Barcelona Duty Free - El Prat de Llobregat, Barcelona

Lena N.

The duty free shop by the D and E gates has one of the RUDEST clerks. She gave me an attitude immediately, because I was frazzled and did not immediately interpret her question correctly. I started to try to pay for my item via phone wallet, and she gave me an attitude because she asked for my boarding pass and I didn’t understand her correctly, simply because I was distracted by my missing physical wallet. She proceeded to try to argue with me when I said that she could be a bit more patient/polite. She is a miserable woman with blonde hair. They should truly work on better customer service. It starts with being kind, bare minimum.

La tienda libre de impuestos junto a las puertas D y E tiene uno de los empleados MÁS groseros. Ella me dio una actitud de inmediato, porque estaba agotado e inmediatamente no interpreté su pregunta correctamente. Empecé a intentar pagar mi artículo a través de la billetera telefónica, y ella me dio una actitud porque me pidió mi tarjeta de embarque y no la entendí correctamente, simplemente porque estaba distraído por mi cartera física perdida. Procedió a tratar de discutir conmigo cuando le dije que podría ser un poco más paciente/educada. Ella es una mujer miserable con el pelo rubio. Realmente deberían trabajar en un mejor servicio al cliente. Comienza con ser amable, lo mínimo.

Ricard P.

A ver como duty free se queda un poco corto.
El precio pues de aeropuerto y básicamente hablamos de tabaco, alcohol y perfumes.
Aparte de eso tienes cuatro chocolates y tres juegos.
Cabe destacar los típicos Souvenirs del toro español, solo falta el sombrero mejicano y las sevillanas.
Esto es Barcelona, hecho en falta más cosas turísticas catalanas.
Cómo en todos los aeropuertos has de pasar forzosamente después del control de seguridad

ReinaHapsepsut

Fantastica experiencia en el nuevo stand de Charlotte tilbury del aerpuerto de barcelona. Atendida por Noe de manera excepcional, con un profundo conocimiento de la marca me ha ayudado a comprar.

tania P.

Excelente experiencia en Duty free Barcelona, T1. Todo El personal fue super amable y dispuesto a ayudarte en Todo momento. Carolina del area de perfumes top en su servicio asi como El joven asistente en El stand de Jean Paul Gaultter. Mil gracias.

jaime M. B.

Buenos tardes, lamento dejar mi primera reseña y más en un lugar que es de paso.
El trato servicio/ cliente es nulo ( sinceramente no existe) CERO CORDIALIDAD DE LA CAJERA.
Nos dirigimos a pagar, pero tuvimos que esperar a que la señorita termine de contarle sus cosas a su compañera para recién ser atendidos. (Ni un saludo, estando delante suyo y ni siquiera nos miro).
Por favor solo un poco de amabilidad, no se pide más.
Saludos cordiales duty free

Esther B.

El número que consta aquí NO CORRESPONDE A NINGÚN CLIENTE. He intentado diferentes numeros de teléfono que corren por internet y nadie en ninguna línea contesta. UNA VERGUENZA. Tengo aquí mi hoja de los productos que compre en el Aeropuerto El Prat en Barcelona, en JULIO 2024, no me lo pude llevar en este mismo momento porque era mi vuelo de ida para trabajar en Paris y el vuelo de vuelta al día siguiente era tan tarde que las tiendas iban a estar ya cerradas. ¿Solución? ¨Si eres miembro, te lo envíamos a casa (dentro y cerca de Barcelona)¨ dijo la chica en la tienda. Pues NUNCA me ha llegado nada. Una verguenza. Pagué en el mismo momento mis compras. Me dió la hoja con información y recibo del pago. Ningun número de los dos que constan en la hoja funciona. Ni otro números que encuentras en internet. No contestan. Mi hija se queda sin regalo de cumpleaños. DEBE SER PROHIBIDO ESTAS PRACTICAS!!! QUÉ MÁS PUEDO HACER?

da N.

Reservé un producto en el sitio web y nunca recibí una confirmación. ¡Ha pasado más de una semana y todos mis emails y mensajes están siendo ignorados! Viajaré el domingo y necesito que me confirmen porque es un regalo de Navidad. ¡Realmente molesto!

Paula C.

Muy entrometidas las vendedoras al momento de pasar por caja. Se quedan fijo mirándote a tu lado como si te fueras a robar algo. Es muy incómodo. También llegan y te toman las cosas que estás pasando por el autoservicio, sin siquiera pedirte permiso. Cuando les dices que no se sigan molestando, se terminan molestando ellas.