NOVEDAD CAMPER - Logroño, La Rioja

Itxaso I.

Muy mal profesional. Pusimos una placa solar que dimos parte de que no cargaba a las pocas semanas de instalarla. El tema quedo en que hablaría con el proveedor para cambiarla. Tras meses en los que no contesta mensajes o llamadas a no ser que lo hagas desde un número desconocido (hecho que demuestra la poca profesionalidad de la empresa en cuestión) en el que sí se nos atiende y vuelve a dar largas diciendo que está en proceso de ver que se puede hacer. Tras informar que tomaremos otras vías (entonces sí que contesta al número conocido) se encara diciendo que la placa había sido manipulada, cosa que es mentira y cambiando su discurso de meses antes en los que decía que iba a hablar con los proveedores.
Si el material es defectuoso, se debe de reconocer y actuar al respecto, no como no ha hecho esta empresa. No recomendaría esta empresa a nadie.

Ander P.

Muy mala experiencia. Nos instalaron una placa solar con todo el kit incluido; regulador y cableados. Desde el primer momento noté que la batería no se cargaba aún teniendo día despejado. Fuimos al taller, desconectaron la placa solar y comprobaron que el voltaje en circuito abierto era de 1 voltio. Dijeron que estaba bien ese valor, y que todo estaba en orden. FALSO. ERROR. A la luz del día, aún nublado este valor debe de ser al menos de 12 v según la placa de características de la placa solar, pudiendo alcanzar valores de hasta 24 v . Conclusión: No tenían ni idea o querían largarme rápidamente de sus instalaciones. A partir de ese momento, el DUEÑO del taller no respondía ni a mis llamadas ni a mis mensajes. Me tuve que presentar en el taller para que me hiciera caso, OJO! Que casualidad, el día que me presenté coincidí con otro cliente al que tampoco le respondía a las llamadas. OJO, si le llamaba desde otro número de teléfono me respondía…QUE SORPRESA!! Me dio largas en persona, no ha resuelto el problema y el caso está en la Oficina del Consumidor. Conclusión 2: Ni dar la cara hizo, porque no me respondía las llamadas, solo conseguí hablar con él llamando desde otro número de teléfono (que jeta!!!). CERO SERVICIO DE ASISTENCIA POSTVENTA, CERO PROFESIONALIDAD.

Zirkoño M.

De lo peor en camperizaciones materiales baratos, mal trato, poca profesionalidad, un timo total. Engaño y pasota. Es tirar el dinero.
Todo lo que me hizo hay que repararlo.
Llevo 11 meses esperando a que me arregle todo lo que se quedo sin reparar además de una pantalla trasera que me rompió y no se a echo cargo instalación muy chapucera espero que nadie más caiga en su manos.
Responde las reseñas pero no el teléfono ni arregla nada

Valentin A. P.

La persona que atiende es muy mal educada, me hecho cuando me acerque a preguntar si vendían accesorios para autocaravanas. No se lo puedo recomendar a NADIE.

Fernando R.

Muy mal trato post venta después de camperizar con ellos y salir fallos, no atiende a las llamadas ni se hace cargo de las reparaciones, pésima gerencia .NO.recomendable.No profesional si pagas, olvídate que haga caso si tienes algo que reclamar 4 meses llevo intentando que arregle una chapuza que hizo y no da señales de vida solo responde si llamas desde un teléfono no conocido y responde de muy malas maneras. PARA NADA RECOMENDABLE

Jose A. C. G.

Gracias por la gran ayuda, gracias a NOVEDAD CAMPER por estar desde el minuto atentos y listos para ayudarnos. Reviento una rueda de la caravana en la autopista mi seguro manda la grúa pero no tiene rueda de repuesto, me toca a mi buscar un taller o lugar que las cambien, localizó NOVEDAD CAMPER por la web y llamó, desde el primer momento me ofreció su ayuda buscando un neumático de una de sus caravanas para dejarme lo y poder salir de la cuneta, aun tardando más de 6 horas en ser rescatado el dueño me estuvo llamando y preocupándose por nosotros. Esta claro que eso lo hace gente con buen corazón y que comparten la cultura del cámping. Sin duda si tuviera que arreglar mi caravana o camperezar una furgo ellos serían los primeros, demuestra su profesionalidad y que son buena gente.

Charly F.

EXPERIENCIA NEFASTA.

CUALQUIER OTRO APARCAMIENTO LE DA 50 VUELTAS.

NO APARAQUÉIS ALLÍ.

(Tengo muy poco tiempo en el día a día y sacar 5 minutos para escribir esto me ha costado, pero merece la pena para que no cometáis el mismo error que yo)

Tuve que llevar mi autocaravana a ese pabellón "adaptado" a parking porque el resto de la zona estaban ocupados. Resulta que tiene unas plazas estrechas tanto que para aparcar tienes que pisar el embrague como 50 veces porque no se tiene margen para meterla y pasar a 5 centímetros del resto de vehículos. De ancho caben las autocaravanas con los espejos plegados y de milagro, con lo cual es una odisea aparcar y desaparcar allí.

Tiene una supuesta alarma que la mitad de días está apagada. Tiene dos puertas automáticas pero resulta que para abrirlas tienes que bajarte de la autocaravana y dejarla en la carretera ocupando un carril, entrar por una puerta peatonal, abrir la puerta manual de la puerta automática, entrar y luego ya abrir las dos puertas automáticas, con lo cual es un auténtico incordio (en el resto de parkings de la zona te dan mandos a distancia).

Resulta que realiza trabajos al lado de tu autocaravana con el riesgo de mancharla y golpearla (pongo la mano en el fuego a que son trabajos sin factura pero esto lo desconozco). Aparca su coche particular, una moto, varias autocaravanas que tiene para sanear (incluso ocupa tu plaza con lo que tú autocaravana está más expuesta a golpes del resto y aún es más complicado aparcar), neumáticos usados, cajas...tiene todo sucio, etc.

Al entrar firmas un contrato con el precio de 60€/mes IVA incluido y resulta que cuando pides factura te dicen que tienen que aplicarle el IVA y que en vez de 60€ tendría que pagar 72€/mes...de risa!!!

RESUMIENDO. MEJOR APARCARLA EN LA CALLE.

Actualización de la reseña a 28/12/22 adjuntando página del contrato donde pone claramente 60€ IVA INCLUIDO. Un saludo Michel!!

Ginger L.

Hemos ido a ver unas caravanas, después de haber hablado con ellos y ver que cumplíamos las condiciones de alquiler. Y al llegar, nada más vernos ya quería que nos fuéramos el dueño, y con chulería nos dice "a ver qué edad teneis?" buscando así una excusa para decirnos que no. Les dijimos que 25, la edad mínima y nos dicen que ya no... Prácticamente nos han echado. Fatal