DecoLed Valencia - Valencia, Valencia

DecoLed Valencia es una destacada tienda especializada en iluminación y servicios eléctricos, ubicada en la esquina de la Avenida del Primer de Maig Nº50BJ y Calle de los Pedrones, en Valencia, España. Su dirección exacta es Dirección: Der, Avinguda del Primer de Maig Nº50BJ, C/ de los Pedrones, Esquina, 46017 Valencia, España. Puedes comunicarte con ellos rápidamente al teléfono 960013419 y también puedes visitar su página web decoledvalencia.com para obtener más información sobre sus productos y servicios.

Esta empresa ofrece una amplia gama de especialidades, incluyendo una extensa tienda de iluminación y servicios de electricista. Entre sus servicios, se destacan la entrega a domicilio, el retiro en tienda, las compras directas en su local, así como la entrega el mismo día de su pedido. También ofrecen servicios de reparación y disponen de Wi-Fi y visión rápida para facilitar la experiencia del cliente.

Además, DecoLed Valencia brinda atención a personas en silla de ruedas, lo que refleja su compromiso con la accesibilidad y la inclusión. El establecimiento también ofrece baterías, bombillas y permite pagos móviles mediante NFC, tarjetas de crédito y débito.

De acuerdo con las valoraciones de Google My Business, DecoLed Valencia tiene un total de 96 evaluaciones. La media de opinión es de 3.3/5, lo que indica que la mayoría de los clientes han tenido experiencias positivas en esta tienda.

👍 Opiniones de DecoLed Valencia

Vicente G.

2/5

Hice unos pedidos de perfiles led. El transportista me entregó el paquete que aparentemente estaba bien. Cuando lo abrí los perfiles estaban doblados. Me puse en contacto ese mismo día con la tienda para hacer la devolución adjuntando fotografías con fecha impresa.
Muchos días después me contestan que el transportista había entregado el paquete en perfectas condiciones.

Erich

1/5

Compré una lámpara y bombillas en DecoLED en septiembre, que cumplían con la normativa europea según el vendedor. Sin embargo, en casa descubrí que ninguno de los productos tenía el marcado CE, esencial para seguridad y cumplimiento en Europa.
Cuando por esto volví a la tienda, pedí una solución al vendedor. Desafortunadamente no parece que tuvieran productos alternativos iguales o parecidos que cumplieran los requisitos.No iba a seguir buscando una lámpara similar y luego esperar si llegaba con el marcado CE. Cambiar las bombillas por unas con el marcado adecuado habría sido sencillo para ellos, pero no lo hicieron, a pesar de haberles reclamado por escrito (correo y WhatsApp enviados la misma semana).
A pesar de mis esfuerzos por encontrar una solución razonable y dentro del marco legal, la dueña no antes de obtener la hoja de reclamaciones sobre la misma insinuó que yo había manipulado los productos y quitado las etiquetas con el único fin de obtener el reembolso, lo cual es totalmente absurdo pero significa que reconoce que sería valido en este caso. No solo se negó a devolverme el dinero, sino que la dueña parecía asumir que yo podía haber actuado de mala fe, lo cual fue injusto e incomprensible. Me hubiera conformado con un auténtico certificado CE (el vendedor mencionó que tal vez se había perdido en el transporte), ya que realmente necesito una lámpara de techo y bombillas que cumplan con la normativa. Si los tienen (lo que dudo), estoy a la espera de recibirlos, ya que sería una solución aceptable para mí.
Es también importante señalar que la política de no reembolso no se comunicó de forma clara antes de la compra. El cartel con esta política estaba ubicado al lado derecho de la caja, en un lugar que no llama la atención durante la interacción con el cliente. Este método de comunicación no es transparente ni adecuado, violando el artículo 60 „Información previa al contrato“, de la „ley para defensa de los consumidores y usuarios“, que establece que "_Antes_ de que el consumidor y usuario quede vinculado por un contrato y oferta correspondiente, el empresario deberá facilitarle de forma clara, comprensible y accesible, la información relevante, veraz y suficiente sobre las características principales del contrato, en particular sobre sus condiciones jurídicas y económicas.". con lo cual que dicha política aparezca en el ticket de compra es solo informativo, pero no suficiente ni vinculante desde el punto de vista legal.
Considero poco profesional que DecoLED no acepte responsabilidad y se niegue a participar en un arbitraje de consumo, tal como señaló la dueña en la reclamación formal, dado que la resolución fue favorable para DecoLED. Parecen preferir la vía jurídica a una comunicación directa.
Me decepciona lo desprotegido que está el consumidor en esta autonomía, ya que las alegaciones fueron absurdas. No es que no puedan aceptar la reclamación, simplemente no quieren.
Me apena que la única interacción que tuve con la dueña fue a través de la hoja de reclamaciones, ya que el vendedor no quiso facilitar que la contactáramos juntos. Este vendedor se refirió a un jefe, por lo que no tengo claro quién es realmente responsable del negocio. Es preocupante observar cómo algunos negocios, que se autodenominan 'especializados', parecen adoptar prácticas que no solo resultan poco transparentes y reflejan una falta de integridad. Mi experiencia con DecoLED sigue un patrón que parece repetirse, como se puede ver en otras reseñas negativas. Ante la falta de voluntad para resolver los problemas de conformidad con la normativa y la tendencia a culpar al cliente sugieren un modus operandi diseñado para evitar cumplir con sus obligaciones legales. El hecho de que la política de no reembolso no se comunique claramente hasta después de la compra, sumado a la ausencia de marcado CE en algunos productos vendidos como conformes, deja en duda las verdaderas intenciones detrás de estas prácticas. Aconsejo revisar las reseñas y ser cauteloso antes de realizar cualquier transacción en DecoLED.

Edwin R.

1/5

Pedí una factura y me dijeron que se tardaba 15 días en dármela.
Quede en shock.
De igual manera ya va un mes y aún sigo esperando la factura

German D. R. G.

5/5

Excelente atención para solucionar aquello que nadie más lo hace. Llamé y me solicitaron la foto del driver led que necesitaba. Cuando fui a por el driver el chico me sorprendió con su amabilidad y me ayudó hasta con el montaje dejándolo listo para acoplar. Súper profesionales.

Raquel S.

1/5

¡Cuidado Estafa! En el día de ayer fui a comprar dos tirar led, dos adaptadores y dos mandos, me vendieron una parte sin el mando, se comprometieron a llamarme y reponerlo, aparte de que nunca recibí la llamada, al abrir y poner en funcionamiento la tiras led la mitad fallaban. Cuando he ido a devolverlo, me dicen que se niegan a devolver el dinero y a cambiar el producto.
Conclusión: lo barato sale caro.

Silvia S.

1/5

El trabajador que me atendió hace unos meses estaba super despistado y tardamos 1 hora en salir de ese lugar porque estaba empanado y no se aclaraba ni él. Nos hablaba con desprecio y superioridad, básicamente como si fuesemos cortos de mente y no nos enterasemos de las cosas que nos decia (claramente mi novio sabe de electricidad y lo entendía todo). También nos intentaba hacer gastarnos más y pagarle mas por las cosas, menos mal que mi novio se espabiló y le dijo que él sabía de electricidad, VAYA ahí cambió la cosa. No lo llega a hacer Y NOS TIMA.

Sergio W.

1/5

Adjunto fotos del producto de la tienda y el mismo producto online chino. Las fuentes de alimentación son de esta aplicación china que vende por todo el mundo, un auténtico peligro para que se pueda incendiar la casa, el mismo producto con mando que venden por 35 euros lo tienes por cinco en la tienda china online, esta tienda no durara mucho, por otra parte no dan garantía de nada y olvidate si quieres recuperar tu dinero, en cualquier multinacional tienes producto de muchísima mejor calidad y muchísimo mas económico, cuidado con los incendios que puede general este material tan pésimo, de la atencion al cliente ni halamos y el dueño "Toni" un prepotente, que además de vender un producto chino de pésima calidad multiplica por 7 su valor, no un 50% no, por siete!

Rafa M.

1/5

Compre hace un año y dos meses un cuadrado Led para la cocina y se me funde. Lo llevo por que se supone que esta en garantía y ni caso que me hacen. Ya me habéis vuelvo a ver por ahí y eso que ahí compre todos leds de la reforma que hice. Ya iré comentando el buen trato recibido. Fin