JYSK Jerez de la Frontera - Jerez de la Frontera, Cádiz

Natalia J.

Me dirijo a las instalaciones de jerez a la tienda de jysk porque habíamos visto un producto en su página web el cual había disponible cuatro en tienda (jerez), nos desplazamos desde una localidad cercana. Aunos 30 kms de distancia solo para adquirir dicho producto. Con la sorpresa de que al llegar allí me comentan las trabajadoras de la tienda que el producto esta en almacén que saben que está pero que no nos lo pueden dar hasta que no salga a la venta. Nos da la opción de pedirlo a través de la web clic and collect, pero viendo la actitud dicharachera y ociosa que tenían decidimos salir de las instalaciones. Una vez fuera, decidimos leer lo de click and collect poniendo en tienda que una vez se hace la solicitud y reserva estándo dentro del horario disponible de la tienda podría ser recogido en media hora después de recibir el mensaje de reserva. Así que viendo que nos habíamos desplazado hasta allí solo para eso decídimos hacerlo y en diez minutos nos llega un mensaje diciendo que ya está la reserva y seguidamente nos llaman desde la propia tienda por teléfono una de las dependendientas ( mencionadas anteriormente) de la tienda de jerez de jysk diciendo que el producto esta en almacén localizado y que no saben cuándo lo tendrán en tienda disponible para su venta que ya nos avisaran y a los 15 minutos aproximadamente nos llega tanto un sms como un email indicando que el producto esta listo para recogida adjunto captura de pantalla de lo recibido. Por lo que llamamos y las palabras de la dependienta que atendió el teléfono era que no que ese sms y email era de reserva por lo que le respondí que no que el de reserva era el anterior que esa era de confirmación de que ya estaba disponible y como indicaba en la página de jysk en media hora estando el producto en la tienda se podía pasar a recoger y que entonces daba lugar a confusión porque es la política de la propia franquicia y la.palabra de una dependienta o dependientas, la cual
entiendo que no es su prioridad la atención al cliente. En definitiva después de todo lo comentado me dice que sacarán un papel con el producto que solicitamos y que cuando lo tengan en tienda nos llamarán sin darnos un plazo de tiempo y perjudicandonos en tener que volver a desplazarnos por un producto que se sabe que está en tienda. Creo que es una situación que no tiene sentido porque se tiene conocimiento de que el producto esta ahí que hay existencias porque lo confirman y tener que hacer a unos clientes volver dos veces por el mismo producto no veo que sea la atención o satisfacción del cliente y de la imagen de una marca su prioridad

Esther O.

Hice una compra con envío y tras 22 dias sin recibir los productos, cuando el plazo de entrega eran 10 días, yo llamé y me piden perdón por el retraso y q me lo entregarán a la semana siguiente. Y tras 30 días sin recibir nada llomo y me dicen q tienen q hacer de nuevo el pedido y esperar otros 10 días la entrega. En mi opinión el servicio deja mucho que desear.

Magnus O.

Compré y pagué muebles con envío incluido. Debían entregarlos 10 días después, pero no hubo entrega ni información. Llamé a Jysk a diario durante una semana con nuevas excusas. Finalmente, Jysk admitió que la mercancía estaba atascada en un punto de entrega y no pudieron resolverlo. Nadie se hizo responsable de la situación. Tuvieron que cancelar la compra y tuve que esperar hasta 10 días para recuperar el dinero. Así que, al final, Jysk me pidió prestado mucho dinero sin intereses.

Luis G. L.

Tienda de muebles y enseres de estilo nórdico. Es de estilo similar a Ikea en algunos casos, pero hay otros muebles que "rompen" con la estética de este tipo de productos, como los que llevan material roble en lugar de melamina blanca. La tienda es de una sola planta (planta baja), no es muy grande en tamaño, tiene un mostrador entrando a mano izquierda, y dispone de un muestrario de muebles (butacas, sillas, tumbonas para playa, entre otros) a modo de escaparate. l entrar en la misma, tuvimos dudas de si íbamos a encontrar lo que buscábamos, unos complementos para los nuevos colchones que compramos, en este caso unas mesitas de noche, un estante y miramos mesas hasta que dimos con una mesa de escritorio, con cajones en cada esquina y justo en la parte central tenía un hueco para poner en teclado del ordenador.

Para mi grata sorpresa había disponibles sillas gaming (entre ellas de la prestigiosa marca americana Razer), de hecho al menos podíamos elegir entre tres opciones, además de otras sillas de estilo más tradicional. Los muebles tienen un precio ajustado, no son baratos (los hay que no llegan a 100€ y otros que pueden casi llegar a los 400€), son finos y elegantes y encajan bien en habitaciones de colores claros y discretos, abstenerse aficionados a colores chillones (véase rojo, amarillo o azul por citar ejemplos). Para su calidad de material de construcción y finura, estamos satisfechos con la compra. Los portes e instalación se pagan aparte pero son un gasto opcional, pero recomiendo hacerlo si no es un problema para el presupuesto del cliente.

Amablemente nos atendieron respondiendo todas nuestras preguntas sobre la compra y nos dieron la factura tal como pedimos.

Como único "pero": no te atienden de forma personalizada fuera de caja, por lo que tienes que buscarlo todo por tu cuenta, sobre todo si es la primera vez que vas y/o eres un/a cliente/a casual.

En nuestro caso teníamos claro lo que teníamos pero nos llevó un buen rato encontrarlo todo. Es una alternativa a Ikea, aunque más modesta en el sentido de que tiene menos productos y accesorios, pero también más cómodo para quienes busquen muebles sin complicaciones y solo busquen complementar nuevos muebles a alguna habitación, entonces este es su sitio ideal. Por tanto, salvo este pequeño punto en contra, recomiendo este sitio.

Estíbaliz B. M.

Gabriel, es un encanto te ayuda en todo el proceso de compra, facilitando al máximo las dudas y dándote soluciones a todos los inconvenientes. Profesionalidad máxima, enhorabuena a JYSK por tenerle en su equipo.

Cris C.

He estado hoy en la tienda y a la hora de pasar por caja la chica me dice que no vale un cheque de luz shoping que llevo, me dice que no puede hacerlo por el sistema informático aun estando adheridos a la promoción ya que aparecen en el listado. Me dice la chica de la caja que me pase por allí otro día a ver si pueden pasarlo, no lo entiendo. Me parece engañoso que estén adheridos a la promoción y cuando pasas por allí te dicen que por el sistema informático no pueden hacerlo

Francisco J. L. J.

Excelente atención por parte de Carlos en JYSK Jerez. Desde el primer momento mostró una gran disposición para ayudar, resolviendo todas mis dudas con profesionalismo y amabilidad. Se nota que conoce bien los productos y sabe asesorar según las necesidades del cliente. Sin duda, una experiencia de compra mucho más fácil y agradable gracias a su trato. ¡Muy recomendable!

bro R. V.

Servicio nefasto,más de un mes esperando un pedido que tardaría una semana,cada vez que llamo me dan un motivo distinto,me llegan a decir que ya está en tienda y cuando voy resulta ser que No,que el producto está descatalogado.Maneras varias de hacer perder el tiempo a los clientes.