Orto en Casa - Valencia del Ventoso, Badajoz

Cris A.

Producto de muy mala calidad y alto precio + información sesgada al cliente +mala atención al cliente.

En la página web no se especifica que no se harán cambios de determinados artículos. Hace tres días recibí unos patucos anti escaras que al desenvolverlos me he dado cuenta de imposibilidad de uso debido a que el relleno de borreguillo es tan denso que no deja hueco para introducir el pie. He esperado a que pasara el finde para contactar con el proveedor para la devolución ya que en la página se específica que el plazo de 14 días se pueden hacer devoluciones sin ni siquiera especificar el problema que causa la devolución. Al entrar en mi área de clienta me sale un mensaje tras clicar devoluciones o cambios de que en mi caso no se aceptan devoluciones. Creí que se trataba de un error y después de conseguir contactar por teléfono se me dice que gestione la devolución por email. Una vez enviado el email se me contesta diciendo que por razones de higiene los patucos anti escaras no se cambian ni se recogen. Le explico que no fue el caso que con solo verlos ya me di cuenta del error en mi compra y no recibo contestación. Lo mínimo que debería hacer la empresa es especificar que determinados productos nos son susceptibles de cambio.

FRAN S.

Hola,pedí una plataforma plegable y en dos días la tenía en casa, servicio muy rápido,para ser enviado por correos y la atención personal muy buena, 110x100 recomendable.Muchas gracias, si necesito más cosas volveré a pedir sin dudarlo.

Cristina D. H.

Experiencia HORRIBLE. Me siento timada. Compré la cama articulada modelo L120 cuyo texto cito literalmente 'Somier articulado eléctrico de 4 planos New Dreams con carro elevador de 90x190cm' y 'sube más de 75cm' Cuando vinieron nos montaron la cama nos dimos cuenta de que la cama no tenía carro elevador. De hecho el mando a distancia no tenía nada que ver con el que aparecía en la web para ese modelo. Cuando llamo a la tienda me dicen que antes de comprar online me tengo que asegurar si es el modelo de cama adecuado. Claro, como que estaban anunciando un modelo con información falsa. Les reclamo una solución. Mi padre es 100% dependiente y muy enfermo y les ofrezco a pagar la diferencia pero que me instalen el carro elevador, que según ellos era posible pero pagando casi 700 euros más de lo que ya he pagado. Primero me hicieron sentir que me había equivocado, después cuando veo que el texto y las fotos no corresponden al modelo que me han traído y se lo comunico, no solo inmediatamente cambian el texto en la web sino que no asumen su error y la respuesta del servicio al cliente es NEFASTA. No tengo que asumir el coste de un error que puedo demostrar que no es mio. Estaban publicitando un artículo con información FALSA. Se excusan en que si la cama tiene patas y yo lo sabía (claro, la cama debía tener lo que ponía en la web: patas y carro elevador, que era lo que yo suponía estar comprando); que si la montamos sin devolverla (cómo voy a saber que no es lo que anuncian antes de montarla? en la caja Los montadores no son los responsables! y hasta tienen la cara de decirme que en el texto solo faltaba la palabra 'opcional' detrás de carro elevador (ALUCINANTE). Tomaré acciones legales. Sus clientes son personas dependientes y vulnerables que no merecen este trato, mentiras y prepotencia.

José M. *.

Compre 2 camas motorizadas a través de la pagina Web y aunque no lo envían desde la tienda sino directamente desde la fabrica, el envío a sido muy rápido, la atención por parte de la tienda a sido muy bueno.
Gracias

Julio M.

Compramos una mini elíptica de gimnasia pasiva para mi madre de 89 años con la mala suerte que la mujer se cayó días antes de recibirla, se hizo daño en la espalda y no la pudo estrenar.

Una vez recuperada, pasado un mes, probó la máquina pero le molestaba la espalda al hacer el ejercicio. No la usó ni 2 minutos, la guardamos en su caja y nos pusimos en contacto con el vendedor. No queríamos que nos devolviesen el dinero, simplemente queríamos cambiarla por otra similar pero menos "agresiva", la que solo mueve las piernas de delante a detrás, sin los movimientos elípticos.

El vendedor nos dijo que como ya habían pasado 14 días no nos la cambiaban, ni siquiera en una circunstancia así. Y eso que la que íbamos a comprar cuesta 110 € más.

Nos quedamos muy disgustados. Después recomiendan que no se compre en Amazon y que se apoye a los comercios más modestos, pero claro, sabemos que si lo hubiéramos comprado en Amazon no habríamos tenido problemas con dicho cambio.

Angeles M.

compré una bota walker y estoy muy agradecida a la atención recibida, a la calidad del producto y a la lo útil que me ha resultado para mi recuperación. Recomendable 100% empresa y producto. Muchas gracias

César M. G.

Adquirí un andador Eco Light, a un precio ajustado. Pude pagarlo cómodamente mediante ingreso en caja en una sucursal bancaria de mi barrio, sin necesidad de tarjeta, y al día siguiente de hacer el ingreso ya tenía el producto en mi casa. Y ha resultado un producto de calidad.

Mª C. C.

Siendo un proveedor de productos ortopédicos, que hasta que no se prueban no se sabe si van a ser útiles y más cuando solo se ven en foto, no dan opción a cambio ni a devolución. Son productos caros por lo que aconsejo no comprar online porque es posible que se tenga que quedar con el producto sin poder usarlo y tener que ir a comprar otro a una tienda física.
Muy mala atención postventa.