Ortopèdia Gironell Horta/Guinardó - Barcelona

Charlie G.

Básicamente he comprado un producto en su tienda online que nunca enviaron ni contestaron a mis mensajes. Al final tuve que reclamar por PayPal y ni siquiera mandaron un mensaje de disculpa ni nada.

Respuesta a la tienda: Que pongáis a la venta productos sin stock del fabricante y no lo aviséis, aunque digáis que si, deja bastante que desear. Y lo de la paciencia ahorraoslo cuando ponéis en el pedido un plazo de entrega de 2 semanas y os reclamé después de acabar el plazo sin respuesta. Comentó esto más que nada para que mejoréis el servicio. Un saludo.

Naira V.

Estafadores y serán denunciados. Hice una compra hace unos días por la tienda online. Tengo factura, capturas de pantalla de conversaciones y audios donde se me deniega una devolución violando la ley del consumidor. He comprado unas mallas compresivas (que no lo son) aún así no tengo que dar ninguna explicación, me contestan que las mallas son de una excelente marca qué solo trabaja con mallas compresivas, y que no aceptan la devolución. Puedo asegurar que estas mallas son unos leggins completamente lisos y no tienen zonas de compresión más apretadas ni nada son unas mallas que puedes comprar en cualquier sitio lo único que un poco más suaves. Igualmente no me importan las mallas. Tengo derecho a 14 días de devolución y no quieren devolvérmelo no han vuelto a ver mis mensajes ni a responderlos igual que al principio cuando hice la compra. Este producto no se considera un producto de higiene personal ni de baño así que están violando una ley. Serán denunciados tanto a el organismo pertinente de consumo como también por estafa de consumidor. Sigo dentro de mis 14 días de devolución y lo que me han contestado es penoso. Ninguna profesionalidad ni ningún respeto. Simplemente me han dicho que no me lo recogen sin ninguna explicación más y diciéndome que las mallas son muy buenas y a mí eso la verdad es que no me importa. Están violando un derecho que tengo como consumidora. Son unos estafadores, los supe desde el momento que compré las mallas, les envíe mensajes para cambiar la talla, leían mis mensajes y no me contestaban, solo me respondieron cuando los acuse por estafa. Y ahora cuando quiero devolver el producto porque sé que esto no es lo que yo quiero, estando el producto con etiqueta y sin utilizar y se me deniega sin ninguna explicación. Y os aviso, es mejor que no me respondáis con excusas porque tengo factura y tengo todas las capturas de pantalla y los audios.

Benja G.

Ojo, porque engañan a la gente, no dicen toda la verdad, solo lo que les interesa, YO DESDE LUEGO NO RECOMIENDO ESTA ORTOPEDIA, para nada son profesionales

Luiz F. P.

Un auténtico TIMO. Su "método" de análisis de la pisada consiste en hacerte meter los pies en un molde y nada más. El resultado son unas plantillas fabricadas a máquina por un coste de 280 euros. Además, el profesional que te atiende no es podólogo, sino un técnico que presta una atención mediocre y bastante mejorable. Después de consultar a la competencia descubrí en Ortopedia CLOT una excelente podóloga (Raquel), que ofrece una atención impecable, te hace un verdadero análisis de la pisada y unas magníficas plantillas (hechas a mano) por un precio acorde.

BandreyX

No pueden enviar documentos al correo correctamente, lo pedí con dos semanas de retraso, lo enviaron mal y la imagen estaba torcida, como a propósito. ¡Una estrella!

Emi H.

Excelentes profesionales. Muy contenta con el saber escuchar al cliente, ayudarle y buscarle una solución. Son LA referencia en el barrio. Mención especial para Carmen y su amabilidad!

Tina V. C. ?.

No se puede poner menos estrellas. Pero deberían tener 0.

Compramos unas medias compresivas online a 39 euros para una persona recién operada de varices. Se intenta contactar con la empresa via whatsapp (posibilidad que ofrecen en su web) para ver si se podría realizar la entrega un poco antes de lo estimado, ya que a la persona que necesitaba el producto le era urgente. El mensaje apareció como leído, pero en ningún momento nos respondieron.

Como no podíamos hacer nada más, esperamos el plazo pertinente (10 días) y al no recibir el pedido llamamos al telefono que aparece en la web. Nos responde una señora que nos asegura que ha habido un problema en el almacén y que por eso no nos habían llegado las medias. Nos dice que nos llegarán antes del viernes de esa semana (4 días más de espera).

El viernes no llegan, y tampoco el sábado. Y el lunes por la mañana me dispongo a reclamar el reembolso del pedido por no haber sido entregado. Llamo un par de veces seguidas y no me responden. Lo vuelvo a intentar 15 minutos después y tampoco me atienden. Repito a la media hora y tras el primer tono de llamada me sale el sonido de línea ocupada. Así sucede también la siguiente vez y la otra.
Empecé a sospechar que me habían estafado en la compra, y comencé a llamar desde otro número, que me dio tono de llamada una vez y luego se repitió lo mismo. Sin saber cómo contactar con esta gente, busqué en la política de privacidad de la web y encontré que pertenecía a esta tienda de Barcelona. Llamé al número que encontré en google y ahí sí, me atendieron, pero al decirle de qué se trataba el asunto por el que llamaba, la señora se puso a hablarme de malos modos, diciéndome que era una insistente y que la razón por la que no me habían enviado las medias era porque el precio de la web era más bajo que el de venta en tienda, que había habido un error. Palabras textuales: "No pretenderás que te mande una cosa más barata que el precio de coste". ¡Increíble la cara dura, cuando ya había hecho la venta y cobrado el producto al precio ofertado en web! ¡Había bloqueado el envío sin dar explicaciones, sin contactarme para una posible solución y teniendo a una persona mayor esperando más de 15 días sin el producto que necesitaba!

Tras mucho insistir y tras aguantar la soberbia de esta señora que encima pretendía criminalizarme a mí por haber comprado un producto ofertado en su web más barato de lo normal, conseguí el reembolso, pero ni una sola disculpa.

Y no pensaba darle más vueltas al asunto ya que me habían devuelto el dinero, pero tras recibir un mail faltándome al respeto y pretendiendo tener la razón sí o sí en este fallo de su empresa (que por cierto legalmente se considera una estafa en toda regla, un delito, porque no pueden vender un producto y no enviarlo hasta que el cliente pague mas dinero aún), he decidido que, al menos, se conozca el mal trato de esta empresa a los clientes, la arrogancia y la soberbia de esta señora que tienen en plantilla, por si alguien se plantea comprarles, no lo haga.

Por cierto, las medias compresivas Solidea, las que necesitábamos, están a la venta en Amazon, a 46 Euros + 2 euros de envío. Llegan en perfecto estado, precintadas, con la garantía correspondiente. Y en sólo 2 días.

Edición del día 8/7/2024

Que me confundo dice!

Pues le voy a poner unas cuantas fotos para refrescarle la memoria.

La primera: los datos del pedido hecho en la web ortopediayrehabilitacion.com hace 2 años y medio en el que aparece el modelo de medias comprado: panty curvy 70 opaco negro, y el estado del pedido, que aparece aún como “no enviado a almacén”.

La segunda foto: el modelo al que se llega si se pulsa al enlace del pedido, en esa misma web, la marca ES SOLIDEA.

La tercera: los datos mercantiles de dicha web: SON LOS SUYOS

La cuarta: imágenes del interior del negocio en el apartado “quiénes somos” de dicha web, que puede comparar con la quinta: fotos de su ortopedia que ustedes han subido a Google: coincide el exterior con el interior de las otras fotos.

Gironell: trato NEFASTO

AGBCR A. S.

No vayáis. Este señor es un caradura y el trato más que lamentable. Nada recomendable! Los precios son de risa. Creo que se ríe de uno…
Vende las plantillas, que no tiene ni idea, a 280€. Cuando hay otras ortopedias serías que fabrican ellas mismas por 150€. Se puede ser más sin vergüenza?
A mi abuela le compramos una silla en está ortopedia con un motor acoplado. Nos cobró carísimo y después a los 4 meses se nos rompió un plástico, fuimos a reclamar por garantía y nos pretendía cobrar 200€. Y como le pedimos la factura para demandarlo en la OCU, nos devolvió el plástico y se lo pusimos nosotros. DE TRACA.