Pilma Diagonal Barcelona - Barcelona

FRANCESC N. G.

Fantástica atención por parte de Angélica.

Compramos un sofá Berlín y una luz de Santa Cole para el salón.
Muy contentos con el resultado.

Dr. D. M. E.

Pilma Diagonal es una tienda excelente para quienes buscan diseño elegante y funcional. Ofrecen una selección cuidada de muebles, accesorios y regalos sofisticados, perfectos para aquellos que aprecian la calidad y el estilo moderno. ¡Un lugar que vale la pena visitar!

Sergi D. T.

Mi experiencia fue muy mala. Compré una mesa y cuatro sillas, para recibir la mesa necesité llamar mas de diez veces para coordinar entre su area de logistica y la vendedora, nos llego más de dos semanas tarde de lo acordado (tenian stock). Nadie se hacía responsable hasta que envié un email donde pedía que me devolvieran el dinero y que no me enviaran los pedidos, al momento de enviar el email me llamaron. Con las sillas sucedió algo similar se retrasaron 1 mes, me avisaron ya en casa que no había stock, al final acepté. Obviamente al mes tuve que volver a enviar un mensaje yo porque no hubieran llamado, al dia siguiente llamaron. Todo un desproposito. Solicité enfadado que como mínimo me enviaran las sillas al domicilio, el Responsable me ofreció enviarme las sillas en 3 semanas, un total de 2 meses de retraso, cuando le dije que haría reclamación entonces me dijo que no las enviaba. Espero que solucionen el servicio y lo más importante, que dejen de culparse entre ellos y atiendan al cliente. Una pena, conozco Pilma, me gusta pero no volveré

Monica L.

La atención al cliente fue impecable, me proporcionaron toda la información necesaria sobre los productos, lo que me permitió tomar decisiones informadas sin sentirme presionado. Quisiera destacar especialmente la amabilidad de Angelica. Su conocimiento sobre los muebles y su disposición para ayudar se destacaron. Recomiendo encarecidamente este lugar a cualquiera que busque muebles de calidad y un servicio al cliente excepcional.

IVÁN M. V.

Acabamos de comprar 5 maletas FPM, en Pilma Diagonal. Nos han convencido que aunque son caras, son mucho mejor que las Rowenta.
Están con n 20% de descuento pues acaba de salir el nuevo modelo.
Hasta aqui todo bien.
Al llegar a casa, las maletas están defectuosas.
La respuesta de la tienda es que, deberiamos nosotros revisar la mercancía que nos llevamos y que por eso estan con descuento, por defectuosas.
Genial, no se cuantas leyes se han saltado

Margaux B.

El peor servicio cliente que hemos encontrado nunca.

Compramos varios muebles y accesorios para nuestra casa. Recibimos los productos con 1 mes de retraso. Cuando los recibimos, una de las lámparas no funcionaba. La llevamos a la tienda para que nos dieran una nueva. El personal nos dijo que el proveedor nos daría una nueva y que nos avisarían cuando la recibirán.

Tres semanas más tarde, al no tener noticias de la tienda, llamamos para saber cuándo recibiríamos la nueva lámpara. El personal no sabía nada al respecto, pidiéndonos que volviéramos a llamar.

Volvimos a llamar 5 veces, cada vez hablando con alguien diferente, teniendo que explicar la situación desde el principio. Nadie sabía nada al respecto, nadie estaba dispuesto a encontrar una solución para arreglar esto.

Finalmente hablamos con Paco, el gerente de la tienda, que nos dijo que teníamos que esperar una semana más para saber cuándo recibiríamos la nueva lámpara.

Cuando recogimos la nueva lámpara de la tienda, abrimos el paquete, nos dimos cuenta de que faltaba la mitad de la lámpara. Desesperados por encontrar una solución, decidimos ir nosotros mismos al almacén para recoger la otra mitad.

Cuando lo hicimos, el electricista al que pagamos por instalar la lámpara nos dijo que aún faltaba una pieza. Sinceramente, pensamos que se trataba de una broma. Tuvimos que volver al almacén para conseguir la pieza que faltaba.

No dieron ninguna solución ni se hizo ningún gesto comercial. El servicio de atención al cliente estaba por debajo de 0 y más aún si se tiene en cuenta el precio de los muebles de PILMA. Un autentico escándalo.

Po-Heng C.

Iba a comprar dos cómodas, una butaca y una mesa pero cuando estaba probando un sofá, un señor me regaño como una niña en lugar de una mujer como el era propietario y decidí comprar mis muebles en otro sitio más respetable.

Oscar G.

Vigilad cuando compréis aquí. Compre un sofa y en menos de una semana dicho sofa no cumplia las expectativas las cuales se veia en la tienda. Ya que el personal de la tienda no permite que dicho sofa se deforme lo cual hace q su uso y comodidad pase a ser totalmente incomoda. Les mande un correo dentro del plazo de desestimiento. Al no recibir respuesta por parte de Pilma diagonal. Llame por teléfono y me dijeron que no podia devolverlo. Si quieren comprar el sofa KIBO sepan q se escurre el asiento, el respaldo se hunde al rato y acaba apodándose detras del asiento. Nada practico ni comodo cuando llevas mas de 20 min sentado! A no ser q quieran volver apelmazar de nuevo los asientos. Lo he de hacer un promedio de 10 veces al dia para no adoptar mas formas q afectan a la
Cervical y espalda.