Fabriksofa - Alcalá de Guadaíra, Sevilla

José L. D. C.

Proceso de compra interminable. Sofá encargado la primera semana de octubre con mes y medio de espera. Posteriormente nos llaman que la tapicería hay que pedirla a fábrica y tardaría un mes más. Todo el mes de diciembre intentando contactar con la empresa hasta que a principios de enero consigo contactar con ellos. A mediados de enero me instan a cambiar de tapicería ya que el fabricante no lo fabrica. Cambiamos de tapicería, nos dicen que 15 días. Pues 5 semanas después seguimos sin sofá. Los plazos de entrega nunca se cumplen y la paciencia se agota.
COMO NO PUEDO CONTESTAR A SU RESPUESTA, MODIFICO EL COMENTARIO. ESO QUE COMENTA ES ROTUNDAMENTE FALSO Y MENTIRA. A LAS 2 SEMANAS DE HACER EL PEDIDO DEL PRIMER SOFÁ, ME COMUNICAN QUE HAY QUE PEDIRLA A FÁBRICA Y SE RETRASA UN MES MÁS. PASADO ESE TIEMPO INTENTO PONERME EN CONTACTO CON LA TIENDA TANTO AL TELÉFONO DE LA COMERCIAL COMO A LA MISMA TIENDA, PERO COMO ES PERIODO DE NAVIDADES, ME ES IMPOSIBLE CONTACTAR DIRECTAMENTE CON LA COMERCIAL HASTA DESPUES DE REYES. ES AHÍ CUANDO ME INSTA A CAMBIAR LA TELA. CAMBIAMOS LA TELA Y AUN ASI NO SE CUMPLIERON LOS PLAZOS NUEVOS PROPUESTOS. AH Y UN "DETALLAZO" A PESAR DE TODO ESTO TENER QUE PAGAR LOS 20€ DE LA RETIRADA DEL ANTIGUO. SI QUIEREN RECABAR CORRECTAMENTE LA INFORMACION DEBERIAN PONERSE EN CONTACTO CON LAS DOS PARTES, PORQUE PARA BIEN O PARA MAL, ESTA TODO POR ESCRITO EN WHATSAPP. UNA MAS QUE AÑADIR, LA FACTURA ESTABA HECHA DE MANERA INCORRECTA. LO SOLICITÉ EL MISMO DIA DE LA INSTALACION Y HAN PASADO 15 DÍAS Y AUN NO ME LA HAN MODIFICADO, HABIENDOLO RECLAMADO EN VARIAS OCASIONES.

María N.

Excelente trato, estoy súper contenta con mi compra me llevo muy buen sofá a un precio ideal. Muy muy satisfecha y contenta con la compra y el trato.
Adjunto foto del sofá tan precioso que hemos comprado para nuestro apartamento 😍

elisa R. E.

Modifico mi reseña con todo el dolor de mi corazón, la experiencia es nefasta, desde que compré el sofá al poco tiempo se hundía el asiento central, me cambiaron la espuma, pero al nada se volvía a hundir, tras 3 intento me cambiaron por fin el carro porque se dieron cuenta que no estaba bueno, pues ahora es el otro asiento, pero esta vez ni me echan cuenta, solo me dicen que es por correo y absolutamente nadie se pone en contacto con nosotros, TODO ESTO ESTANDO EL SOFÁ EN GARANTÍA... COSA A TENER EN CUENTA PORQUE ES DESESPERANTE, tener un sofá nuevo y no poder disfrutar de él, mi recomendación personal!! hay que pensarse bien comprar en este sitio.

Como no me deja responder a la reseña, sigo diciendo tal y como le he comentado en todo momento al servicio técnico, en ningún momento me han cambiado los dos carros, se estropeó uno y lo cambiaron, del segundo nada, pido el albarán (ojo porque no te dejan ninguna copia) y resulta que el apunte está con otra letra, en fin, que me quedo con un sofá que no es la calidad que me vendieron pero no volveré a comprar en este sitio, me siento engañada.

susana D. L. R.

Muy profesional y cercana la dependienta, te ayuda muchísimo a solventar dudas. Muy buena calidad de los productos y gran variedad donde elegir, con precios para todos los bolsillos y facilidades de pago.

Anonio Y.

Hoy he comprado un sofá, Sonia en todo momento muy atenta y resolvió nuestras dudas, gracias por esa sugerencia que nos ha venido genial.

Ester F. L.

Destacar la amabilidad de Nuria, gracias a su información hemos elegido un buen sofá, con una buena calidad-precio. No tenemos fecha de entrega de nuestra casa pero no ha sido ningún inconveniente. Nos sirven el sofá cuando nosotros queramos, incluso nos lo guardan. Una experiencia muy buena. Recomendable 100%.

Mayte L. G.

PÉSIMO SERVICIO DE INCIDENCIAS:
he necesitado casi 2 años para “resolver” la incidencia con la tela del sofá verde que me vendieron. Una tela original de buena calidad (según ellos y según el precio) que en unos 4 meses empieza a deteriorarse y a salirle pelotillas.
Primero dicen que no es un defecto en el tejido, cuando se veía a simple vista que si lo era, consigo que me cambien los cojines, se olvidan de uno de ellos, un tiempo después solicito que cambien el resto de tela porque está ocurriendo lo mismo… una pesadilla, soportando ver el sofá con telas que faltaban cada pocos meses porque se las llevaban para “evaluarlas”….
Finalmente, después de mucho discutir y soportar los modales poco profesionales del personal, nos han puesto entre la espada y la pared, OBLIGÁNDONOS a pagar la diferencia de la nueva tela escogida para retapizarlo, sin asumir ellos que el problema estaba en el tejido original, que de hecho, está descatalogado.

Veo que hay muchísimas reseñas similares, mi error, no haberlas leído antes … espero que mi mensaje llegue a más gente.

raquel O.

La Atencion de Carolina fue muy buena amable como comercial correcto.Pero la calidad del producto es pesima no lo recomiendo y hablo desde la experiencia
Despues de 3 años el sofa se esta deshaciendo por dentro completamente un sofá individual que costo 575€ doblado desde el principio vinieron dos veces pero sigue igual y ademas malísimo por dentro la entretela
El otroto sofa q se saca horrible la ruedas se atascan la espuma esta desecha un sofa con poco uso en casa de adultos no quiero imaginar si tuviera niños pequeños no lo recomiendo para nada la calidad deja mucho que desear.