ECOBIOEBRO DISTRIBUCIONES - Zaragoza, Zaragoza

J F.

Contestación al comentario del propietario:

Encima mentirosos que sois..

Punto 1:
Tenemos tanto tú como yo escrito en el WhatsApp que no disponía el fabricante de dicha pieza pero que sin embargo disponían una que era totalmente compatible. Que al final ni compatible ni nada. Esa pieza no tiene nada que ver con mi caldera...

Punto 2:
Antes de que salieras hacia mi localidad para la entrega me llamaste para ver si estaba en casa y le dije que no pero podía dejarla en otro punto de entrega aún más cercano a su tienda por lo que aún salió beneficiado.

Punto 3:
A mi nadie me informo ni por teléfono ni por ningún medio en el momento de la compra que si fuera necesario una devolución, el importe pagado de envío a domicilio no sé abonaría.

De hecho la devolución ni me la plantee ya que tanto me aseguro que me iba a servir..

Punto 4:
No entiendo como una empresa que tiene como método de pago mediante bizum tenga que realizar las devoluciones por una transferencia necesitando el número de cuenta y pidiendo un certificado de titularidad de la cuenta y teniendo que abonar por diferente método de pago al inicial. No me cabe en la cabeza...
Aún más. Diciéndome que ahora no lo podía liarse a tramitar la devolución que ya lo haría por la noche.. servicio y atención al cliente de 10!..

Punto 5:
Eso de "posteriormente a los días nos indica que no le valía la pieza y la quería devolver" es mentira.
En la misma mañana que me entrego la pieza le escribí mediante WhatsApp que esa pieza no aparecía en ninguna imagen de las fotos que le envié y que no me servía.. me ofreció otra pieza que tampoco estaba seguro que si me iba a servir diciéndome que sería más cara así que le pregunté que si de momento se podía devolver y ya vería, por lo que me confirmó que si en todo momento sin informarme de que no se me devolverían los gastos de devolución. Y aún menos de informarme de los horarios de su negocio..

Punto 5:
Después de consultar el horario de apertura de su negocio por internet para acercarme para devolver la pieza, llego a la tienda y me la encuentro cerrada. Así que procedo a llamarle y me dice que no están, que su horario de abrir la tienda para realizar la devolución es otro diferente por lo que tengo que esperar a otro día que pueda encajarme con ese horario para realizar la devolución.
Si no están en la tienda no ponga en internet que está abierto.
Ya tuve que volver por segunda vez a la tienda.

Luego aún volví una tercera vez porqué no me dio ningún documento de devolución. Simplemente me cogió la factura y la pieza y ahí me quedé..

Repito que para mí esos cerca de 7€ es dinero que se a quedado sin información previa a la hora de ofrecer ese servicio. Por lo tanto, más que mentir, mejor dicho es esconder la verdad, otra forma de engañar indirectamente..
Por lo tanto eso que dicen de "transparencia y fiabilidad" lo quiero poner en duda..

Punto 6:
Eso que dicen que "disponen toda la información para cualquier persona que lo solicite"
Déjeme decirle que yo también tengo todo por escrito y los comentarios por WhatsApp pero no lo tengo a disposición de cualquier persona ya que existe una ley de protección de datos que puede incumplirse (solo se lo recuerdo). Todo lo que tengo si tengo que presentarlo a alguna persona, no será a cualquier persona. Por lo tanto eso que a dicho está fuera de lugar.

Y por último:
Denuncie al departamento que le dé la gana y más por falsedad ya que no hay nada de falso ni de mentira en mis comentarios por qué fue tal cual está explicado. De lo que más me quejo son de las maneras y las formas. Los 7€ se los regalo para que se tome un par de Cocacolas. He gastado más en gasolina para ir a su negocio y volver.. Y ya no digo nada del tiempo que estoy invirtiendo en hacerle caso de manera gratuita. Únicamente estoy exponiendo mi gran experiencia. Tómelo como algo beneficioso y mejore sus servicios si usted cree que es necesario. En caso contrario seguirá teniendo reseñas como la mía y como la de muchos según he leído..

(He tenido que borrar la reseña inicial ya que es imposible contestarle)

jorge G. R.

Pedí una resistencia de la estufa, por lo que no tenia calefacción en casa y llegó erróneamente seguramente porque yo no me supe explicar, en cuanto le dije que había llegado mal la pieza, el dueño de la empresa hizo todo lo habido por haber para que al día siguiente pudiese tener la pieza correcta en casa. Solo puedo decir que el trato inmejorable.
Muchas gracias Ecobioebro!!!!

Antonio C. M.

Buenas, el día que realice el pedido de 3 extractores me puse en contacto con el vendedor por WhatsApp para indicarle lo que había pedido y me indico que lo tramitaría (Cierto que era tarde y viernes), resulta que el lunes de la semana siguiente se pone en contacto conmigo por WhatsApp diciendo que han revisado el stock y que no tienen disponible los tres extractores con el modelo elegido y que lo tienen que pedir exigiéndome 18 euros más de gastos de envío y que debo hacer ese pago fuera de PayPal, perdiendo toda la seguridad, que lo haga por Bizum. También intento ver si tiene otros modelos y tampoco, solo tienen un modelo y que tampoco llegan a la cantidad. Le digo que parece una estafa, que no me parece bien que yo tenga que cargar con 18 euros de un pedido de sus suministros, vaya que lo que tienen en la web no lo tienen y se suministran con lo que le pides y quieren cobrar. Le digo que cancele el pedido, en todo momento me dice que vale que cancela pero cuando le digo que me haga el reembolso me dice que tengo que rellenar un documento de desistimiento, pero no quiero rellenar ese documento porque ya no me fio.

Emilio N.

No volveré a comprar a esta empresa, nada fiable, le pedí unas piezas,( 2 unid) que me hacían falta para mi descalcificador, me enviaron solo una , cobrándome más de el doble de el valor de una, por portes e IVA. La factura paso de 16€ a 37 y estaba incompleto, solo tenía una, al comunicarme con ellos, me dijeron que la oferta del proveedor era solo por una pieza.
No deberían habérmelo dicho antes de pedir? Con ese precio nunca se lo hubiera comprado.

De saber que solo era una pieza, a ese precio no la hubiera comprado.
Mala información por vuestra parte .
En el mensaje de WhatsApp digo claramente las piezas que me hacen falta, si lo vuelves a leer te darás cuenta de que os mande imagen de unas similares.
En ningún momento me dices que solo envías una y no el juego de dos

sergio G.

Les compre un armario y un tubo de extracción de humos. Envío rapido y se ven hechos de buen material y resistentes.

Raquel M.

Rapidez y eficacia. No tenía un técnico en la zona y en el mismo momento de ponerme en contacto con ellos y saber de mi incidencia lo solucionaron, el técnico se persono con las piezas que pudieran estar rotas y lo han arreglado en una sola visita.

Joaquín O. O.

Es la primera vez que trato con esta empresa y tengo que decir que son muy profesionales, me han atendido en domingo, fuera de sus horas de trabajo, con mucha amabilidad e intentando resolver mi problema con la mayor rapidez posible. Muchísimas gracias!

Elena L.

Encantada al 100 por 100.
Después de esperar un mes una pieza en Madrid, lo recibo desde Ecobioebro de un día para otro.
Sin palabras. ¡Gracias y mucho éxito porque lo merecéis.