Minicoton - Teià, Barcelona

Paula L. G.

Muy desilusionada con la marca.
Compré un saco para la silla de mi bebé (140€) al mes de usarlo, le salieron pelotitas por toda la tela. Me pongo en contacto con la marca y su respuesta es: contaminación del exterior.
¿Es normal un saco de un bebé de 6 meses que es un mes se ponga así la tela?
La calidad del producto deja mucho que desear.
No volveré a comprar nunca.
Adjunto fotos para que podáis verlo

Dana

Compré varias cosas de esta marca por recomendación. Entre ellas la colchoneta Rabbit para el carro de mi hijo. Mi bebé tiene 6 meses, después de haberla usado un mes. La colchoneta está súper deteriorada. Escribí a la marca para informar y saber si eso era normal ya que las colchonetas que tiene mi amiga, después de un año, están en perfecto estado. Va a hacer un mes desde que les contacté y no tengo respuesta, solo una colchoneta cada vez más defectuosa.

No recomiendo la marca en absoluto, mala calidad y poca profesionalidad.

Paula A.

Mi experiencia con el equipo de atención al cliente fue excepcional. Desde el primer contacto Xenia fue amable, cercana y resolvió todas mis dudas con rapidez. Se nota que realmente se preocupan por brindar un servicio cercano y personalizado.

Además de ayudarme con una consulta sobre el envío, me ofreció recomendaciones muy útiles sobre cuidados de las prendas ya que había tenido una pequeña incidencia con un artículo. Sentí que no era solo una compra más, sino que había personas detrás que realmente valoran y ayudan a sus clientes.

Es un gusto encontrar marcas con una atención tan humana y eficiente. ¡Repetiré sin dudarlo!

Sandra D. A. S.

Me regalaron una bolsa de paseo en Marzo, desde el principio los corchetes dieron problemas (estaban durísimos) hasta tal punto que en Junio al intentar abrirlos, uno se rompio y rompio el asa. Les escribí un email comentandoles la situación y me ofrecieron el remplazo de las asas. Llevo un mes sin bolsa de paseo porque aún no he recibido nada. Me pongo en contacto con atención al cliente para que me faciliten un numero de seguimiento de las asas y me dicen que el pedido no se pudo entregar por destinario ausente (una empresa en la que siempre están de 8 a 5), me parecio rarisimo pero quise creerlo. Me dicen que gestionan de nuevo el envío y una semana después todavia no lo han depositado en la empresa de transporte (esta vez si que me facilitan numero de seguimiento). Resumiendo llevo un mes sin bolsa de paseo (costo 90 euros) y la empresa me está demostrando muy poca profesionalidad. Me encantaban sus productos, de hecho tengo el arrullo del capazo, la colchoneta de la silla, la manta y la bolsa de paseo.
Edito la reseña, finalmente Xiena me confirmó que la empresa de transporte había perdido mis asas (cosa que no es culpa suya) y me envió otras urgentemente que llegaron a los dos días.
Les doy otra oportunidad y pido un saco para la silla y unos cubre tirantes el 30 de Junio y aun sigo esperando.....la culpa es mia por volver a pedirles, desde luego ahora sí que nunca más, no se vuelven a reir de mi.

Lidia

Después de leer algunas reseñas negativas quería decir que estoy ENCANTADA con la atención al cliente de Minicoton, en especial la de Xènia. Desde el primer mensaje, el trato fue cercano y muy profesional.
Me guiaron en todo momento para personalizar mi pedido y se aseguraron de que todo quedara perfecto. Da gusto encontrar marcas que todavía te escuchan y cuidan cada detalle.
Gracias, repetiré sin duda!!!!

Andrea A.

Descubrí Minicoton hace poco y ha sido todo un acierto. La calidad de los productos es excelente, con un diseño cuidado que se nota en cada detalle. Quiero dar la enhorabuena a las personas que preparan los pedidos porque se nota la delicadeza con la que preparan el paquete. La atención a través de email de Xènia siempre es cercana y está siempre dispuesta a ayudar con una sonrisa a través de sus emails. Sin duda seguiré confiando en la marca.

Irene G. G.

Excelente experiencia de compra en Minicoton

Recientemente compré un cochecito Bugaboo en Minicoton y no podría estar más satisfecha con mi experiencia. Desde el primer momento, la atención al cliente fue impecable: resolvieron todas mis dudas con amabilidad y profesionalismo, y me ayudaron a elegir el modelo que mejor se adaptaba a nuestras necesidades.

El proceso de compra fue muy sencillo, y el envío fue rápido y llegó perfectamente embalado.

Se nota que Minicoton cuida cada detalle, no solo en los productos que ofrece, sino también en la atención al cliente y el servicio postventa. ¡100% recomendado!

Carla R. R.

¡Increíble experiencia con Minicoton! La calidad de sus productos es excepcional, con materiales suaves y delicados, perfectos para la piel de los más pequeños. Además, la atención al cliente es inmejorable. Xènia nos atendió con mucha dedicación, asesorándonos en cada detalle y ayudándonos a elegir lo mejor según nuestras necesidades. Se nota el cariño y la pasión que ponen en lo que hacen. Desde la primera persona que te recibe hasta el día en que te llega el pedido a casa la experiencia es súper especial. ¡Totalmente recomendable!