Mundoluz Music Shop - Tortosa, Tarragona

Luis I. P. R.

Pésima atención. Se soltó un auricular estando en garantía y no se hicieron cargo de la reparación. Después de dos meses esperando a que los arreglaran, me dijeron que se habían soltado por un golpe. El problema era que en el montaje se olvidaron de ponerle la grupillla de sujección. Los tuve que reparar yo.

B

Saben bastante de lo que hablan, lastima que como están las cosas no tienen mucho stock, pero es el sitio de referencia musical de la comarca

Julian G.

Nefasto, muy buenas palabras pero ineptitud total, desde el mes de mayo (6 meses ya) que les deje en tienda una etapa de potencia para reparar, a día de hoy nadie da la cara, no se que pasa con la etapa de potencia, nunca se han puesto en contacto conmigo, cuando llamo por teléfono lo coge una chica extranjera que ni entiende, ni sabe nada, siempre excusas y nadie se pone al teléfono, al final viajar a Tortosa y me presentaré con la policía a por mi etapa de potencia.
No recomiendo a nadie este pésimo lugar.

Domingo R. C.

Cuidado con esta tienda. He hecho una compra on line el 13 de marzo 2022, he pagado con tarjeta el mismo día y todavía hoy 2 de junio 2022 no me han enviado el producto ni devuelto el dinero. Y no hay forma de comunicar con ellos. No responden al teléfono. Todo parece una estafa. He puesto una estrella porque no me deja no poner ninguna¡

Nancy C. A. P.

Nunca hemos tenido queja trabajando con ellos, pero tengo un pedido que no han demorado en cobrar y que llevo más de una semana esperando, el unico que me respondió la llamada me dijo que verificaría la salida del pedido y me llamaría, sigo esperando la llamada y a que contesten las mías. No se ni si me lo van a servir o si tengo que ir buscarlo a otro lado. Dejo la reseña porque como no me solucionan con llamadas a ver si viendo más gente esto les da apuro y solucionan.

Edito para corregir la reseña. Han sido 16 dias de espera, pero el pedido ha llegado por fin. Corrijo porque aunque tarde, he recibido lo que compre. Satisfecha a medias, ya que he tenido mercancia retenida y pedidos sin servir durante dos semanas sin poder sacarlos y sin una explicacion por parte de la tienda hasta hace 4 dias. con los consiguientes problemas derivados por no poder darles a mis clientes una situacion real de su pedido porque ni siquiera sabia como estaba el mio. Tan facil como indicar, me pasa esto y no puedo servirtelo de momento. Pero no ha sido asi durante semana y media. Ni evasivas, ni excusas, simplemente la nada absoluta. Espero tomen nota y corrijan la comunicacion con el cliente a futuro. Mercancia correcta. Buenos precios, buenas marcas, pero un gran debe en la comunicacion.

oscar S. S.

Compre unas Beam 575 a principios de julio que según la web estaban revisadas y listats para el envio... como a la semana vimos que no llegaban llamamos para ver q pasaba. Nos dijeron que ya las estaban enviando... a la semana volvimos a llamar... y asi 1 més entero sin que nos llegara... unas luces que contabamos con ellas para hacer bolos... al final compramos otras y pedimos que nos devolvieran el dinero. Pues hoy 19 de setiembre aun no nos han devuelto el dinero... y no es poco. Voy a denunciar pero de cabeza... porque llamo y no me dan ninguna solucion... nada recomendable.

Alberto O.

Informalidad absoluta en caso de que hagas una devolución y solicites un reembolso. Pasarás un penoso proceso de correos que no contestan, llamadas que no te resuelven nada, reclamaciones, meses de espera. Supongo que les funcionará porque más de uno tirará la toalla en el proceso.

Adrián P. D.

Han pasado más de 70 días desde que tramité la devolución de un producto y todavía no han realizado el abono correspondiente. Más de 20 llamadas y emails y siempre responden con excusas y evasivas pero lo que es pagar... NO PAGAN. Una vergüenza de trato y ninguna profesionalidad.