LienzosXXL - Arrecife, Las Palmas

Alba G. M.

Ya hice varios pedidos aquí y todo genial la verdad que estoy muy contenta, calidad y precio, muchísimas gracias!!!

Javier G. (.

Gastamos 100€ para hacer un regalo a un amigo y ni se preocuparon en revisar si el producto quedaría con la calidad adecuada (dicen en su publicidad que ellos lo revisar) pese a que la página no permite cargar previsualizado de imágenes de alta calidad (entonces no sabes cómo queda ni la puedes centrar). El regalo quedó súper borroso.

Nos pusimos en contacto con su servicio de atención al cliente y más allá de dar largas y quitarse las culpas (que digo yo, si el lienzo ves que va a quedar borroso y dices que lo revisas, se entiende que avisas también para asegurarte que el trabajo quede bien realizado) nos hacían una "oferta comercial por la cuál nos haciando un nuevo lienzo pagando de nuevo. Nos pareció una buena opción hasta que tras más del intercambio de 12 mensajes no nos terminaron de asegurar la calidad del nuevo lienzo (que nosotros no podíamos confirmar dado que su propia pagina web no carga la previsualización de imágenes de alta calidad).

En fin, no recomendamos a nadie estre producto. Ni la calidad del producto ni el trato han sido decentes. Nos hemos dado de las reseñas que tenían en Google pero no hacen justicia y me hace pensar que están algo amañadas.

Rafa R.

Mi experiencia con Lienzos XXL ha sido muy
decepcionante. Hice un pedido personalizado y, tras pagar, me enviaron un enlace por WhatsApp para revisar el diseño. Al detectar que no estaba bien encuadrado, les escribí por WhatsApp
inmediatamente, canal donde indican estar
disponibles 24 horas al día.
Además, la persona encargada estaba en línea en ese momento, pero no me respondió ni me indicó cómo proceder. Fue recién al día siguiente cuando me contestó porque volví a hablarle , diciéndome que ya no se podía hacer nada porque debía haberlo comunicado desde el enlace que me enviaron al "panel ". Pero nadie me explicó eso al momento de hablarles por WhatsApp recién echo el pedido .si no al día siguiente que ya no podía hacer nada , además ni si quiera un buenos días ...o siento lo que le está pasando ...como podemos ayudarle...absolutamente nada un trato fatal
Me parece una falta total de atención al cliente, sobre todo en un proceso de personalización donde es normal que surjan dudas o correcciones mínimas. En vez de ayudarme, me responsabilizaron a mí, aun cuando yo tomé la iniciativa de avisar a tiempo por el canal que ellos mismos ofrecen.
No recomiendo esta tienda si buscas un trato
profesional, soluciones razonables o simplemente
ser escuchado como cliente.

Esther A.

NO TIRÉIS VUESTRO DINERO.

Haced caso a Google cuando pone que las reseñas no se verifican y buscad en otras fuentes, como Trustpilot, porque las reseñas de clientes reales no son acordes a las que aparecen en Google y aquí es muy fácil poner reseñas en masa.

Dicho esto, mi experiencia ha sido NEFASTA. Realicé un pedido, que además era para regalo, y llegó tan mal impreso, difuminado y pixelado que era inutilizable. Contacto con el servicio de reclamaciones y me dicen que "es problema de mi imagen", cuando en su página web, en el apartado de dudas, pone que ellos revisan la calidad y avisan si hay algún problema para que el cliente pueda decidir. Me tienen casi dos semanas bailando, para acabar diciéndome que les pague el envío y que me mandan otro nuevo. Intento cargar una imagen de mejor calidad que la primera y su web se queda pillada. Se la envío a ellos para que me manden una vista previa y me dicen que la imagen perfecta, que pague. Insisto en que me manden una vista previa y cuando al fin lo hacen, está mal encuadrada y se cortan partes importantes, además de que se ve borrosa de nuevo. Vuelvo a escribirles para que la centren y para que me aseguren que el resultado no va a volver a ser así de borroso, aunque la vista previa sí lo parezca. Me arreglan el encuadre y me vuelen a insistir en que pague. Les vuelvo a preguntar si va a quedar bien porque no quiero que vuelva a ser inservible y NO CONTESTAN. Eso sí, cuando les pido que me indiquen la plataforma de pago... Ahí sí responden. No he pagado el nuevo envío porque no me han dado ninguna confianza.

No volveré a comprar aquí y no se lo recomiendo a nadie.

NO TIRÉS VUESTRO DINERO, de verdad, buscad una empresa de verdad, que sea seria y que tenga valoraciones reales.

Juan C.

He pedido anteriormente y esta fenomenal , lo recomiendo por su calidad y precio.

Ana C.

Experiencia nefasta. Calidad pésima. Atención al cliente terrible. Realizamos un pedido de 100€ para un regalo, en el cual se suponía que tenían que comprobar la calidad de la imagen y no fue así. Recibimos un producto con imagen borrosa y sin ajustar. Debido a esto, nos pusimos en contacto y lejos de solucionar el problema, nos hacían pagar dinero a mayores para enviar otro producto de la misma calidad de mierda y ni se preocupaban de responder bien a nuestras preguntas. Pongo 1 estrella porque 0 no se puede.

María G.

Calidad pésima y atención al cliente aún peor.
Realizamos un pedido por valor de 100€, amparándonos en la publicidad que indica que se revisaría la imagen antes de ser enviada. Recibidos un producto de calidad pésima: borroso y no ajustado. Nos pusimos en contacto con atención al cliente quienes, lejos de solucionarnos el problema, nos atribuyeron la responsabilidad de no haber revisado la calidad de la imagen a nosotros (servicio que, insisto, aseguran en su web). Después, nos ofrecieron que PAGÁSEMOS por un nuevo lienzo pero, al hacerles preguntas sobre su calidad, nos ignoraron, más centrados en respondernos acerca de cómo pagar.
Estamos muy decepcionados con el trato recibido y no se lo recomendamos a nadie.

Adrian F. V.

Después de realizar un pedido en torno a los 100€, lo único recibido han sido un lienzo en el que cualquier parecido con la imagen original es pura ficción, la cosa no mejora cuando hablamos de la "atención al cliente", que sigue el mismo recorrido que sus imágenes, incongruentes, sin un mínimo de esmero y totalmente decepcionantes.

En resumen una experiencia desafortunada y muy decepcionante, como sus productos.