FETICHE SUANCES - Suances, Cantabria

Sabrina T.

Buenas tardes! Hacia pedidos varios veces en esa tienda y nunca tuve problemas hasta la última vez. Hecho pedido en la página oficial! Y aquí dejo las fotos como me ha llegado! Yo ni he llegado a probarlo( lo digo para evitar que me acusan que lo he roto yo) Con los dos agujeros! NO puede ser que nadie ha visto en qué condiciones me lo están mandando!

Cristina G.

Tienen unos vestidos y ropa en general preciosa que sienta genial y te atienden siempre con la máxima atención y ayudándote en todo. El envío fue rápido y perfecto. Muchas gracias Fetiche Suances un placer volver a compraros un vestido y hasta la próxima!!!

Anastasia C.

Mis vestidos favoritos! Ya tengo varios. Son espectaculares! La atención es impecable, te responden rápido y te ayudan con dudas qué tienes. Recomendable 💯 Gracias Fetiche Suances !

Lyanne V.

Me enamoré de un vestido en su página de Instagram y los contacté por WhatsApp y el servicio que brindan es insuperable. Seguramente volveré para futuras compras! Muchísimas gracias ☺️

Ana S.

Mi experiencia con Fetiche Suances es excelente, no sólo por la ropa sino por la atención recibida. En este sentido quiero destacar a Lorena.

Sea directamente con Fetiche Suances o a través de las tiendas que venden la marca, mi satisfacción es plena tanto en diseños, los cuidados en los envíos, la seriedad en devolución (sólo he realizado una y la compra del mismo vestido en otra talla) y el trato recibido.

Son muchas compras realizadas, todas online y la gestión ha sido EXCELENTE.

En relación calidad-precio, también.

Es una de mis marcas de referencia.

Maria M.

Quiero poner en conocimiento de todo el mundo la mala confección en alguna de sus prendas y la nula responsabilidad para buscar una solución.
LO PEOR, el vestido granate, a través de una tienda distribuidora, me lo cambiaron 2 veces, es decir, pasaron 3 vestidos por el camino. Como se puede apreciar el pico queda descentrado, unas veces a un lado, otras a otro… y el del primer cambio hasta se ve el forro!!! A la tienda le decían que era asimétrico, que era así (aunque la modelo de su publicidad lo llevara perfecto) Como el mismo modelo de vestido en negro también me gustaba, probé y vino perfecto. Está claro que ha habido un error en la confección, por tanto la firma debe asumir dicho error y solventar el problema, ya que estamos hablando de vestidos de una media de 200€. Pero no ha sido así, no solo no se han responsabilizado sino que al ofrecer llevarlo yo a arreglar y que asumieran ellos el costo, la expresión fue que era como meterse en una ruleta rusa. El vestido después de invertir 14€ en arreglarlo, ha quedado perfecto. Así que “ruleta“ la que se inventan ellos para eludir responsabilidad.
En cuanto al negro tengo que añadir la mala calidad del forro por desteñir mi ropa interior (no todo el mundo puede llevar ropa interior oscura por los tintes) y después de lavar 2 veces con lejía, oscurecida se ha quedado.
Aprovecho para añadir que la temporada pasada (verano) reclamé por un vestido el cual en el forro llevaba una puntilla que se veía como terminación del vestido pero en una mitad delantera no era así, estaba más corto y la puntilla no se veía...reclamé el cambio enviando foto, me pidieron foto con las etiquetas y una vez preparado el paquete, que hiciera un vídeo... el resumen les diie que si era por los 6€ de gastos(por tara no corresponden al cliente) que mi tiempo valía más, que lo descontaran y así fue... por 6 miseros € te
marean.
Espero que esto sirva para informar a todos los usuarios y para que ellos se responsabilicen de los errores.

RESPUESTA A LA EMPRESA:
Buenos días, ustedes han podido realizar la revisión que necesiten, pero de 400 vestidos de ese modelo, me han llegado solo a mí los 3 mal confeccionados Vaya, que casualidad!!!
Por supuesto que es un patrón que sienta de maravilla, de ahí mi insistencia en que esa mala confección se corrigiera, porque es precioso. Es más, lo tengo, como ya he mencionado y justificado en la foto, en los dos colores que han sacado.
Estoy en desacuerdo con que hubo “mayor celeridad”…que pasen 20días para un cambio y además venga peor todavía, es celeridad? Además de que vino peor!!! Ni siquiera lo revisan antes de enviar?
Y ya que nombra la propuesta, hable con sinceridad. Mi propuesta fue que me lo arreglaran ustedes pero evadieron la responsabilidad y ante su negativa propuse el llevarlo a arreglar yo misma (más tonta yo por quererlo) y como supuestamente para ustedes era como una “ruleta rusa” además de que lo llevaba yo a arreglar, sino quedaba bien encajado, se les devolvía a ustedes, me parece lo justo. O lo justo es evadir responsabilidad? Recuerde que su respuesta fue, lo puede llevar a arreglar pero bajo su responsabilidad sin existir opción de devolución.
No voy a entrar en más detalles porque por suerte aquí se pueden incluir imágenes y las personas tienen ojos, así que los demás van a ver lo mismo que yo, tenga en cuenta:
Una imagen vale más que mil palabras.
Que tenga buen día.

Ma C. S. A.

Súper agradable y maja la chica, se llama Lorena. Una tienda muy original y unos modelos súper cuquis. Muy recomendable. Cada año me compro un par de cosas. No están vistas. Me encanta. Conocí la tienda en un viaje a Suances y ahora lo pido online. Q amabilidad.

lorena V.

Compré un conjunto de top y falda el cual estrené hace 3 semanas. Al día siguiente lo lavé a mano y con mucho cuidado. Ya cuando lo lavé vi que al tenderlo goteaba de color rosa. Pues bien el conjunto está para tirar a la basura se ha desteñido por completo y está inutilizable. Más de 300€ tirados a la basura. Ellos dicen que han hecho prueba en fábrica y que no ha pasado nada. Pues bien yo les enseño las fotos para que juzguen ustedes mismos. Una pena porque la tienda me encantaba y tanto el envío como la entrega fue perfecta.