Tapizados Muñoz Rotgla - Albal, Valencia

Maribel G.

En julio de 2021 compramos un Sofá Relax Mod. HARPER de alta gama en la tienda de SIDIVANI-MAJADAHONDA. Cuando llego y me lo montaron los instaladores, los cabezales venían los dos de diferente recorrido y las almohadas del respaldo del relax estaban a diferente altura, tanto en vertical y horizontal, lo cual se lo comunique a la tienda para que me lo mirasen. Al cabo de un tiempo me mandaron a los mismos instaladores para ver si solucionaban el problema, cosa que se podía haber hecho el primer día, pero no solucionaron nada. Volví a llamar a la tienda y me comentaron que hablarían con fábrica (TAPIZADOS MUÑOZ) para que nos llamaran para buscar una solución. Así lo hicieron y me dijeron que mandarían a los técnicos (los instaladores ) para cambiarme una pieza. En mayo de 2022 vinieron a sustituirme el elemento defectuoso pero todo siguió igual, por lo que los técnicos avisaron a fábrica indicando que no se había solucionado. Contactaron de nuevo conmigo y me indicaron que tenían que llevarse el sofá a fabrica para repararlo ellos y que mientras me dejarían un sofá.
En octubre de 2022 se llevaron mi sofá y me trajeron el de sustitución. En todo este tiempo hubo contactos con SIDIVANI para quejarme por lo que me pasaba y para que agilizaran el tema pero me decían que estaba con ello fábrica y que no estaba en su mano la solución, conclusión que me pelee yo.
En enero de 2023 me trajeron el sofá reparado y se llevaron el de sustitución. Ya en casa, vemos que lo de los cabezales más o menos está solucionado pero cuando nos sentamos , nos levantamos o nos movemos suena un ruido como de hierros chirriando, un sonido como de muelles rozando (un poco molesto). Envié a fábrica y a SIDIVANI unos vídeos para que comprobaran dicho ruido. Me dijeron que era porque faltaban unos tacos de goma en las patas. Al cabo de unos meses me mandaron de nuevo a los técnicos , me pusieron las gomas y los ruidos seguían existiendo. Volví a contactar con SIDIVANI y con Fábrica y en julio de 2023 ésta fue su respuesta: “Según informe de fábrica y tras las distintas y numerosas intervenciones para satisfacer su conformidad con el producto, el departamento técnico concluye que: en esta última reclamación, los sonidos se deben a la particularidad del suelo de parquet que es generador de ruidos, máxime, si realizamos movimientos que los propician exponencialmente, tal como muestran las imágenes”. Esos movimientos se refieren a sentarte y levantarte. Me quedé alucinado con la respuesta ya que cuando he usado el sofá con los cabezales mal , esos ruidos no aparecían. Llamé a SIDIVANI y me dijeron que el tema estaba zanjado por fábrica y que no podían hacer nada.
DOS años después,SIDIVANI se ha lavado las manos y fábrica también, no me sirven las quejas. Si quiero una solución o que me devuelvan el dinero ha de ser denunciándolo en el juzgado, si no que me aguante. Esto es SIDIVANI, cuando pasa algo no responden. No volveré a comprar en este sitio y si viene algún producto de TAPIZADOS MUÑOZ tampoco. Estos días q la he revisado he visto q no me la publicaron, muy raro...Al final me he tenido q quedar con él pues lo ,único q me quedaba por hacer era denunciarlo en los juzgados.

Lorena P.

Les encargamos nuestro nuevo sofá en mayo y nos lo han traído esta semana. Estamos muy contentos, la comunicación ha sido fluida y han cumplido con los plazos y el trabajo es estupendo. Tienen una gran variedad de opciones y tapizados, y han hecho el sofá 100% a nuestro gusto. 10/10 a la relación calidad/precio. Y muy amables tanto la mujer que nos atendió en la tienda como los montadores que trajeron el sofá a casa.

La butaquita que nos han tapizado nos encanta.

100% repetiría y los recomiendo.

Carmen B. M.

Son los mejores de la zona, sin dudarlo. Precio calidad inmejorable y muy amables. Los recomiendo, además están desde hace muchísimos años. Gracias Miguel Angel

Ryogarth R.

El servicio postventa es pésimo. Nos entregan un sofá en septiembre que tiene el relleno en unas zonas super blandas y en otras muy duras y que cruje a la mínima desde el día 1. Estamos en febrero y todavía estamos esperando a que nos den una solución. Ya hemos empezado los trámites legales con una denuncia en consumo.

Sandra F.

Nosotros ya tenemos un sofá grande de este fabricante y no podemos estar más contentos. Así que cuando ha llegado el momento de comprar algo más, por supuesto, hemos vuelto. Buen precio, gran calidad, y la atención inmejorable. Llevamos mucho tiempo recomendandoles a los amigos y conocidos.

Christian P.

En enero realice un pedido de un sofá. El plazo de entrega que nos dieron fue de 3 meses, un poco largo pero asumible.

Al llegar el tercer mes llamamos para saber el estado del sofá y de una forma poco educada y nada profesional nos dicen que no tiene la tela "QUE NO ENTIENDES" palabras textuales de este poco profesional.

No sólo no tenía la tela sino que no había empezado ha realizar el sofá, ni tal siquiera el armazón.

Total que he perdido 3 meses y esta empresa un cliente y todos los que pueda evitar que vayan allí

Ana T. G. M.

Hace dos veranos compramos un sofá y dos colchones para nuestra segunda vivienda y quedé encantada : buen trato, formalidad y calidad.
Así que este año he repetido con un colchón con el que estoy encantada ya que, dada la envergadura de mi pareja, no es fácil acertar. Es fabuloso : firme pero acogedor. Y ahora voy a por el sofá. Gracias

Aitor T.

Excelente. Trato cercano y familiar. Tenemos el sofá 3 años y estamos muy contentos, hemos recomendado a 3 amigos y los tres están encantados. Calidad a un precio asequible