tenían lo que buscaba y el chico (Josué) que fue todo un profesional incluso me ayudó a desplazar el termo al vehículo.

Así que todo perfecto.